Еще в 1973 году гарвардский профессор Дэвид Макклелланд в своей работе «Тестирование компетенций вместо интеллекта» бросил вызов традиционным взглядам. Он доказал, что академическое образование и высокий IQ сами по себе мало что говорят о том, насколько эффективно человек будет работать и каких карьерных высот достигнет. По мнению Макклелланда, успех определяет иной набор качеств: эмпатия, самодисциплина и проактивность.
Какую же роль в бизнес-успехе играет «классический» умственный интеллект? Исследования дают разные цифры, но большинство экспертов сходятся во мнении, что его вклад составляет от 4% до 25%. Более того, одно из исследований в Гарварде показало, что прямой зависимости между IQ и карьерным ростом может вообще не существовать, а если она и есть, то может быть как положительной, так и отрицательной. Возникает закономерный вопрос: от чего же зависят оставшиеся 75–96% успеха?
Значительную часть (конечно, не всю) составляет эмоциональный интеллект (EQ). Даниэль Гоулман дал ему краткое определение: это способность распознавать собственные эмоции и эмоции других людей, мотивировать себя и окружающих, а также конструктивно управлять своими чувствами в отношениях. Это определение может показаться несколько абстрактным.
Обратите внимание: Елена Бажан и бизнесе и Астрахани.
Более практичным представляется понятие «рамки эмоциональной компетенции», которое включает два основных блока.1. Личная компетентность: искусство управления собой
Этот блок определяет, насколько хорошо мы контролируем собственную внутреннюю жизнь.
Самосознание:
- Эмоциональная осведомленность: понимание своих чувств и их влияния на решения.
- Точная самооценка: объективное знание своих сильных сторон и зон роста.
- Уверенность в себе: здоровое чувство собственной ценности и компетентности.
Саморегуляция:
- Самоконтроль: умение сдерживать разрушительные импульсы и эмоции.
- Честность: следование высоким этическим стандартам и надежность.
- Ответственность: принятие на себя обязательств за свои действия и их результаты.
- Адаптивность: гибкость в условиях изменений и неопределенности.
- Инновационность: открытость к новым идеям, подходам и информации.
Мотивация:
- Ориентация на достижения: стремление постоянно улучшать результаты и ставить высокие планки.
- Приверженность: искренняя вовлеченность в цели команды или компании.
- Инициативность: готовность действовать и создавать возможности, а не ждать их.
- Оптимизм: настойчивость в достижении цели вопреки препятствиям и неудачам.
2. Социальная компетентность: мастерство построения отношений
Этот навык определяет, как мы выстраиваем взаимодействие с окружающими.
Эмпатия:
- Понимание других: способность улавливать невысказанные чувства и точки зрения людей.
- Развитие других: умение распознавать потенциал в коллегах и помогать им расти.
- Ориентация на услугу: предвосхищение, распознавание и удовлетворение потребностей клиентов или партнеров.
- Уважение разнообразия: способность ценить и извлекать пользу из различий между людьми.
- Политическая осведомленность: понимание скрытых течений, групповой динамики и расстановки сил в организации.
Социальные навыки:
- Умение влиять: эффективное использование убеждения и аргументации.
- Коммуникация: искусство ясно излагать мысли и активно слушать.
- Управление конфликтами: способность вести переговоры и разрешать разногласия.
- Лидерство: вдохновение и направление действий отдельных людей и групп.
- Управление изменениями: инициирование и контроль процессов трансформации.
- Построение связей: развитие и поддержание прочных, продуктивных отношений.
- Сотрудничество: совместная работа с другими для достижения общих целей.
- Командная работа: создание синергии и укрепление командного духа.
Исторические примеры влияния эмоций
Ярким примером силы эмоционального послания стала речь Мартина Лютера Кинга-младшего. Его знаменитое «У меня есть мечта...» затронуло не только разум, но и сердца миллионов, мобилизовав общество на борьбу с расовой дискриминацией.
Другой пример — инаугурационная речь Джона Ф. Кеннеди, обратившегося к нации с призывом: «Не спрашивайте, что страна может сделать для вас; спросите, что вы можете сделать для своей страны». Это был мощный эмоциональный призыв к единству и служению.
Даже Рональд Рейган, над чьими оговорками часто шутили, дважды избирался президентом США. Секрет его успеха во многом крылся в высоком эмоциональном интеллекте и способности устанавливать глубокую связь с избирателями. Эмоции обращаются к более древним и мощным отделам мозга, чем логика, что часто и определяет итоговый выбор.
Что говорят исследования?
Данные, полученные в результате опросов десятков тысяч сотрудников, показывают удивительный факт: существенной разницы в умственных способностях (IQ) между менеджерами среднего звена и топ-менеджерами часто не обнаруживается. Ключевое различие — в уровне развития эмоционального интеллекта.
Вывод: EQ можно и нужно развивать
Самое обнадеживающее открытие таких экспертов, как Гоулман и Райбак, заключается в том, что компоненты эмоционального интеллекта поддаются анализу, изучению и, что самое главное, развитию. Установка «я такой, какой есть, и меняться не буду» — это главное препятствие на пути роста. Если же мы отказываемся от подобных оправданий и готовы работать над собой, то со временем можем значительно усилить свои слабые стороны и превратить их в конкурентные преимущества.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: "Для успеха в бизнесе одних мозгов мало"Для успеха в бизнесе одних мозгов мало..