Этот материал представляет собой готовый шаблон для постановки задач на фриланс-биржах. Он поможет вам организовать сбор качественных отзывов и оценок для вашего мобильного приложения в магазинах Google Play и App Store.
Вы владелец бизнеса и ищете фрилансера? С чего начать?
Шаблон технического задания для сбора отзывов в Google Play и App Store
Содержание
- В чем разница между оценкой и отзывом?
- Когда использовать мотивированный трафик для повышения рейтинга?
- Как составить техническое задание для исполнителей?
- Пример готового ТЗ для Google Play
- Лучшие биржи для поиска исполнителей
В чем разница между оценкой и отзывом?
Оценка приложения — это просто количество звезд (от 1 до 5), которое пользователь ставит в магазине приложений. Это числовой показатель без текстового сопровождения.
Отзыв — это более комплексный формат обратной связи, который включает в себя и оценку (звезды), и текстовый комментарий. Важно отметить, что для Google Play текстовые отзывы имеют дополнительную ценность: они могут содержать ключевые слова, что положительно влияет на семантическое ядро приложения и его видимость в поиске.
И оценки, и отзывы в совокупности формируют общий рейтинг приложения. Критическим порогом считается оценка ниже 4.5. Если ваш рейтинг опускается ниже этой отметки, алгоритмы магазинов приложений с высокой вероятностью будут продвигать в топе ваших конкурентов, а не ваше приложение.
В Google Play рейтинг рассчитывается на основе недавних оценок, чтобы дать потенциальным пользователям актуальную картину. В App Store система иная: рейтинг формируется как среднее значение всех оценок и отзывов за всё время существования приложения, причем для каждой страны (локали) он рассчитывается отдельно.
Когда использовать мотивированный трафик для повышения рейтинга?
Мотивированный трафик (привлечение пользователей для целенаправленного оставления отзывов) становится необходимым инструментом в нескольких ключевых ситуациях:
- Ваше приложение получает волну негативных отзывов.
- Отзывы в основном нейтральные, без энтузиазма.
- Общий рейтинг стабильно ниже 4.5 баллов.
- Негативный отзыв попал в раздел «Популярные» и бросается в глаза всем новым пользователям.
Прежде чем заказывать отзывы, важно проанализировать причину негатива. Возможно, проблема в самом приложении (баги, плохой UX), и в первую очередь нужны доработки, а не пиар. В редких случаях негативные отзывы могут быть атакой конкурентов. Однако чаще всего пользователи просто более мотивированы оставить жалобу, чем похвалу. В таком случае стоит улучшить встроенную в приложение систему сбора фидбека: добавить удобную кнопку, настроить push-уведомления с просьбой оценить приложение или разослать email-рассылку существующим пользователям.
Ситуация с нейтральными отзывами и рейтингом чуть ниже 4.5 — идеальный случай для мотивированного трафик. Вероятно, большинство пользователей довольны, но просто не проявляют активность. Заказные положительные отзывы помогут скорректировать баланс.
Если же неприятный отзыв оказался в топе популярных, мотивированный трафик поможет его «задавить». Механика проста: нужно стимулировать пользователей ставить дизлайки на негативный отзыв и лайки — на заранее подготовленный развернутый положительный отзыв, чтобы вывести последний наверх.
Обратите внимание: Как начать свой бизнес с нуля и практически без вложений денег — 6 простых шагов с чего лучше начать малый бизнес.
Как составить техническое задание для исполнителей?
Чтобы избежать сотни уточняющих вопросов и получить именно тот результат, который нужен, техническое задание должно быть максимально подробным. Вот ключевые пункты, которые необходимо включить:
- Ссылка или ключевое слово. Четко укажите ссылку на приложение. Альтернативный вариант — попросить найти приложение по конкретному ключевому слову. Это не только упростит задачу, но и может немного повысить позиции приложения по этому запросу.
- Скачивание и использование. Обязательно пропишите требование скачать приложение и провести в нем не менее 60 секунд. Это необходимо, чтобы алгоритмы магазинов не заподозрили накрутку. Можно даже описать конкретный сценарий использования (например, «зарегистрируйтесь, заполните профиль и создайте первый проект»).
- Требуемая оценка. Укажите, какую именно оценку нужно поставить (обычно это 5 звезд).
- Текст отзыва. Дайте четкие инструкции: короткий или длинный отзыв, осмысленный личный опыт. Если нужны определенные ключевые слова, укажите их, но распределяйте такие задания осторожно, чтобы не получить десятки идентичных комментариев.
- Подтверждение выполнения. Требуйте скриншот с опубликованным отзывом. Без этого доказательства работу принимать нельзя.
- Запрет на удаление. Упомяните, что отзыв нельзя удалять после проверки задания. Интересный факт: в App Store отзывы проходят модерацию перед публикацией, а в Google Play могут появляться мгновенно, но иногда автоматически фильтруются алгоритмами.
- Ограничение: один отзыв с аккаунта. Четко пропишите, что с одного аккаунта Google или Apple можно оставить только один отзыв. При этом один исполнитель может использовать несколько своих аккаунтов.
Пример готового ТЗ для Google Play
Вот как может выглядеть готовое задание для публикации на бирже:
Необходимо выполнить:
- Найти и установить приложение [Название приложения] в Google Play.
- Открыть приложение и активно пользоваться им не менее 60 секунд (например, пройти регистрацию и создать тестовый заказ).
- Поставить оценку 5 звезд.
- Написать развернутый, уникальный и осмысленный отзыв на 3-5 предложений, описывающий личный опыт использования. Фразы «Классно» или «Норм» не принимаются.
Требования к отчету:
- Обязательно предоставить скриншот страницы в Google Play с вашим опубликованным отзывом и оценкой.
Важные условия:
- Не удалять отзыв и оценку после выполнения задания.
- С одного аккаунта Google можно оставить только один отзыв.
Наглядный пример грамотно составленного технического задания.
Лучшие биржи для поиска исполнителей
Где же найти людей, которые оставят отзывы? Вот проверенные площадки:
- Advego — одна из самых популярных бирж копирайтинга и выполнения заданий, включая отзывы.
- Qcomment — специализированная биржа для социального продвижения, комментариев и простых действий.
- UNU — биржа микрозадач, идеально подходящая для крауд-маркетинга.
- Turbotext — биржа для текстовых заданий, где также можно найти услуги по написанию отзывов.
- Text.ru — активно развивающаяся биржа копирайтинга с широкой аудиторией исполнителей.
- Freten.ru — фриланс-биржа, где можно разместить тендер на комплексное задание.
Если эта статья была для вас полезной, подписывайтесь на канал. Поставьте «+» в комментариях, если хотите увидеть подробный разбор каждой из перечисленных бирж.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Мотивированный трафик и тз для мобильных приложений.