Александра Клименко, генеральный директор и соучредитель школы коммуникативных навыков Soft Skills Lab, объясняет, почему поколение Z ничего не хочет и в чем причины этого явления.
Высокая тревожность и отсутствие доверия к системам
как эксперты, зумеры формируются в среде повышенной тревожности и информационного шума. В цифровую эпоху общество находится под постоянным давлением новостей, социальных сетей и мнений пользователей.
С одной стороны, молодые люди сталкиваются с давлением культа «успешного успеха», который подчеркивает, что «иметь посредственную работу» — это чуть ли не признак наивности или глупости. В СМИ часто появляются истории о людях, которым «в голову пришла идея на миллион долларов», и они стали богатыми в одночасье, не прилагая особых усилий.
Возникает иллюзия: успех придет сам собой, остается только ждать. В этом контексте поиск подходящей карьеры, постепенный рост и сопутствующие этому усилия по написанию резюме, прохождению собеседований и т д кажутся слишком сложными, скучными и неинтересными.
И зумеры не понимают, зачем тратить свое время на стандартный и скучный путь, когда есть более простые способы обрести богатство и признание.
С другой стороны, информационное поле транслирует идею о том, что компании мечтают только о том, чтобы выжать из вас максимум за минимальную зарплату, и ждут от вас лояльности и бесконечных сверхурочных. Поэтому пользователи Zoom, находящиеся в этом информационном пузыре, просто не хотят идти по этому пути.
В этом корень эскапизма, нежелания прилагать какие-либо усилия, добиваться чего-либо, чтобы избежать встречи с этим огромным и страшным обществом. Результаты показали, что опросы родителей выявили, что люди, как правило, являются «крысолюдами» и «птицелюдьми».
Другая проблема заключается в том, что информационный пузырь, в котором существуют пользователи Zoom, не всегда далек от реальности. Их родители — представители поколения X и «ранние» миллениалы (родившиеся между 1981 и 1983 годами), которые первыми ощутили кризис доверия к институтам.
Им говорили: «Будьте более лояльны, работайте сверхурочно, будьте благодарны за то, что у вас есть работа, — и тогда, возможно, вы получите повышение». Однако реальность не оправдала ожиданий людей. Карьерные перспективы не столь гарантированы, а принесение себя в жертву работе для многих приводит к выгоранию и эмоциональному срыву.
Зумеры выросли, наблюдая за подобными вещами, поэтому молодым специалистам сложно понять, насколько этот пугающий поток информации соответствует действительности (читайте также: «Зумеры и миллениалы на работе: в чем разница и почему они продолжают бороться»).
Чем больше пользователей Zoom утверждают, что «мир небезопасен», тем сложнее им найти в нем поддержку. Все это в той или иной степени защищает человека от «ужасов окружающего мира».
Мы работаем с экспертами Zoomer, окончившими Высшую школу экономики, Сколтех и другие ведущие вузы, которые являются наиболее мотивированными и целеустремленными специалистами. Даже у них может быть искаженное восприятие или завышенные ожидания. Иногда это воспринимается как напористость: «Я дорогой, так уж устроено». Но это также форма самозащиты в, казалось бы, враждебном мире. При этом у наших сотрудников есть желание развиваться, учиться и достигать, что, как показывает исследование шаблонов резюме, разделяют далеко не все представители поколения Z.
Человек приходит на собеседование и говорит, что ничего не знает и не умеет, но работодатель обязан его научить и дать ему высокую зарплату. Такие высокие ожидания по сути являются попыткой самосохранения. Некоторые вообще не приходят, потому что «ничего не могут сделать и ни в чем не нуждаются». На самом деле у него просто нет ресурсов, чтобы справиться со стрессом и страхом.
Компенсация и гиперопека
Родители Зумеров, Иксеров и Миллениалов первыми начинают понимать последствия эмоционального пренебрежения в детстве и подростковом возрасте. Те, кого «бросили» родители, потому что им приходилось «работать на трех работах, чтобы содержать семью», начинают понимать, насколько серьезным может быть влияние детской травмы на взрослых — отсутствие поддержки, отсутствие внимания к потребностям и чувствам, чувство отчуждения.
Достигнув цели «выживания», люди сталкиваются со следующим уровнем проблем — психологическими проблемами. Этот опыт стал достаточно распространенным и типичным, чтобы породить новое отношение к образованию. Вот почему родители «племени Zoom» пытаются компенсировать психологические недостатки, которые они сами испытали. Возникает чрезмерная опека, чрезмерное внимание и желание «не допустить, чтобы это случилось со мной».
Это часто приводит к максимальной вовлеченности, подтверждению на каждом этапе и наполнению жизни ребенка занятиями, клубами и развивающими мероприятиями. Несмотря на благие намерения такого поведения, иногда оно может зайти слишком далеко (читайте также: «Подражание маме, или почему амбиции взрослых не имеют ничего общего с детскими»).
В результате мы сталкиваемся с ситуацией, когда у молодых людей не формируется желание чего-либо хотеть.
Слишком много информации, слишком много вариантов выбора, и ни один из них не всегда действительно необходим или не выбирается самостоятельно. В результате современным молодым людям редко приходится сталкиваться с недостатками, естественными ограничениями и неудачами — однако именно они формируют мотивацию и стремление к независимости. Когда перед вами постоянный поток предложений, задач и стимулов, внутренняя потребность что-то выбирать и к чему-то стремиться притупляется.
Мир стал настолько насыщенным, что понимание «чего я хочу от жизни?» потерян?».
Иногда за этой чрезмерной опекой стоит не только беспокойство, но и попытка родителей реализовать собственные амбиции через своих детей. Это не всегда происходит осознанно. У ребенка все распланировано, все под контролем, он окружен вниманием, но при этом его внутреннее «хочу» может так и не сформироваться.
Если к этому добавить внешнюю среду, наполненную неопределенностью, тревогой, социальными и экономическими угрозами, то неудивительно, что мотивация ослабевает. Кроме того, существует высокое и часто обоснованное общее недоверие к работодателям, компаниям и учреждениям, которое активно подогревается родителями и социальными сетями. В целом, этому поколению действительно трудно поверить, что в мире еще есть место, где их голоса могут быть услышаны и поддержаны.
Отсутствие знаний о том, как начать карьеру
Одной из явных проблем, с которой сталкиваются молодые специалисты, является отсутствие знаний о карьере: как составить резюме, чтобы получить работу, как вести себя на собеседовании.
Обратите внимание: Расскажу как при помощи советов психологов прийти к более улучшенной версии себя.
Даже тем, кто прошел многократный отбор, все равно не хватает уверенности.Информация о том, как правильно представить себя работодателю, пока еще не стала легкодоступной и структурированной. Нет никаких общих рекомендаций, никаких четких институтов, и этому не учат в университетах. В мире много консультантов по карьере, но, к сожалению, люди им не доверяют.
Эту картину подтверждает и еще одна тенденция: у поколения Zoom зачастую нет острой необходимости работать во время учебы в университете — их поддерживают семьи.
Более того, сами родители могут настаивать: «Сосредоточьтесь на учебе, работа может подождать». Но когда приходит время искать работу, пользователи Zoom не знают, с чего начать. Он понятия не имел, как построить карьеру, и у него не было причин думать об этом раньше (читайте также: «Карьерный кэтфишинг — новый тренд: почему люди увольняются с работы сразу после того, как их нанимают»).
Кроме того, важно отметить, что пользователи Zoom предъявляют высокие требования к качеству образовательного контента. Они растут в цифровой среде и быстро учатся различать прекрасное и поверхностное, ясное и интересное, а также сложное и скучное. Поэтому просто прочитать первую попавшуюся инструкцию в интернете уже не получится. Стандарт высок, но информации о Zoomer не так много.
Молодым людям сложно понять, куда обратиться за поддержкой, кому доверять, к кому обратиться. В таких ситуациях родителям часто проще решить проблему самостоятельно. Они помогут вам разобраться, как подготовить резюме и как пройти собеседование. Иногда они просто «дают» ребенку это «новое домашнее задание», точно так же, как они помогали ему с настоящим домашним заданием, когда он был младше. Они делают это не из-за чрезмерного контроля, а из желания защитить, помочь и снять стресс.
В то же время сами пользователи Zoom зачастую еще не выработали четкой мотивации. Чтобы «начать» простые, рутинные действия — прочитать книгу, составить резюме, пройти первое неудачное собеседование — им нужна сильная внутренняя мотивация. Но пока этого не произошло. Им действительно трудно заставить себя делать то, что кажется скучным, неэффективным, а часто, как мы уже упоминали выше, пугающим и опасным.
Но это не имеет ничего общего с ленью. Речь идет о повышенной чувствительности к окружающей среде, о желании понять смысл действий и увидеть результаты.
Для поколения, выросшего в цифровую эпоху, это естественно. Им просто нужно немного больше времени и обучения, которое больше соответствует требованиям работодателей. И, что самое важное, это среда, в которой усилия ощущаются как осознанный выбор, а не обязанность.
Что делать работодателям
Рано или поздно миллениалов на всех не хватит, и даже компаниям, которые не готовы меняться, все равно придется учиться работать с поколением Zoom. Следующая информация может оказаться полезной:
-
Предоставлять сотрудникам меры поддержки, соответствующие их потребностям. Мы говорим о таких вещах, как снижение тревожности и борьба с выгоранием. Для многих людей надлежащее обучение, гибкий график, отсутствие сверхурочных, оплачиваемые психологи и возможность отдохнуть от работы интереснее, чем нанять корпоративного бариста.
-
Оптимизация процессов подбора и отбора персонала. Поколение Z не слишком любит играть в игру «угадай, чего они хотят, чтобы ты сделал». Чем короче воронка отбора и чем яснее цели и критерии, тем более заинтересованными будут кандидаты. В некоторых случаях имеет смысл полностью пересмотреть процесс подбора персонала, добавив инструменты, знакомые пользователям Zoom: интерактивное знакомство с командой, определение навыков через игровые механики, видеоформаты и живые примеры.
-
Позиционировать компанию как пространство для самопознания и развития. Вместо того чтобы расписывать кандидатам заранее определенный путь, покажите им, что в компании есть разные карьерные пути, возможности переключения между этими путями, а также предложите разнообразные задания, где они могут попробовать себя и получить ценные навыки.
-
Системы наставничества и поддержки. Регулярная обратная связь, наставники и тренеры, обучение напарников, развитие навыков межличностного общения и четкие указания — все это может помочь снизить стресс у новичков и создать безопасную среду. Важно предоставить масштабировщикам пространство, в котором ошибки не рассматриваются как неудачи, а как часть процесса обучения и точка роста.
-
Обучение наставников. Тем, кто работает с новичком, важно развивать у него эмпатию, снижать его тревожность и поддерживать его в его темпе, не снимая с него ответственности за результаты.
С каждым новым поколением отношения между работодателями и работниками неизбежно меняются. И чем раньше компании найдут способы эффективного взаимодействия с пользователями Zoom, тем больше преимуществ молодые работники смогут принести своим компаниям, в том числе за счет более глубокого понимания цифровой среды и новых социальных реалий, в которых сегодня работает бизнес.
фото: социальные сети kristin_rodin, cristinahudacov, camillecharriere, sgaliagaia, maina, viki_odintcova
Больше интересных статей здесь: Успех.