В процессе грузоперевозок повреждение товара — неприятная, но нередкая ситуация. Согласно законодательству, транспортная компания несёт полную материальную ответственность за целостность груза с момента его погрузки до момента выгрузки и передачи получателю. Однако для того чтобы успешно взыскать компенсацию, необходимо чётко знать процедуру и правильно оформить все документы. В этой статье мы подробно разберём, какие шаги должны предпринять грузоотправитель и грузополучатель в случае обнаружения порчи.
Период ответственности перевозчика
Важно понимать рамки ответственности. Обязанности транспортной компании начинаются в момент приёма груза к перевозке (погрузки) и завершаются в момент его сдачи грузополучателю (выгрузки). При этом работы по погрузке и разгрузке, согласно Уставу автомобильного транспорта, обычно лежат на стороне отправителя и получателя, если иное не оговорено в договоре.
Ключевые этапы приёмки и контроля
Процедура контроля целостности должна выполняться дважды:
1. На этапе погрузки (водителем-экспедитором): Водитель принимает груз поместно, то есть проверяет количество мест (паллет, коробок, мешков) и визуальную целостность упаковки каждого из них. Если обнаружены повреждения упаковки или самого товара, водитель обязан внести соответствующую запись в транспортную накладную (ТТН) и, по возможности, детально осмотреть груз.
2. На этапе выгрузки (грузополучателем): Получатель проводит аналогичную проверку: сверяет количество мест и осматривает их на предмет нарушений упаковки и видимых дефектов.
Действия при обнаружении повреждений
Если в процессе выгрузки выявлена порча груза, грузополучатель должен незамедлительно выполнить следующие действия:
• Составить Акт о порче/повреждении груза. Это основной документ, фиксирующий факт. В акте указывается общий характер повреждений, точное количество повреждённых грузомест. Документ должен быть подписан представителем грузополучателя и водителем-экспедитором.
• Зафиксировать доказательства. Обязательно сделайте детальные фотографии или видео повреждённых мест и общей ситуации.
• Внести запись в ТТН. В транспортной накладной необходимо сделать отметку о том, что был составлен акт о повреждении, с указанием его номера и даты.
Порядок предъявления претензии и расчёт компенсации
После оформления первичных документов грузополучатель (или грузоотправитель, в зависимости от условий договора) направляет в адрес транспортной компании письменную претензию о возмещении ущерба. К претензии прикладываются копии транспортной накладной (ТТН) и составленного Акта о повреждении груза.
Сумма возмещения рассчитывается исходя из стоимости повреждённого товара, которая указывается в товарной накладной (ТОРГ-12).
На примере нашей компании: За 3,5 года работы мы, как перевозчик, возместили ущерб от порчи груза на общую сумму 37 870 рублей. В этих случаях причиной чаще всего была недостаточная или неправильная упаковка товара со стороны клиента, что также важно учитывать при подготовке груза к отправке.
Если вам необходимы надёжные грузоперевозки по России, обращайтесь в нашу компанию.
• Сайт: https://www.straightway.su/
• Бесплатный телефон: 8800-444-01-35
• Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Больше полезных материалов по теме: Бизнес.
Источник статьи: Повреждение груза - что делать Грузоотправителю и Грузополучателю?.