Покупка нового телевизора с использованием «беспроцентной рассрочки» казалась отличной возможностью сэкономить. Менеджеры в магазине уверяли, что это простая процедура без подводных камней: оформил, оплатил, закрыл и забыл. Действительно, первые два месяца всё шло гладко, и я был доволен приобретением.
Неожиданные звонки и неприятный сюрприз
На третий месяц начались настойчивые звонки от робота. Поначалу я их игнорировал, но, когда звонки продолжились, пришлось ответить. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что на мне висит долг перед Совкомбанком в размере 1007,71 рубля — несмотря на то, что рассрочку (которая, по сути, является кредитом) я полностью погасил досрочно. Долг возник словно из ниоткуда, без каких-либо предупреждений.
Попытки решить проблему и туманные ответы
Ещё при закрытии кредита у меня возникли сомнения, поэтому я заранее запросил у банка документы для подстраховки. Как оказалось, не зря. Обратившись в службу поддержки, я предоставил все данные и получил подтверждение, что счёт закрыт. Казалось, инцидент исчерпан.
Однако внутреннее беспокойство не утихало: почему вообще возник этот долг? Кто виноват и как избежать повторения ситуации?
Обратите внимание: Кому Совкомбанк предоставит кредит на $300 млн?.
Бесконечные уточнения и отсутствие ясности
Последующие запросы в поддержку лишь добавили неразберихи: с одной стороны, долга якобы нет, с другой — он есть. Банк не признал свою ошибку и не дал прямого ответа на вопрос о происхождении начислений. Обещания разобраться остались пустыми словами, а процесс затягивался.
Специалисты банка уклонялись от чётких формулировок, оставляя меня в недоумении. Возник ряд ключевых вопросов: откуда взялись проценты по уже погашённому кредиту? Почему звонят с неопределённых номеров? Повторится ли эта ситуация в будущем? Как клиенту предвидеть такие скрытые начисления? И что будет, если проигнорировать эти требования?
Данный опыт — не антиреклама, а личное предостережение. Рекомендую быть предельно внимательным при работе с такими продуктами, как «Халва» или рассрочка от Совкомбанка.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Совкомбанк и лох обыкновенный.