За семь лет предпринимательской деятельности в различных нишах я перепробовал множество подходов к увеличению выручки. Как и многие владельцы бизнеса, я сталкивался с распространёнными, но не всегда эффективными методами: найм дополнительных менеджеров, выход на новые рынки, запуск интернет-рекламы или проведение акций. Часто эти действия лишь увеличивали нагрузку на компанию, не принося желаемого роста. Я понял ключевую мысль: для развития бизнеса важна не просто активность, а эффективность и системность работы.
ТОП-7 проверенных стратегий для роста продаж
1. Внедрение CRM-системы
CRM — это мощный инструмент для повышения эффективности, но не «волшебная таблетка». Успех зависит от предварительного анализа и систематизации бизнес-процессов. Лично я уже три года успешно использую «Битрикс24». Эта платформа — не просто CRM; она объединяет сквозную аналитику, облачное хранилище, конструктор сайтов и инструменты для CRM-маркетинга. С её помощью можно записывать клиентов на услуги и принимать оплату прямо в чате, а сотрудники — общаться через чаты и видеозвонки, создавая полноценный виртуальный офис. Для небольших компаний доступен бесплатный тариф, что стало для меня одним из решающих факторов при выборе.
2. Построение воронки продаж
Основная задача менеджера в CRM — последовательно продвигать сделку по этапам воронки. Воронка должна чётко отражать все ключевые точки взаимодействия с клиентом. Если бизнес работает в разных сегментах (например, B2B и B2C), рекомендуется разработать отдельные воронки для каждого. Каждый этап должен называться конкретным, завершённым действием (например, «КП отправлено», «Счёт выставлен»). Расплывчатые этапы вроде «Клиент думает» приводят к «зависанию» сделок и потере контроля.
3. Создание гибких скриптов продаж
Скрипты (сценарии) продаж помогают структурировать диалог с клиентом, делая его более предсказуемым и результативным. Однако важно, чтобы скрипт не был жёсткой инструкцией, а служил опорой, позволяя менеджеру импровизировать и подстраиваться под ситуацию. Это делает общение более живым и эффективным.
Обратите внимание: Елена Бажан и бизнесе и Астрахани.
4. Мониторинг операционных показателей (KPI)
Прибыль — конечная цель бизнеса, и её рост обеспечивается контролем над операционными метриками. Необходимо регулярно отслеживать количество звонков, проведённых встреч, отправленных коммерческих предложений и других действий. Анализ этих показателей в разрезе каждого менеджера позволяет выявить сильные и слабые стороны команды и своевременно принимать корректирующие решения.
5. Организация отдела контроля качества (ОКК)
Чтобы не упускать потенциальные сделки из-за человеческого фактора (например, усталости или невнимательности менеджера), необходим контроль качества. Сотрудник ОКК проверяет закрытые и утерянные сделки, оценивает работу менеджеров, даёт обратную связь и указывает на ошибки, что способствует постоянному улучшению сервиса.
6. Регулярные планёрки в отделе продаж
Короткие ежедневные или еженедельные совещания повышают ответственность и эффективность команды. Менеджеры видят результаты коллег, что создаёт здоровую соревновательную атмосферу. Для руководителя же планёрки — это инструмент оперативного управления и получения полной картины происходящего в отделе.
7. Настройка CRM-маркетинга
Привлечение нового клиента часто обходится дорого, поэтому критически важно работать с существующей базой. CRM-маркетинг решает эту задачу, позволяя поддерживать коммуникацию и стимулировать повторные покупки. Он помогает: ускорить закрытие сделок, увеличить средний чек, повысить конверсию отдела продаж и «реанимировать» давних или неактивных клиентов.
Работа в хаосе — главная причина выгорания предпринимателя и закрытия многих компаний в первые годы. Систематизация и автоматизация бизнес-процессов с самого начала кардинально повышают эффективность каждого сотрудника и команды в целом, освобождая владельца от рутины и позволяя сосредоточиться на стратегии.
Подписывайтесь на мой Instagram, там пишу больше о развитии бизнесе
Хотите увеличить продажи в компании и повысить эффективность работы сотрудников? Пишите мне.
Проанализируем и оптимизируем процесс Ваших продаж, настроим систему и обучим Ваших сотрудников за 10 дней!
#продажи #продуктивность #Crm #внедрение crm битрикс24 #автоматизация #бизнеспроцессы
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: 7 способов поднять продажи в бизнесе.