Пользователи карты «Халва» столкнулись с неожиданной проблемой при выполнении переводов через Систему быстрых платежей (СБП). Несмотря на заявленные бесплатные операции, со счетов списываются значительные комиссии.
Личный опыт: перевод обернулся скрытой комиссией
Один из клиентов решил пополнить свою карту Т-Банка, используя для этого собственные средства на карте «Халва». На странице перевода интерфейс не содержал предупреждений о комиссии и был неочевиден в выборе источника средств. После совершения операции с карты неожиданно списали 399 рублей как плату за использование заемных средств, хотя пользователь был уверен, что переводил собственные деньги.
Как выяснилось, система по умолчанию может использовать не собственные, а кредитные (заемные) средства, предоставляемые в рамках рассрочки. Критически важно, что никакого явного предупреждения или запроса на подтверждение использования заемных средств перед переводом не появлялось.
Важная информация: 5 причин, почему нужно срочно отказаться от вашей старой банковской карты.
Реакция службы поддержки и поиск решения
Обращение в службу поддержки банка «Халва» не принесло результата. Представители банка заняли позицию, что все действия системы корректны, и отказались возвращать списанную сумму, сославшись на правила использования карты.
Пострадавший клиент теперь рассматривает варианты обращения в контролирующие органы, такие как Центральный банк РФ или Роспотребнадзор, для защиты своих прав. Ситуация вызывает возмущение, поскольку недобросовестное списание средств подрывает доверие к финансовым институтам.
Метки: Халва, СБП, скрытые комиссии, банковские карты
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: С карты Халва берут комиссию за переводы по СБП! Будьте внимательны!.