В современном цифровом мире персональные данные, включая имя и номер телефона, часто оказываются в открытом доступе или становятся предметом торговли. Это делает нас уязвимыми для нежелательных звонков.
Мне, как и многим, регулярно звонят с незнакомых номеров, часто московских. Я стараюсь отвечать на все вызовы, чтобы не пропустить что-то важное, особенно когда нахожусь в наушниках и принимаю звонок, не глядя на экран.
Неожиданный звонок от "Сбербанка"
На днях произошел инцидент, который меня взволновал. Мне позвонил мужчина, представившийся менеджером «Сбербанка» по имени Андрей. Начался странный диалог, который сразу вызвал подозрения.
Мошенник: «Здравствуйте, Юлия, я менеджер «Сбербанка» Андрей. За последние 10-15 минут вы переводили денежные средства через Сбербанк-онлайн?»
Я: «Нет».
Мошенник: «Вам знаком человек с кавказским именем (назвал имя)?»
Я: «Нет. Если бы с моего счета пытались списать деньги, я бы получила уведомление».
Мошенник: «Так я заблокировал это списание».
Это утверждение показалось мне абсурдным. Я спросила: «Вы что, стоите на страже моего счета?»
Он продолжил настаивать: «Я говорю вам о том, что с вашего счёта хотели произвести списание».
К этому моменту мои сомнения переросли в уверенность. Я заявила: «Я знаю, что вы не из Сбербанка. Вестись на этот бред не собираюсь. Уверена, что если позвоню в Сбербанк, о вас там и знать не знают».
Ответ мошенника был грубым и показательным: «Юлия, я хочу вам сказать, что вы тупая курица».
На фото — один из таких подозрительных номеров.
Оскорблениями он и завершил разговор, поняв, что его схема не сработала. Во время беседы я оперативно зашла в мобильное приложение Сбербанк-онлайн и убедилась, что со счетами все в полном порядке. Истинная цель этого звонка так и осталась для меня загадкой — какой именно «развод» планировался, я не поняла.
После звонка я немного нервничала — такая ситуация была впервые. Однако я быстро успокоилась, вспомнив о ключевой мере безопасности: любая финансовая операция в Сбербанке подтверждается одноразовым кодом из SMS, который знаю только я.
Почему не стоит паниковать?
Бояться таких звонков не нужно. Мошенники действуют наугад, зная, что услугами Сбербанка пользуются миллионы. Они уверенно заявляют о «вашем счете», рассчитывая на эффект неожиданности и страх.
Откуда у мошенников ваши данные?
Источников утечки номера телефона может быть несколько:
- Согласие на обработку данных. Часто, подписывая договоры или регистрируясь на сайтах, мы автоматически даем разрешение на использование наших контактов.
- Продажа баз данных. Операторы связи или другие компании могут нелегально продавать базы номеров своих клиентов.
- Онлайн-опросы и формы. Казалось бы, безобидные анкеты в интернете, где мы указываем имя и телефон, становятся источником для мошенников.
Подобных каналов утечки информации множество, и злоумышленники активно ими пользуются.
Как вести себя при подозрительном звонке?
После пары таких инцидентов я для себя определила несколько тактик (особенно если есть свободное время и желание позабавиться):
- Можно вежливо отвечать на вопросы, но давать исключительно ложную информацию и избегать утвердительных ответов («да», «конечно», «согласен»).
- Сразу заявить, что вы не являетесь клиентом этого банка.
- Представиться вымышленным именем.
- Включить «тугодума» и переспрашивать каждую фразу по несколько раз, тратя время мошенника.
❗САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: запомните, что официальные звонки от Сбербанка поступают ТОЛЬКО с номера 900. Все остальные — повод для повышенной бдительности.