Среди множества проектов у меня есть родной проект, где я не являюсь владельцем, но имею широкие полномочия, и нагрузка не самая высокая. Иногда, закончив работу, я могу пойти домой или вообще не идти на работу, потому что решаю заняться чем-то другим. Я намеренно вышел из операционной системы, и мне создавали для этого условия. Это позволяет нам смотреть на ситуацию непредвзято. Мы сидели и работали, и тут я услышал, как один из рабочих на что-то рассердился. Если меня это беспокоит, я могу связаться с ним и уточнить, в чем его проблема и почему он так расстроен. Иногда я просто сижу и делаю свои дела, на заднем плане происходят события, и в какой-то момент вся фоновая информация собирается в пазл, и у меня возникает непреодолимое желание разобраться в ситуации. Часто вопрос звучит так: «Почему вы делаете столько ненужной работы?» При этом становится понятен один из вариантов: сотрудники «тупые» и система устроена так, что сотрудники понимают, что все как-то глупо, но он винтик в этом большом механизме, у него нет выбора, все так делают и думают, что так надо делать, люди знают, что есть проблема, но не видят решения. Иногда в голову автоматически приходят готовые решения. Потому что хочешь ты того или нет, но ты работаешь параллельно над разными проектами, находишься в хорошей ситуации и видишь проблему в одной компании, ты сразу вспоминаешь, что в другой компании вообще не было проблемы, они просто себя вели иначе. То есть через аналогию вы переносите свое понимание ситуации с одного предмета на другой. Конечно, если это не предполагает передовую разработку, клиенты не захотят передавать ее кому-то другому. Но часто случается, что вы знаете, что ваша система работает неправильно, но у вас нет готового решения, как это исправить. Конечно, на рынке много готовых бизнес-решений и бизнес-систем, но все эти инструменты упакованы в большой и сложный набор, большинство из которых не нужны многим компаниям и требуют реструктуризации все бизнес-процессы компании. Стоимость превышает собственные потребности компании. Именно в этой ситуации мы в нашем проекте начали понимать, что с моей точки зрения неправильная ситуация и искать выход. Потом первый вопрос, почему ты это сделал, переходит во второй вопрос, почему он это сделал и так далее, и наконец приходишь к одному из двух моментов, либо это ошибка руководства компании, либо она есть. Это технические вопросы. Чаще всего бесхозяйственность — это проблема неправильных бизнес-процессов во всей компании. С точки зрения критической эпистемической адекватности в моем домашнем проекте это не проблема. Я увидел проблему и поговорил о ней со своим начальником, который уже руководил компанией и был полностью осведомлен обо всей информации, которую он от меня получил. Не обидевшись, он внимательно выслушал и начал поправляться. Тем не менее, более чем 15-летний опыт управления дает мне хорошее основание для такого вывода. Здесь и здесь вы просто сделали глупость, здесь вы неправильно распределили обязанности, у вас вообще нет нормальной структуры и распределения зон ответственности в этом отделе, здесь конкретно ваша вина как начальника. Владелец компании засмеялся и сказал, ну я тут облажался и все испортил. Потом, как школьник, он начал менять «двойки» на «тройки» и «четверки». Почему он такой послушный?
Обратите внимание: История успеха французского олигарха Бернара Арно.
Это потому, что от его послушания зависят его интересы. Сначала меня это удивило, но потом я увидел во многих проектах, как владельцы бизнеса внимательно слушали и исправляли указанные мной ошибки, и понял, что это просто люди, пытающиеся заработать больше или потратить меньше. Второй момент – это навыки и технологии. В одной компании женщина работала аналитиком, получала хорошую зарплату и регулярно сдавала отчеты своему начальнику. Прочитав ее работы, я обнаружил, что она не проявляет никаких признаков аналитического мышления. Ее репортажи были идеальным представлением искаженной информации. Скажите начальнику, что у его сотрудника нет навыков, необходимых для данной должности. Он на мгновение задумался, сделал паузу и сказал: да, она обычно может говорить такую чушь, но я не обратил внимания. Следующий момент в технологии заключается в том, что когда кто-то переходит на базовый уровень использования таблиц, используя несколько необходимых формул, он может снизить свою рабочую нагрузку и, что самое важное, повысить точность своих данных. Некоторые люди не используют готовые решения в виде программного обеспечения, давно присутствующие на рынке. Люди, у которых есть высококачественное программное обеспечение, не используют все его функции, потому что они используют только определенные функции. В такие моменты, если у компании достаточно владельцев, то в режиме творческой лаборатории можно приступить к подбору подходящих инструментов для существующих задач. Самое приятное, что при этом сотрудники компании благодарны, что не прошли мимо. Но я не стал вдаваться в подробности, потому что увидел глупость и сказал, что это глупость, и не чувствовал себя комфортно, пока не устранил ее. В моем собственном проекте, благодаря обильному и свободному времени начальника, мы шаг за шагом исключили одну глупость, которая не считалась глупостью в других компаниях. Будь то бизнес-процессы, проблемы управления или недостаток навыков и технологий. Недавно мы решили проблему и поняли, что это техническая проблема, затем обратились к программистам с конкретной проблемой и своим видением ее решения, а программисты дополнили это видение своим пониманием того, как ее реализовать. Теперь у нас есть инструмент в наши руки, которые могут снизить нагрузку в 4 раза. Спасибо за мое видение и спасибо моему боссу за то, что он согласился работать программистом. Он потерял около 5 месяцев зарплаты, но существенно сократилось количество бестолковой работы, а главное улучшилась скорость бизнес-процессов компании. Общаясь с другими владельцами компаний, он только недавно начал замечать небольшие шаги, которые мы предпринимаем для устранения глупости в его компании, которая в других компаниях является пропастью, которую они не могут преодолеть годами. Кроме того, вы делаете ненужную работу и тратите лишние деньги. Он в замешательстве спросил меня, что мешает им решить эти проблемы так, как это сделали мы? Мой ответ – отсутствие готовности признать и исправить эти ошибки, а проще говоря, отсутствие привычной адекватности. Раньше, когда я был рядовым сотрудником, я тоже делал подобные предложения начальству, но они из вежливости прислушивались к моим предложениям и не предпринимали никаких действий. Вот в этом суть моих отношений с клиентами: если я не готов к системным изменениям, то я не готов работать с ними дальше. Потому что конечно хорошо получать финансирование на один проект, но приятнее идти в другой проект, где помимо дохода ты морально удовлетворен, потому что в этой компании все идет с тобой Стало лучше. [Мой]БизнесМенеджментАналитикаТекст длинный пост 13Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Зачем вы варите салат сказал француз увидев борщ.