Я хочу поделиться личным негативным опытом, который начался после того, как банк ВТБ приобрёл «Открытие». Важно отметить, что я изначально не был клиентом ВТБ, а стал им исключительно в результате этой сделки. Ситуация развивалась стремительно и неприятно. Первым тревожным звонком стало списание так называемого «джек-пота» — суммы около 4000 рублей, которая у меня хранилась. Банк уведомил о намерении перевести средства в ВТБ, однако параллельно, без моего ведома, были изменены условия обслуживания карты, и с неё начали ежемесячно списывать по 1000 рублей. Эти списания происходили хаотично: иногда с основного счёта, иногда с бонусного баланса.
Проблемы с доступом и технические сложности
Получить полноценный доступ к своему счёту через приложение ВТБ оказалось невозможно. Для входа система требует подтверждения через SMS, отправленное на старый номер телефона, которым я не пользуюсь уже почти три года. За всё время пользования приложением «Открытия» этот номер никогда не требовался. Альтернативой банк предлагает только личное посещение офиса с паспортом, что в моей текущей ситуации физически невозможно.
Блокировка карты и потеря средств
Ситуация усугубилась три дня назад, когда истёк срок действия моей карты. Вместо стандартной процедуры перевыпуска с сохранением счёта, карта была полностью закрыта. Ирония в том, что буквально вчера на этот заблокированный счёт поступили 30 000 рублей — для меня это значительная сумма. Теперь эти средства оказались в ловушке: без действующей карты снять или перевести их нельзя. В ответ на запросы я снова получаю стандартный ответ: «Принесите паспорт в офис».
Обратите внимание: Деньги под ПТС.
Из-за этих обстоятельств я не могу распоряжаться своими деньгами именно тогда, когда они мне нужны. Фактически, 30 000 рублей для меня сейчас «сгорели». Более того, банк уведомил, что с 31 декабря закроет определённые сервисы. Также безвозвратно списаны бонусные 2000 рублей, а ежемесячное списание 1000 рублей продолжилось. Эти бонусы «сгорели» именно потому, что использовать их можно было только через карту, доступ к которой теперь заблокирован.
Нарушение первоначальных договорённостей
Всё это вызывает ощущение обмана. Я подписывал договор на обслуживание с банком «Открытие», и до поглощения всё было прозрачно и понятно. Согласно моему первоначальному договору, услуга по перевыпуску карты была бесплатной. Я не давал согласия на изменение тарифов и условий. Считаю действия ВТБ недобросовестными. Мне пришлось приложить огромные усилия, чтобы остановить эти неправомерные, на мой взгляд, списания.
Банк ВТБ Банк Открытие банка Негативный Длинный Статья 11
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Как ВТБ Ворует деньги. Меня Банк обокрал на 34000 рублей.