В этой статье я поделюсь личным опытом использования мобильных приложений популярных российских банков. Мы рассмотрим их удобство, сильные и слабые стороны, а также разберем, как в них выполняются базовые операции: переводы, оплата услуг связи и ЖКХ. Важно отметить, что это мое субъективное мнение, основанное на повседневном использовании.
В будущих материалах планирую подробно разобрать банковские тарифы и их дополнительные преимущества.
1. #СберБанк: Лидер рынка с мощным апдейтом
СберБанк, безусловно, самый известный и распространенный банк в России, чья история уходит корнями в советские сберегательные кассы. Его главное преимущество — невероятная географическая доступность. Однако нас интересует цифровая сторона.
В последние годы Сбер совершил настоящий прорыв в развитии мобильного банкинга. Приложение стало современным и функциональным.
Главный экран — это образец информативности. Здесь в четких категориях отображены все счета, карты, кредиты и активы. Особенно удобно, что каждая карта привязана к отдельному счету, что позволяет легко распределять финансы под разные цели и автоплатежи.
Оплата услуг (связь, ЖКХ) интуитивна: выбираем карту, жмем «Оплатить или перевести» и нужную категорию.
Внутрибанковские переводы также просты: «Клиенту СберБанка» → номер телефона или карты → сумма.
Но есть и серьезный минус. Перевод через Систему Быстрых Платежей (СБП) спрятан глубоко в меню («Сервисы»), что неудобно и неочевидно для многих пользователей. Непонятно, почему эту функцию не интегрировали в общий интерфейс переводов. Опция «Перевод другому человеку» позволяет отправить деньги в другой банк, но требует ручного выбора банка, не определяя автоматически банк получателя по СБП.
В целом, приложение Сбера оставляет приятное впечатление, и видно, что банк уделяет ему большое внимание.
2. #тинькофф банк: Эталон удобства от цифрового пионера
Для меня Тинькофф — банк номер один. Начав как полностью онлайн-банк, он изначально сделал ставку на идеальный пользовательский опыт, и это чувствуется.
На главном экране — основной счет, карты, валютные счета, кредиты и инвестиции. Все компактно и наглядно.
Отдельный восторг — «Инвесткопилка». Это гениальный инструмент для накоплений, который можно настроить под себя. Например, я округляю остаток до сотен рублей, что радует мое внутреннее чувство порядка. Об инвестиционных возможностях Тинькофф расскажу в другой раз.
Базовые операции выполнены безупречно. Для оплаты услуг выбираем счет → «Оплатить» → переходим в категорию «Платежи» (связь, ЖКХ и т.д.).
Переводы, на мой взгляд, идеальны. Приложение сразу показывает список контактов (с согласия) и часто используемых получателей. При выборе контакта автоматически подставляется его банк по умолчанию в СБП, будь то Тинькофф или другой банк, с возможностью ручного выбора.P.s. Правда, не уверен насчет соответствия банковской тайне — показывает ли приложение, в каких банках у контакта есть счета, без явного согласия?
3. #альфаБанк: Солидный и продуманный
Альфа-Банк — один из флагманов российского банковского сектора, и его приложение соответствует высокому уровню. Интерфейс интуитивный, все понятно с первого взгляда.
На главной — текущий счет, накопительные счета, кредитные карты, инвестиции.
Оплата услуг: выбираем счет → «Оплатить» → выбираем услугу (связь, ЖКХ).
Переводы: «Оплатить» → «Перевод по номеру телефона». Приложение предлагает банк получателя по СБП, но также позволяет выбрать любой другой банк, даже если номер к нему не привязан.
4. #ВТБ: Глоток свежего воздуха после ребрендинга
ВТБ, один из крупнейших банков, раньше фокусировался на корпоративном секторе. Его старое приложение было настолько неудобным, что я закрыл там счет. Но сейчас банк совершил рывок, обновив и приложение, и подход к розничным клиентам. За это ему отдельное спасибо!
Теперь на главном экране аккуратно отображены все продукты: счета, валюта, кредиты.
Проведена колоссальная работа по улучшению дизайна, чего не скажешь о некоторых других банках.
Оплатить услуги можно, выбрав счет и нажав «Перевести» (что не совсем логично для оплаты) или через вкладку «Платежи». Переводы осуществляются через пункт с логотипом СБП. Однако здесь я столкнулся с странностью: хотя у получателя в СБП установлен Тинькофф, ВТБ предлагает перевести на Сбер. Возможно, это индивидуальный баг.
На этом пока остановимся. Если тема интересна, в следующих статьях расскажу о своем опыте использования приложений других банков, которые лишь кратко обозначены ниже:
5. #райффайзенбанк на грани хорошего и плохого
6. #банк открытие не плохо, но дизайн немного устарел
7. #Росбанк хотелось бы лучше
8. #ГазпромБанк просто и не информативно
9. #Форабанк слишком просто
10. #ситибанк для оплаты - нужен танец с бубном, а чтобы разобраться в приложении - образование финансиста.
Больше интересных статей здесь: Банки.
Источник статьи: Мобильные приложения банков.