"Никто не может насвистывать симфонию. Нужен весь оркестр, чтобы ее сыграть." Эта цитата как нельзя лучше отражает суть успешного бизнеса в сфере красоты.
Если вы задумываетесь об открытии салона, первое, на чем стоит сосредоточиться, — это не дизайн или оборудование, а формирование сильной и слаженной команды. Именно она станет главным активом и двигателем вашего дела.
Можно вложить огромные средства в элитный ремонт и новейшую технику, но если администратор не умеет общаться с клиентами, а мастер выполняет работу спустя рукава, все эти инвестиции окажутся бесполезными. Клиент уйдет и, скорее всего, не вернется. Поэтому ключевое правило на старте: сначала четко определите задачи и функционал для каждой роли, и только потом ищите подходящих специалистов. Никогда не делайте наоборот — это распространенная и дорогостоящая ошибка.
Сложный путь к открытию: почему нужны профильные эксперты
Запуск салона красоты — это многоэтапный процесс, включающий множество задач:
- юридическое оформление бизнеса,
- поиск и подготовка помещения,
- разработка бренда и фирменного стиля,
- формирование команды,
- закупка оборудования и расходных материалов,
- планирование маркетинговой стратегии.
Крайне важно, чтобы на каждом этапе работал не просто специалист, а эксперт, который глубоко понимает специфику именно beauty-индустрии. Например, дизайнер интерьеров без опыта в салонах может создать красивое, но абсолютно нефункциональное пространство. Он не учтет, как правильно разместить розетки у парикмахерского кресла, как эффективно использовать каждый метр для увеличения прибыли или как спланировать зону ресепшена для максимального комфорта. Эти нюансы знает только тот, кто уже успешно проектировал салоны.
Главный вызов: поиск и подбор мастеров
От качества вашей команды мастеров зависит до 90% успеха. Рассмотрим типичные сценарии поиска персонала и их риски.
1. Самостоятельный поиск. Часто в новый салон идут не самые востребованные специалисты, а те, кто давно ищет работу. Не имея опыта, вы можете не распознать «подводные камни» в компетенциях или репутации кандидата. Проблема вскроется позже, когда вы увидите отсутствие повторных визитов у его клиентов. Последствия — не только прямые убытки на зарплату и маркетинг, но и потеря клиентской базы и репутации. Один негативный отзыв может отпугнуть десятки потенциальных клиентов.
2. Обращение в кадровые агентства. Этот путь кажется надежнее, но важно внимательно читать договор. Услуга обычно считается оказанной в момент приема сотрудника на работу. Но как вы примете верное решение без отраслевой экспертизы? Если мастер окажется непрофессионалом, ответственность и убытки лягут только на вас. Агентство, получив оплату, свою задачу считает выполненной. Кроме того, без опыта вам будет сложно удержать хорошего специалиста и создать для него эффективную систему мотивации.
3. Партнерство с экспертной организацией (на примере FG). Это принципиально иной подход. Став партнером, вы получаете доступ к команде экспертов с многолетним опытом в beauty-бизнесе. Они не просто подберут персонал, а научат вас понимать, кто действительно достоин стать частью вашей команды, как оценивать мастеров и как создавать среду, в которой они будут работать с энтузиазмом и полной отдачей.
Юлия Казакова, Руководитель проекта Антифраншиза "Салон красоты под собственным брендом", более 15 лет опыта управления салоном красоты
В отличие от агентств, такие партнеры напрямую заинтересованы в росте вашей выручки, так как их успех зависит от вашего. Они уделяют подбору команды особое внимание, потому что знают: ни дорогой ремонт, ни акции не вернут клиента, которому некачественно оказали услугу. Эксперты помогают сформировать по-настоящему мощную команду — фундамент для уверенного достижения бизнес-целей.
Хотите детально изучить все этапы подготовки к открытию успешного салона? Напишите нам в сообщения «хочу план открытия салона красоты» или заполните форму на сайте, чтобы получить пошаговое руководство и понять, как строится работа в партнерстве.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Что стоит за успехом прибыльного салона красоты?.