Photo by Amy Hirschi on UnsplashМногие уверены, что главная сложность в запуске бизнеса — это поиск идеи или юридическое оформление компании. Однако на практике основным вызовом для нового предпринимателя становится формирование команды: грамотный подбор, обучение и адаптация сотрудников, а также эффективное распределение задач между ними.
Представьте: вы определились с нишей, арендовали помещение и готовы стартовать. Возникает закономерный вопрос: «Как собрать команду, которая поможет бизнесу расти?»
Два подхода к найму персонала
Существует два основных метода подбора сотрудников, каждый из которых подходит для разных задач:
1. Массовый подбор — используется, когда важнее количество, чем специфические навыки. Этот подход характерен для найма продавцов, водителей, грузчиков, разнорабочих. В некоторых случаях он применим и для менеджеров по продажам, но это требует отдельного рассмотрения.
2. Индивидуальный (точечный) подбор — актуален, когда нужен специалист с конкретными компетенциями. Здесь вы не отбираете лучших из множества кандидатов, а сразу на этапе собеседования оцениваете опыт, навыки и профессиональные качества соискателя, часто используя тестовые задания.
Важный совет для новичков: не спешите обращаться в кадровые агентства. Начните с самостоятельного поиска сотрудников. Это не только сэкономит бюджет, но и даст бесценный опыт общения с будущей командой, а также поможет понять реальную ситуацию на рынке труда и сформировать конкурентоспособные условия оплаты.
Далее рассмотрим ключевые принципы, которые помогут вам в этом процессе.
1. Начните с себя: станьте экспертом в своей сфере
Прежде чем обучать других, важно глубоко разобраться в бизнес-процессах самостоятельно. В идеале — иметь минимум год опыта работы в аналогичной сфере. Например, если вы открываете брокерскую компанию, вам нужно самому понять, как привлекать клиентов, взаимодействовать с банками и знать все нюансы получения кредита. Без этого вы не сможете ни обучить сотрудников, ни помочь им в сложных ситуациях. Даже опытный специалист нуждается в поддержке и наставничестве. Если вы не готовы её обеспечить, компания рискует быстро уйти в минус или долго оставаться убыточной.
2. Изучите рынок труда у конкурентов
Прежде чем формулировать условия работы, проанализируйте, что предлагают конкуренты. Допустим, вы планируете нанимать юристов только на процент от сделки, без оклада. Но если у других компаний в нише стандартом является «оклад + процент» или более высокие ставки, вы рискуете остаться без сильных кандидатов. Подбор затянется, а лучшие специалисты выберут других работодателей.
Практический совет: не полагайтесь на телефонные звонки — сходите на собеседование к конкурентам лично, чтобы узнать реальные условия. Экономия на зарплатах часто оборачивается потерей качества команды.
3. Не забывайте о нематериальной мотивации
Хотя зарплата — важный фактор, окончательное решение кандидата часто зависит от других аспектов. Это может быть харизма руководителя, атмосфера в коллективе, возможности для карьерного и личностного роста, проведение тренингов и бизнес-игр. Из личного опыта автора известны случаи, когда люди соглашались на работу именно из-за впечатления, произведённого руководителем.
4. Будьте открытыми и позитивными на собеседовании
Не превращайте встречу с соискателем в формальность. Постарайтесь узнать о его предыдущем опыте, причинах ухода, карьерных ожиданиях и личных интересах. Это поможет вам понять, как лучше презентовать вашу компанию и какие условия будут для него наиболее ценными.
Важно: сохраняйте баланс между дружелюбием и профессиональной дистанцией. Руководитель должен оставаться руководителем, не переходя к панибратству.
5. Не делегируйте подбор персонала на начальном этапе
Если это ваш первый бизнес, не перекладывайте ответственность за найм на других сотрудников, особенно новичков. Частая ошибка — поручать подбор менеджерам, которые сами ещё не полностью вникли в процессы. Результат — пустой офис или неэффективная команда. На старте этот процесс должен контролировать лично основатель.
6. Постоянно работайте с командой после найма
Набор сотрудников — только начало. Без регулярной работы с командой через 2–3 месяца часто наблюдается спад активности, что напрямую влияет на выручку. Внедрите практику планерок, тренингов, обсуждайте успехи и проблемы. Даже короткие бизнес-игры 1–2 раза в неделю по 30 минут могут значительно повысить мотивацию и настроение, что положительно скажется на результатах работы.
В этой статье мы затронули базовые, но критически важные аспекты подбора персонала для начинающих предпринимателей. В следующих материалах — больше деталей и практических кейсов.