Пару недель назад я открыла магазин на Etsy. Как я это сделала написано тут и тут. Зная что магазин где-то в течении двух недель проверяется, товары я не выкладывала, кроме первого товара при регистрации и магазин не заполняла. И вот вчера, без всяких писем и уведомлений со стороны Etsy, я не смогла зайти в магазин. Попыталась сбросить пароль и увидела вот такую надпись:
Sorry, the account associated with that email address is closed
Извините, аккаунт связанный с этим е-мейлом закрыт.
Проверив ещё раз почту и увидев, что писем от Etsy нет, я попыталась сделать reopen аккаунта, т.е его переоткрыть. Этси снова вежливо послал меня, предложив связаться со службой поддержки. Что я и сделала. Объяснила что не могу не войти ни сбросить пароль, написано, что они могут отвечать в течении 4-х дней.
Обратите внимание: Инвентаризация в магазине..
Но письмо счастье прилетело уже сегодня утром. А в письме было вот что:After a review of your account, Etsy has determined your shop violates our Terms of Service or House Rules. As a result, Etsy has permanently closed this account.
While we understand that you may have invested time in opening up this shop, please know, we take these actions in the interest of keeping Etsy safe and trusted. Such actions are taken by us when we have reason to believe a shop or shop owner’s information may be misaligned with Etsy’s policies. This may include (but isn’t limited to):
- Items listed for sale don’t meet our handmade, vintage, or craft supply policies
- Shop violates Etsy's Intellectual Property Policy
- Items violate our Prohibited Items Policy
- The information provided about the account owner and/or their personal details are inconsistent, incorrect, or closely associated with an account previously removed from Etsy
If the above doesn’t appear to apply to you or your shop, and you’ve reviewed Etsy’s Terms of Service and House Rules to confirm eligibility - you can request a secondary review here.
We ask that you please do not open any additional accounts for buying or selling, as they will be closed without notice and may impede or nullify our review process.
If we do not receive a request for a secondary review from you or it has been completed and we upheld our decision, this email constitutes our final communication on this matter.
Если перевести на наш русский, то смысл такой:
После проверки вашей учетной записи Etsy определила, что ваш магазин нарушает наши Условия обслуживания или внутренние правила. В результате Etsy навсегда закрыла эту учетную запись.
Хотя мы понимаем, что вы, возможно, потратили время на открытие этого магазина, пожалуйста, знайте, что мы предпринимаем эти действия в интересах обеспечения безопасности и надежности Etsy. Такие действия предпринимаются нами, когда у нас есть основания полагать, что информация о магазине или владельце магазина может не соответствовать политике Etsy. Это может включать (но не ограничивается):
Товары, выставленные на продажу, не соответствуют нашим правилам в отношении ручной работы, винтажных товаров или товаров для рукоделия.
Магазин нарушает Политику интеллектуальной собственности Etsy
Предметы нарушают нашу Политику в отношении запрещенных предметов
Предоставленная информация о владельце учетной записи и / или его личные данные непоследовательны, неверны или тесно связаны с учетной записью, ранее удаленной с Etsy.
Если вышеперечисленное не относится к вам или вашему магазину, и вы ознакомились с Условиями обслуживания и Внутренними правилами Etsy, чтобы подтвердить право на участие, вы можете запросить повторную проверку здесь.
Мы просим вас не открывать никаких дополнительных счетов для покупки или продажи, поскольку они будут закрыты без уведомления и могут помешать или свести на нет наш процесс проверки.
Если мы не получим от вас запрос на повторную проверку или он был завершен и мы подтвердили свое решение, это электронное письмо является нашим последним сообщением по этому вопросу.
Естественно, я написала письмо где сообщила, что ничего не нарушаю, теперь жду ответа.
Расстроена ли я? Если честно, то не очень. Я была готова к этому. Конечно это неприятно, но я была предупреждена заранее о таком исходе и я вижу наглядные примеры, как работают такие магазины после разблокировки. При чем продают далеко не диджитал товары, а с доставкой из России или Украины.
В общем проблема решаема, буду ждать письма от Этси и держать вас в курсе!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Заблокировали открытый «серым» способом магазин на Etsy! Что делать?.