На финансовом рынке произошло знаковое событие: сразу два крупных банка, Альфа-Банк и Промсвязьбанк (ПСБ), анонсировали запуск первых в России интернет-сервисов прямо внутри мессенджера ВКонтакте. Интересно, что оба учреждения с полным правом называют себя первопроходцами, но в разных нишах. Альфа-Банк представил «чат-банк» для розничных клиентов — физических лиц, в то время как ПСБ сосредоточился на корпоративном сегменте, запустив внешний сервис для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Этот шаг стал ответом банков на законодательные ограничения. Ранее многие рассматривали Telegram как идеальную платформу для развертывания онлайн-банков, однако из-за действующих запретов пришлось искать альтернативу. Мессенджер ВК, обладающий огромной аудиторией в России, оказался логичным выбором.
Я решил лично протестировать новый «чат-банк» от Альфа-Банка и делюсь своими наблюдениями.
Как начать пользоваться чат-банком
Процесс входа довольно стандартен. Пользователю необходимо ввести номер мобильного телефона, привязанный к банковскому счету, и номер карты. Далее вход подтверждается одноразовым кодом из СМС. На завершающем этапе система просит установить PIN-код, который в дальнейшем будет использоваться для быстрой авторизации внутри чата.
На изображении выше показан интерфейс чат-банка Альфа-Банка, встроенный в диалог ВКонтакте.
Функционал: что умеет и чего не умеет сервис
Возможности нового сервиса на текущем этапе довольно базовые:
- Денежные переводы: между своими счетами, по номеру телефона (через Систему быстрых платежей — СБП) и по номеру банковской карты.
- Оплата услуг: в первую очередь — пополнение баланса мобильного телефона.
- Уведомления: получение банковских оповещений прямо в мессенджер (отказаться от этой функции нельзя).
- Ограничение по устройствам: важно отметить, что чат-бот работает исключительно в мобильной версии ВК, на десктопной версии сайта он недоступен.
Главный вопрос: в чем практическая польза?
Изучив функционал, невольно задаешься вопросом о целесообразности такого сервиса.
Во-первых, его возможности крайне ограничены. Здесь нельзя открыть депозит, получить детализированную выписку по счетам, управлять инвестициями или пользоваться другими продвинутыми услугами, доступными в полноценном онлайн-банке.
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Во-вторых, сама интеграция с мессенджером выглядит поверхностной. По сути, ВКонтакте выступает лишь как браузер, открывающий облегченную версию сайта банка. Никакого глубокого взаимодействия с чат-ботом для совершения операций (как, например, в Telegram) здесь не предусмотрено.
Учитывая, что у Альфа-Банка уже есть отличное мобильное приложение и веб-версия онлайн-банка с полным набором функций, использование урезанного чат-сервиса в ВК кажется не самым удобным решением. Для пользователей, которые по каким-то причинам не хотят устанавливать приложение, гораздо логичнее и эффективнее пользоваться основной, полнофункциональной версией интернет-банка.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Недавно два банка объявили о том, что они первыми запустили интернет-сервисы в мессенджере VK (ВКонтакте).