Для девелоперских компаний одна из ключевых проблем — это "утекающие" потенциальные клиенты. Ежедневно сотни заинтересованных людей посещают сайты застройщиков, изучают планировки и локации, но лишь единицы оставляют заявки. Остальные просто уходят, и бизнес теряет возможность с ними связаться, а значит — и продажи.
Как же не просто привлечь трафик, а эффективно его "ловить" и конвертировать в сделки, одновременно снижая маркетинговые расходы? В этом материале мы разберем современный подход, который позволяет устанавливать контакт даже с теми, кто не оставил своих данных.
Главная причина потерь: почему 97% посетителей не становятся лидами
Цифры говорят сами за себя: в среднем только 3% пользователей совершают целевое действие на сайте. Куда же деваются остальные 97%? Важно понимать, что далеко не все они — случайные гости. Большинство можно разделить на типы:
- Случайные визитеры — действительно нецелевая аудитория.
- Исследователи — только начинают интересоваться покупкой, собирают информацию.
- Сравнивающие — выбирают между несколькими объектами или застройщиками.
- Ожидающие выгоды — ждут спецпредложения, скидки или лучших условий.
- Пассивные покупатели — могут быть готовы к покупке, но не склонны проявлять инициативу первыми.
Как видно, лишь первая категория является бесперспективной. Остальные — это "теплые" или даже "горячие" потенциальные клиенты, которые имеют потребность и средства, но по разным психологическим или ситуативным причинам откладывают контакт. Задача — сделать первый шаг за них.
От пассивного наблюдения к активному диалогу: стратегия Retargeting to Call
Традиционный ретаргетинг в виде баннерной рекламы — это пассивное напоминание. Он работает, но часто недостаточно эффективно, так как не инициирует прямой разговор.
Более прогрессивный метод — это активное вовлечение посетителя в воронку продаж еще до того, как он покинет сайт. Технология Retargeting to Call (ретаргетинг в звонок) позволяет именно это: не просто показывать рекламу, а начинать персонализированную коммуникацию, выявлять потребности и передавать готового к диалогу лида в отдел продаж.
Как работает этот процесс:
- На сайт застройщика устанавливается специальный код-трекер.
- Система в реальном времени анализирует поведение каждого посетителя по сотням параметров: глубина просмотра, время на странице, изученные разделы, повторные визиты и т.д.
- На основе этого анализа каждому пользователю присваивается "балл заинтересованности".
- Самых "горячих" посетителей система автоматически определяет и объединяет в приоритетный список для обзвона.
- С помощью партнерских данных (с соблюдением всех норм) идентифицируются их телефонные номера.
- Специалисты колл-центра связываются с этими людьми, проводят легкий опрос и, если клиент заинтересован, мгновенно переводят звонок на менеджера по продажам застройщика.
Таким образом, человек, который пять минут назад просто изучал сайт и ушел, уже через полчаса может общаться с вашим менеджером и обсуждать условия покупки.
Преимущества технологии для девелоперского бизнеса
Retargeting to Call — это не просто генерация контактов, а качественное повышение эффективности маркетинга. Технология позволяет выявлять до 10% от общего трафика сайта, которые иначе были бы безвозвратно потеряны.
Ключевые выгоды для застройщика:
- Сокращение дистанции до клиента: Вы первыми выходите на контакт с горячим лидом.
- Рост конверсии сайта: Процент посетителей, становящихся клиентами, увеличивается в разы.
- Оптимизация бюджета: Вы платите за результат — за установленные контакты с реально заинтересованными людьми, а не за показы рекламы.
- Чистота базы: Система исключает повторные звонки существующим клиентам.
- Загрузка отдела продаж: Менеджеры получают поток уже отфильтрованных и подготовленных лидов.
Эффективность подтверждается практикой. Например, для "МИЦ Девелопмент" конверсия в продажу с использованием технологии составила 5,2%, для "ПСК Дом девелопмент" — 5,5%. Это в разы выше средних рыночных показателей для онлайн-заявок.
Обратите внимание: Как подтвердить надежность бизнеса с помощью сайта?.
Дополнительная опция: обогащение клиентской базы
Помимо Retargeting to Call, существует сервис по обогащению данных (Data Enrichment). Если у застройщика есть база телефонных номеров, но не хватает email-адресов (или наоборот), технология помогает найти недостающие контакты и сделать базу более полной для email-рассылок или других каналов коммуникации.
Вопрос законности и безопасности
Работа с данными всегда вызывает вопросы о合规性 (compliance). Важно подчеркнуть, что технология работает в строгом соответствии с законодательством о рекламе и защите персональных данных.
Все данные обезличиваются и обрабатываются в зашифрованном виде. Звонок всегда начинается с вежливого опроса и получения согласия абонента на дальнейшую коммуникацию. Только после этого разговор переводится в коммерческое русло. Таким образом, метод является этичным и легальным инструментом вовлечения клиентов.
Итог: В условиях высокой конкуренции и дорогого привлечения трафика в сфере недвижимости критически важно максимально использовать каждого посетителя. Retargeting to Call — это технология, которая превращает "холодные" следы ушедших пользователей в "горячие" звонки и реальные продажи, помогая застройщикам кратно увеличивать эффективность сайта и сокращать стоимость лида.
Готовы увеличить количество продаж с сайта в 2-3 раза? Оставьте заявку, чтобы узнать подробности и получить индивидуальный расчет.
#маркетинг #продажи на сайте #для бизнеса #застройщик #лайфхаки для бизнеса #технологии и интернет #технологии будущего #лидогенерация #увеличение прибыли #конверсия сайта
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Из холодного трафика в горячие лиды: как застройщику получать до 10 раз больше заявок с сайта.