Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком после долгого перерыва обернулся неприятным сюрпризом, связанным с конфиденциальностью. Я давно не был клиентом этого банка, и счет у меня был привязан к старому номеру телефона, поэтому активность с ним была минимальной.
Повод для возвращения
Ситуация изменилась, когда я увидел на Яндекс Маркете предложение о скидке до 30% при оплате картой Альфа-Банка. Это показалось выгодным, поэтому я восстановил доступ к своему альфа-аккаунту и заказал новую карту.
Цена "выгодного" предложения
Заинтересовавшись рекламируемыми кредитными картами, я оставил на сайте банка заявку. Реакция была мгновенной и шквальной: почти сразу я получил СМС-сообщения от 13 различных организаций, назвавшихся "партнерами" и предлагавших свои "выгодные" услуги. Апофеозом стал звонок в пять утра, после которого на том конце провода просто положили трубку.
Тревожное совпадение
Самое странное в этой истории — номер телефона, на который пришли все эти сообщения и звонки. Это старый номер, который я НЕ указывал при регистрации в банке и НЕ использую для получения каких-либо услуг. На него звонят лишь раз в несколько месяцев. Случайно ли то, что именно на него обрушился поток коммерческих предложений сразу после моей активности в Альфа-Банке? Здравый смысл подсказывает, что нет.
@АльфаБанк, это нормальная практика? Как подобные инциденты влияют на репутацию финансовой организации и желание клиентов пользоваться ее услугами?
Контраст между обещаниями и реальностью
Особенно иронично это выглядит на фоне официальных заявлений банка. В своих условиях он обязуется предпринимать все предусмотренные законом меры для защиты персональных данных клиентов от несанкционированного использования. Мой опыт наглядно демонстрирует разрыв между этими обещаниями и реальным положением дел.
Этот случай — лишь один из примеров негативной практики раскрытия персональных данных, в которой замечен Альфа-банк.
Обратите внимание: Подборка самых холодных домов России. А вы переплачиваете за коммуналку?.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Альфа-банк никогда не сливает данные (сливает).