Не могу подтвердить рефинансирование. Не принимают справку из-за даты оформления кредита в другом банке

Добрый вечер! Была такая ситуация - Альфа-Банк оформил договор рефинансирования, по которому на мою карту Сбера были переведены суммы для закрытия 1) кредитного договора в Тинькофф, 2) договора на закрытие кредитной карты в Тинькофф, 3) договор на закрытие кредитной карты в сбербанке. В день выдачи кредита долг был немедленно погашен. Окончание договора 1) принято без справки - прошло через БКИ. Справка о закрытии договора 3) - на руках, примут без проблем.

Проблема с закрытием договора 2) - по кредитной карте Тинькофф. Дело в том, что кредитная карта официально выпущена 11.10.2022. Но активировал я его только 12.10.2022. (На следующий день). Вся сумма долга погашена, договор кредитной карты с Тинькофф закрыт. Сертификат у меня на руках - несу его в Альфа-Банк, и в справке указана дата заключения договора - 11.10.2022.

Обратите внимание: Какими салатами можно удивить на праздничном банкете. Делюсь личным опытом..

Акт не принимают, мол нет подтверждения о закрытии договора от 12.10.2022. А в договоре с Альфа-Банком почему-то написано, что я должна погасить кредит по договору от 12.10.2022 (когда я активировал карту) а справку о закрытии КД в Тинькофф от 10 не принимают. /11/ 2022. Им нужен акт о закрытии договора, который был заключен 12.10.2022.

Звоню в поддержку Альфа-Банка - просят Тинькофф изменить дату, понимаю, что это ерунда, пишу в Тинькофф - отвечают, что невозможно, договор заключен именно 11.10.2022, а не 12.10.2022. / 2022 г., как указано в договоре с Альфа-Банком.

Перезваниваю в Альфа-Банк - говорят, не могут решить проблему, возможно менеджер, заключавший договор, случайно ввел неправильную дату - но блин, прошу - не пишите свой номер на договорах, даты и т.д.автоматически отображаются, чтобы вы не вводили их вручную, и допустить такую ​​ошибку, я думаю, невозможно. Ответ таков: мы ничем помочь не можем, ни подробно описать проблему письменно, ни в офис. Сейчас, к сожалению, в офис могу попасть только в понедельник (работа не позволяет), и что-то мне подсказывает, что вряд ли это вина руководителя.

Кто-нибудь сталкивался с этим? Что меня ждет? У меня есть время до 20 сентября, чтобы сдать эту справку, чего в принципе быть не может.

На всякий случай заказал справку о движении средств по кредитной карте Тинькофф (контракт 2), первое списание было только 12.10.2022. Я даже не знаю, поможет ли это.

В договоре с Альфа-Банком написано - справку не дам - ​​сумму за недоказанное использование средств я должен оплатить сам. Я даже не знаю, что теперь делать.