Решение о внедрении категорийного менеджмента (КМ) — важный стратегический шаг для компании. Однако, прежде чем приступить к реализации, необходимо осознавать ключевые вызовы и барьеры, с которыми можно столкнуться в процессе. Знание этих ограничений позволит подготовиться и минимизировать риски.
Ключевые вызовы при внедрении КМ
- Кадровый вопрос. Одна из главных трудностей — формирование команды компетентных категорийных менеджеров. На рынке их немного, а требования к ним высоки: они должны совмещать знания в маркетинге, аналитике, переговорах и управлении процессами. Высококлассные специалисты дорого стоят и часто уже работают в крупных стабильных компаниях. Собрать даже небольшую команду из пяти человек может занять полгода и более. Альтернатива — обучение собственного персонала, но без опыта это замедлит внедрение. Оптимальной стратегией считается комбинированный подход: привлечение опытных специалистов со стороны и параллельное обучение наиболее перспективных внутренних сотрудников.
- Управление товарными запасами. Переход на категорийный подход обычно ведет к расширению ассортимента (увеличению количества СКУ — складских учетных единиц), росту числа поставщиков и появлению различных форматов магазинов.
Обратите внимание: ABC -анализ. Задачи и 3 важных ограничения.
Это многократно увеличивает объем данных для анализа и нагрузку на отдел закупок. Компании необходимо заранее продумать реорганизацию логистических процессов и внедрение специализированных IT-решений для эффективного управления запасами в новых условиях. - Необходимость автоматизации процессов. Ручной труд становится неэффективным при масштабировании. Это касается не только управления запасами, но и таких задач, как планограммирование (размещение товаров на полках) и ценообразование. Рисовать планограммы в Excel или вручную обновлять цены для сотен позиций — трудоемко и отвлекает менеджеров от их основной функции: стратегического управления категорией. Внедрение автоматизированных систем становится критически важным для поддержания операционной эффективности.
- Внутренняя конкуренция между категорийными менеджерами. Поскольку ресурсы компании (полочное пространство, маркетинговые бюджеты, внимание персонала) ограничены, между менеджерами за них неизбежно возникает конкуренция. Одни эксперты видят в этом здоровый стимул для роста, другие — источник конфликтов и разлада в команде. Исход во многом зависит от культуры компании и грамотных управленческих решений руководства, способных создать сбалансированную систему мотивации и распределения ресурсов, которая будет направлять эту конкуренцию в продуктивное русло.
Перечисленные сложности — не исчерпывающий список, но они являются основными. Тщательное планирование и проработка этих аспектов на подготовительном этапе позволят провести внедрение категорийного менеджмента максимально гладко и с минимальными потрясениями для бизнеса.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Внедрение категорийного менеджмента. Ограничения.