В наше время звонки от якобы "службы безопасности банка" стали, к сожалению, обыденностью. Практически каждый слышал истории от друзей и коллег — от трагичных, связанных с потерей денег, до курьёзных, где люди пытались устроиться на работу к аферистам или откровенно над ними издевались.
Я всегда задавалась вопросом: как поведу себя я? Испугаюсь, брошу трубку или найду в себе силы для саркастического отпора, достойного комедийного шоу? Но мои ожидания долго не оправдывались — мошенники обходили меня стороной.
Нюхаю нашу местную сакуру в ожидании звонка
Были попытки взлома соцсетей друзей, странные сообщения, но звонка из "банка" всё не было. Пока вчера не настал мой звёздный час.
Звонок, который всё изменил
Мне позвонили, представившись сотрудником службы безопасности Альфа-Банка. Голос был убедительным: «Юлия Вадимовна? Зафиксирована попытка смены номера телефона на ваш счёт и перевод средств на подозрительное имя». Всё звучало настолько правдоподобно, что я на секунду поверила.
Красный как моё лицо во время разговора.
Менеджер говорил чётко, без требований немедленно назвать код из SMS — это меня успокоило. Я даже подумала: «Неужели правда кто-то пытается взломать счёт?» К счастью, на карте не было средств, что добавляло спокойствия.
Интересное: Судебные споры с банками.
Момент истины и первая ошибка мошенника
Однако дальше сценарий пошёл по классической схеме. «Сотрудник» спросил, сколько у меня счетов и какие на них суммы, «чтобы банк их заморозил». На вопрос о кредитном лимите я ответила уклончиво: «Зачем вам это знать?»
И тут в его голосе появились раздражённые, взвизгивающие нотки. Он начал настойчиво повторять объяснения, что лишь подтвердило мои подозрения. Настоящий сотрудник банка никогда не будет выспрашивать конфиденциальные данные по телефону.
Я собралась с духом и сказала: «Я посмотрю баланс в личном кабинете и перезвоню». И положила трубку. Решила не рисковать — кто знает, каким техникам манипуляции их обучают.
Выводы и важные правила безопасности
Этот случай стал для меня важным уроком. Даже будучи в целом осведомлённой, в первые минуты я испытала лёгкую панику. Главное — вовремя взять паузу и включить критическое мышление.
Запомните простое правило: настоящий банк НИКОГДА не будет звонить вам, чтобы уточнить баланс карт, запросить CVV-код или данные для «заморозки» счёта. Все подобные действия совершаются только через официальное приложение или при личном визите в отделение.
Берегите себя и свои данные. Если звонок кажется подозрительным — вежливо завершите разговор и перезвоните в контакт-центр банка по номеру с официального сайта.
А вы сталкивались с мошенниками? Как у вас всё прошло?
Интересное еще здесь: Банки.