Прошедший год стал серьезным испытанием для бизнеса и общества, кардинально изменив привычные форматы взаимодействия. В 2021 году коммуникации претерпели глубокую трансформацию, выдвинув на первый план новые приоритеты и инструменты.
Эксперты выделяют семь основных тенденций, определивших развитие коммуникаций в этом году:
1. Эмпатия как основа взаимодействия
Пандемия, проблемы со здоровьем и экономическая нестабильность затронули каждого. В этих условиях демонстрация искреннего сочувствия и поддержки со стороны компаний перестала быть просто рекомендацией, а стала фундаментальным элементом любой коммуникационной стратегии, направленной на сотрудников и клиентов.
2. Виртуализация встреч и мероприятий
Владение платформами для видеоконференций, такими как Zoom, Jitsi или Skype, превратилось из дополнительного навыка в обязательное требование. Умение эффективно организовать и провести онлайн-встречу, будь то внутренний брифинг или презентация для партнеров, сегодня так же важно, как и базовые профессиональные компетенции.
3. Расширение понятия «работник»
Границы между работой и личной жизнью стали более проницаемыми. Внутренняя коммуникация теперь часто выходит за рамки офиса, вовлекая в орбиту обсуждений домашнее окружение сотрудников. Это требует от компаний нового подхода к формулированию сообщений и учета более широкого контекста.
4. Приоритет действий над словами
В эпоху социальных преобразований публичные заявления должны подкрепляться реальными шагами. Компаниям необходимо четко определять свои ценности и последовательно воплощать их в конкретных действиях. Только так можно добиться доверия и понимания со стороны аудитории.
5. Обучение новым навыкам и роль коммуникаций
Программы переобучения и повышения квалификации стали критически важными. Однако их успех напрямую зависит от того, насколько четко и убедительно донесено их видение и преимущества до команды. Эффективная внутренняя коммуникация здесь играет ключевую роль в мотивации и вовлеченности.
6. Стратегический подход к социальным медиа
Динамичная медиасреда постоянно рождает новые тренды и платформы. Ключевой навык — не пытаться охватить все сразу, а стратегически выбирать те каналы, которые наиболее релевантны для целевой аудитории компании. Умение вовремя реагировать на тренды, не распыляя ресурсы, — признак зрелой коммуникационной политики.
7. Восстановление и укрепление доверия
На фоне потока информации, включая непроверенные новости и сложные общественные дискуссии, задача построения доверия вышла на первый план. Честность, прозрачность и открытость в коммуникациях стали главными инструментами для восстановления и укрепления отношений с сотрудниками, клиентами и обществом в целом.
Эти тренды задали новый вектор развития коммуникаций. Мир продолжает меняться, и способность адаптироваться к новым реалиям остается залогом успеха. А какие тенденции в коммуникациях заметили вы? Делитесь своими наблюдениями в комментариях. Берегите себя и своих близких.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Подписывайтесь в раздел и ставьте 👍
что бы ничего не пропустить)
Читайте также:
- 10 секретов стать богатым.
- Несколько полезных советов от работников на дому.
- Почему многие думают, что у них всё получится, когда другие проигрывают?
- Чем занимаются успешные люди в свободное время?
- Несколько горькой правды о запуске собственного дела
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: Коммуникационные тренды в 2021 году.