Здравствуйте! Меня зовут Ольга Уфимцева, и в этой статье я хочу познакомиться с вами поближе и поделиться своей историей. Я убеждена, что теория бизнеса становится по-настоящему ценной, только когда подкреплена личным опытом и реальными результатами. Давайте вместе пройдем по моему пути, который привел меня к созданию собственного дела.
Мой профессиональный путь долгое время шел по двум параллельным направлениям: учеба и работа. В каждой из этих сфер я пробовала себя в разных ролях, что в итоге сформировало мой опыт. Я бы выделила три ключевых этапа в моей жизни:
- 2010-2012 годы – как и многие, я начинала с самых основ: работала кассиром в супермаркете, няней, уборщицей. Параллельно я получала образование в Юридическом колледже СФУ по специальности «делопроизводитель».
- 2012-2016 годы – этот период начался с поступления в Сибирский Федеральный Университет на направление «Педагог профессионального обучения». Одновременно я устроилась менеджером по продажам кредитных карт в Тинькофф Банк. Работа с холодными звонками стала для меня серьезным испытанием, которое закалило характер и научило многому.
- Июль 2016 года – настоящее время – настоящий переворот в моей жизни произошел в 2016 году, когда я выиграла конкурс от Тинькофф Банка. Призом была возможность открыть собственный колл-центр для работы с проектами банка. С этого момента началась моя предпринимательская история. Параллельно я поступила в магистратуру СФУ на направление «Педагогическое образование», успешно защитила диссертацию на тему корпоративного обучения и опубликовала научную статью в журнале ВАК.
От идеи к миллионам: как развивался колл-центр «ПроКоллибри»
Сегодня мой колл-центр «ПроКоллибри» предоставляет полный спектр услуг телемаркетинга: входящие и исходящие звонки, лидогенерацию и полный цикл продаж. Идея проекта родилась благодаря конкурсу от Тинькофф Банка, однако практической поддержки на старте было минимум — лишь теоретические материалы. Не было даже бюджета на зарплату первым сотрудникам.
Первые попытки найти партнеров среди знакомых не увенчались успехом — доверия к проекту не было. Этот опыт научил меня важному правилу: не вовлекать близких в бизнес. Сегодня я работаю исключительно с наемными специалистами.
Первые шаги и ключевые решения
На начальном этапе мне пришлось самостоятельно заниматься всем: от поиска и обучения операторов до бухгалтерии и контроля качества. Особой сложностью был подбор менеджеров по холодным продажам, многие уходили после первого дня. Из-за нехватки средств я выбрала удаленный формат работы, что позволило сэкономить на аренде офиса и технике. В 2017 году я нашла надежного партнера, с которым сотрудничаю до сих пор.
Совмещать магистратуру и запуск бизнеса было крайне сложно. Мне пришлось сделать выбор, и я взяла академический отпуск, чтобы полностью посвятить себя проекту. Через год я вернулась к учебе и окончила университет с красным дипломом.
Обратите внимание: Знакомая обратилась помочь ей наладить бизнес в сфере грузоперевозок, в результате....
Испытания на старте: с какими трудностями я столкнулась
Главной трудностью стало полное отсутствие команды и поддержки. Все задачи — от стратегических до операционных — легли на мои плечи, так как средств на найм управленцев не было.
Кадровый вызов
Поиск и удержание менеджеров по холодным продажам оказались самой болезненной точкой. Вкладывая силы в обучение новых сотрудников, я часто сталкивалась с тем, что они уходили, говоря «это не мое». Бывало, что из десяти нанятых человек через неделю оставалось двое. Такие потери демотивировали, но учили анализировать процессы и работать с командой.
Финансовые реалии
Еще одним ударом стало несоответствие ожиданий и реальности. Работая менеджером, я зарабатывала около 30 тысяч рублей в месяц. Первые месяцы собственного бизнеса приносили лишь 5-6 тысяч. В такие моменты возникали мысли все бросить, но я продолжала двигаться вперед.
Педагогическое образование как конкурентное преимущество в бизнесе
Мое педагогическое образование стало не просто формальностью, а реальным инструментом в бизнесе. Оно дало мне навыки, которые оказались бесценными:
– Эффективная коммуникация с разными людьми;
– Уверенные выступления на публике;
– Управление процессами обучения и работы отдела;
– Работа в условиях многозадачности;
– Индивидуальный подход к каждому сотруднику и клиенту.
Однако главным качеством, которое, по моему мнению, определяет успех, является умение учиться. Именно эта способность позволяет осваивать новые сферы, адаптироваться к изменениям и постоянно развиваться. Этот навык я считаю ключевым результатом любого образования.
Теперь вы знаете мою историю немного лучше. У меня не было специального предпринимательского образования или врожденной склонности к бизнесу. Я начинала с обычной работы с низкой зарплатой, но это не помешало мне построить компанию с доходом в несколько миллионов рублей в месяц. Идеального портрета предпринимателя не существует — в разных ситуациях полезны разные знания и черты характера.
У каждого из вас есть уникальный опыт и качества, которые можно применить в бизнесе. Не ищите в себе недостатки и не придумывайте отговорки. Ваш индивидуальный подход может стать основой для успешного дела!
С вами была Ольга Уфимцева, до новых встреч!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Кто я и чем я могу вам помочь?.