Бизнес, основанный на выдаче онлайн-заказов, пережил значительный рост — в 2020 году его популярность увеличилась на 35%. Этот скачок напрямую связан с бумом электронной коммерции: за год было доставлено 883 миллиона посылок, что на 35% больше показателей предыдущего года (данные Data Insight). Примечательно, что 68% всех отправлений клиенты забирали именно через пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы. Низкий порог входа на рынок и стабильный доход делают эту нишу привлекательной для предпринимателей. Но актуален ли такой старт в 2021 году? И какой путь выбрать: открывать независимый ПВЗ или стать партнером крупного маркетплейса? Давайте разберемся детально.
Перспективы рынка ПВЗ
В 2020 году точки выдачи и постаматы стали ключевыми элементами логистики. Крупные игроки активно расширяли сети, увеличив количество объектов в 2–3 раза, причем не только за счет собственных точек, но и благодаря партнерским договорам с операторами. По данным Data Insight, общее количество уникальных адресов ПВЗ превысило 50 тысяч, распределившись следующим образом:
- классические пункты выдачи — 39%;
- постаматы — 34%;
- точки выдачи на базе розничных магазинов (ритейл-ПВЗ) — 27%.
Более половины точек (54%) сотрудничают с несколькими поставщиками одновременно, в среднем на один адрес приходится 1,8 оператора.
Несмотря на рост популярности курьерской доставки и бесконтактного получения, ПВЗ сохраняют свои позиции. Пик спроса на доставку «до двери» пришелся на апрель 2020 года (51% против 49% у офлайн-выдачи) на фоне карантинных ограничений, но уже к июню показатель упал до 40%.
График 1. Динамика способов доставки в 2019-2020 гг. (по данным Data Insight).
Даже в условиях пандемии клиенты не отказались от самостоятельного получения заказов. Основные причины этого:
- Более высокая стоимость курьерских услуг.
- Отсутствие услуги доставки до двери у некоторых операторов.
- Желание лично проверить товар, примерить его или сразу оформить возврат при необходимости.
Владелец ПВЗ может диверсифицировать доход, организовав собственную курьерскую службу.
Что касается постаматов, их распространение имеет свои ограничения:
- Они эффективны в крупных городах, но слабо представлены в отдаленных и труднодоступных районах.
- Мощности производителей постаматов пока недостаточны для покрытия всего рынка.
- Ограниченный размер ячейки (максимальная длина — 60 см) не позволяет размещать крупногабаритные товары.
А ведь именно крупногабаритные грузы — сильная сторона классических ПВЗ. Только за 2019 год российские онлайн-магазины отправили 24 миллиона заказов тяжелее 10 кг и 7 миллионов — тяжелее 30 кг. В категории 10-30 кг лидируют автозапчасти и мебель (по 23%), товары для ремонта и строительства (17%), шины и диски (10%), а также техника (8%). На товары тяжелее 30 кг приходится 90% мебели.
«Тренд роста сегмента КГТ оценивается как долгосрочный. Вырос спрос на большее по площади жилье в городе и загородное жилье. Люди будут продолжать приводить в порядок дачи и не бросят начатые ремонты, что влечет покупки строительных материалов, мебели и техники» — Эксперты Data Insight.
Кроме того, ПВЗ предлагают клиентам ряд дополнительных сервисов, которые повышают ценность услуги при той же стоимости доставки:
- Наличие примерочных (в сегменте одежды ими пользуются до 90% клиентов).
- Упрощенная процедура возврата, что актуально при заказе нескольких позиций для выбора.
- Возможность проверки качества и комплектности техники до оплаты.
- Своевременное оповещение о прибытии груза.
- Бесплатное хранение посылки в течение 7–14 дней.
Некоторые клиенты предпочитают бесконтактное получение, но ничто не мешает владельцу ПВЗ установить на своей территории постамат для мелких посылок, совмещая форматы.
Осенью 2020 года 21% компаний, предоставляющих фулфилмент-услуги в Московском регионе, отказывались от новых клиентов из-за нехватки складских мощностей или персонала. Прогнозы экспертов говорят о продолжении роста рынка e-Commerce: на 34% до 3,3 трлн руб. в 2021 году, с последующим увеличением до 7,2 трлн руб. к 2024 году.
Рост числа заказов неизбежно повлечет за собой расширение логистических сервисов, включая пункты выдачи. Ключевой тренд ближайших лет — развитие логистических цепочек в регионах, что открывает возможности для новых игроков. Курьерские услуги и постаматы стоит рассматривать не как конкурентов, а как дополнительные источники дохода для ПВЗ.
Как устроен бизнес на выдаче заказов
В цепочке онлайн-продаж самым уязвимым звеном часто является «последняя миля» — доставка товара непосредственно покупателю. Конкурентное преимущество получают не те, кто продает дешевле, а те, кто обеспечивает оптимальное соотношение цены, сроков и качества доставки. Крупные маркетплейсы развивают собственные логистические службы (на них в 2020 году пришлось 65% доставленных посылок), но качественное обслуживание клиента на финальном этапе по-прежнему критически важно.
Пункт выдачи заказов — это и есть то самое финальное звено. Если раньше крупные площадки пытались создавать исключительно собственные ПВЗ, то с ростом объемов они стали активнее привлекать сторонних партнеров. Онлайн-ритейлеры платят не просто за факт выдачи, а за качественный сервис, что оценили и малые, и средние интернет-магазины.
Таким образом, ПВЗ не занимается перепродажей или транспортировкой. Его основная задача — выдача посылок, дополненная сервисами: примерка, проверка, прием оплаты, оформление возврата. За это продавец платит оператору либо фиксированную сумму за посылку (20–50 руб.), либо процент от оборота (2–8%).
Стандартный рабочий цикл ПВЗ выглядит так:
- Получение сборного груза от интернет-магазина, маркетплейса или транспортной компании.
- Сортировка на отдельные заказы, при необходимости — дополнительная упаковка.
- Внесение данных в систему учета.
- Отправка уведомлений покупателям.
- Выдача отправлений в пункте или доставка курьером.
- Прием наложенного платежа (если предусмотрен) и последующий перевод денег продавцу.
- Получение вознаграждения от магазина согласно договору.
Открыть ПВЗ можно по одной из двух основных моделей:
- Под собственной маркой, заключая прямые договоры с онлайн-ритейлерами. Этот путь интересен, если у предпринимателя уже есть свой интернет-магазин. Плюс — возможность раскрутки собственного бренда и самостоятельного установления цен.
- Партнерство с известным брендом (маркетплейсом). В этом случае условия диктует партнер, включая требования к помещению и размер вознаграждения. Некоторые компании по агентским договорам могут требовать внесения страхового взноса или ограничивать работу с другими брендами.
Отдельно стоит отметить франшизы от логистических компаний. Они часто предполагают не только выдачу, но и прием, отправку посылок от частных и юридических лиц, а также бонусы за привлечение клиентов. Однако паушальный взнос может составлять от 50 000 до 500 000 руб.
Обратите внимание: Как открыть ИП: пошаговая инструкция для начинающих.
Роялти после льготного периода обычно составляет 10-15%.Партнерство с маркетплейсами: WildBerries и Ozon
Согласно Data Insight, лидером рынка доставок в 2020 году стал WildBerries с долей 52%, причем 90% его посылок выдаются через ПВЗ. На втором месте Ozon с 12%. Обе площадки активно развивают партнерскую сеть пунктов выдачи.
WildBerries
На момент публикации у WildBerries работало 29 774 ПВЗ, включая 6 924 постамата, но компания продолжает расширять сеть.
«Индивидуальные предприниматели, а также малый и средний бизнес может получить существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тысяч заказов» — Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
Маркетплейс предлагает два формата сотрудничества: франшизу (управление готовой точкой) и агентский договор (открытие собственного ПВЗ). Паушальный взнос по франшизе не афишируется, но, по оценкам, не превышает 500 тыс. руб. и зависит от локации. На оборудование может предоставляться беспроцентная рассрочка. Роялти не взимается.
Для начала работы по агентскому договору (без вступительного взноса) необходимо:
- Быть зарегистрированным как ИП или ООО.
- Согласовать помещение и график работы.
- Добавить соответствующие коды ОКВЭД.
Основные стартовые расходы, которые несет партнер:
- Аренда помещения (20–30 м²) в проходном месте, желательно на первом этаже. Стоимость сильно варьируется: от 30 000 руб. в регионах до 100 000+ руб. в центре Москвы.
- Ремонт и зонирование (клиентская зона и склад не менее 5 м²).
- Мебель и оборудование (стеллажи, стойка, примерочные, компьютер, касса, принтер) — от 105 000 руб.
- Системы безопасности (сигнализация, видеонаблюдение) — от 40 000 руб. (часто экономят на старте).
Ozon
Ozon также предлагает партнерскую программу с материальной поддержкой на старте, утверждая, что открыться можно за 14 дней с бюджетом около 80 000 руб. Однако по отзывам предпринимателей, реальные затраты выше. Например, партнер из Уфы вложил в запуск 305 000 руб.
Существенный плюс — Ozon бесплатно предоставляет материалы для брендирования (вывеску, наклейки, пакеты). Расходы на старт, по скромным подсчетам, могут составить от 165 000 руб. (без учета ремонта и сигнализации) до 345 000 руб.
Доход партнера зависит от выбранного тарифного плана. При обороте в 3 млн руб. в месяц (100 000 руб. в день):
- На тарифе «Максимум бренда» чистая прибыль после налога составит около 48 880 руб. в месяц. Окупаемость — 3–7 месяцев.
- На тарифе «Точка роста» чистая прибыль — около 23 500 руб. Окупаемость — 7–14 месяцев.
Выход на такие объемы возможен за 5–7 месяцев работы при удачном расположении точки. Многие успешные операторы не ограничиваются контрактом с одним маркетплейсом, сотрудничая с несколькими.
Выводы и рекомендации
Бизнес на ПВЗ привлекает относительно низкими стартовыми вложениями, но важно реалистично оценивать затраты. Заявленные некоторыми площадками 80 000 руб. часто оказываются заниженными; без тщательного бизнес-плана расходы могут в 4–5 раз превысить ожидания.
Начать проще всего по агентскому договору с крупным маркетплейсом, но тарифы у них невысоки. По-настоящему значимую прибыль можно получить, только совмещая партнерство с несколькими сетями, логистическими компаниями и прямыми договорами с интернет-магазинами. Дополнительный доход обеспечат курьерская доставка и установка постаматов.
Наш сайт в телеграм - https://t.me/ctoplus
Ещё бизнес идеи:
- Шоу мыльных пузырей
- Разработка 3D туров
- Производство чипсов
+100500 идей работать на себя!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов.