Профессия стюардессы часто окружена ореолом романтики и свободы. Пассажиры видят лишь безупречный внешний вид и улыбки, но за этим идеальным фасадом скрывается мир строгих регламентов и необычных ограничений. Давайте заглянем за кулисы и узнаем, каким правилам обязаны следовать бортпроводники, чтобы оставаться «лицом» авиакомпании.
1. Аптечка – не для самостоятельного использования
Наличие аптечки на борту – обязательное требование для любого рейса. Однако вопреки ожиданиям, бортпроводникам запрещено самостоятельно применять лекарства из нее. Причина проста: не все члены экипажа обладают медицинским образованием, и неправильные действия могут поставить под угрозу жизнь пассажира. Вместо этого, если ситуация возникает до взлета, через диспетчерскую службу вызывается скорая помощь. Во время полета же первоочередная задача – найти среди пассажиров врача, который сможет оказать квалифицированную помощь.
2. Самостоятельное решение проблем с багажом
Современные пассажиры все чаще летают с ручной кладью, и иногда даже разрешенные сумки оказываются слишком тяжелыми для размещения на полке. Несмотря на это, стюардессе строго запрещено просить помощи у пассажиров. Она должна справиться с задачей сама. Именно поэтому при отборе кандидатов авиакомпании уделяют особое внимание не только внешности, но и физической подготовке, а также росту, который не должен быть ни слишком низким, ни слишком высоким.
3. Сдержанность в украшениях и аксессуарах
Вы вряд ли увидите стюардессу в крупных серьгах или с броским пирсингом. Дресс-код в авиации строг: под запретом «кричащие» украшения, включая более одной пары серег, массивные часы, бриллианты и аксессуары с заметными логотипами. Это правило продиктовано не только требованиями безопасности, но и необходимостью создавать образ сдержанный, профессиональный и лаконичный. Исключение составляют лишь скромные часы, которые приветствуются во многих компаниях.
Обратите внимание: 5 шагов, чтобы стать успешным.
4. Запрет на руки в карманах
Казалось бы, безобидная привычка положить руки в карманы для бортпроводника является серьезным нарушением. Единственные допустимые позы – руки, вытянутые по швам, или скрещенные за спиной (последнее обычно используется при подсчете пассажиров). Такая строгость связана с поддержанием безупречного профессионального имиджа и готовности к действию в любой момент.
5. Чаевые и подарки под запретом
Благодарность стюардессе должна ограничиваться словами. Принимать материальные подарки от пассажиров строго запрещено. В случае особой настойчивости допускается принять что-то символическое, вроде коробки конфет, но только при свидетелях, в зоне общей видимости. Денежные чаевые – абсолютное табу. Если пассажир пытается вручить деньги, бортпроводник обязан немедленно сообщить об этом старшему экипажа.
6. Очки только по медицинским показаниям
Идеальное зрение – одно из ключевых требований к бортпроводникам по соображениям безопасности. Поэтому работать в очках им, как правило, запрещено – только в контактных линзах. Исключение делается лишь при наличии официальной медицинской справки о противопоказаниях к ношению линз. В таком случае очки должны быть максимально сдержанными и соответствовать корпоративному стилю авиакомпании.
7. Безупречный маникюр как часть формы
Помимо строгих правил макияжа и прически, особое внимание уделяется состоянию рук. Маникюр должен быть идеальным. Большинство авиакомпаний предписывают классические варианты: короткие ногти с покрытием нейтральных тонов, французский маникюр или лак благородных оттенков – бордового или красного. Главное – ухоженность и соответствие единому стандарту.
8. Идеальный вид 24/7
Даже во время отдыха между сменами на длительных рейсах бортпроводники не имеют права расслабляться. Даже если пассажиры их не видят, они обязаны оставаться в полной униформе, с безупречным макияжем и прической. Эта педантичность объясняется простым правилом: в случае экстренной ситуации каждый член экипажа должен быть готов мгновенно выйти к пассажирам, полностью соответствуя всем требованиям к внешнему виду.
Мария КрыловаФото: Adobe Stock
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Чем должны руководствоваться стюардессы во время полета, чтобы быть идеальным «лицом» авиалинии? Предлагаем разобраться в строгих правилах вместе..