Создание комфортной среды
Работаете с людьми? Установите зеркало позади себя. Этот простой приём действует как мягкий социальный контроль: видя своё отражение, собеседники невольно начинают следить за мимикой и жестами, что часто делает их поведение более сдержанным и вежливым.
Тактика на переговорах и собраниях
Ожидаете жёсткой критики? Займите место рядом с потенциальным оппонентом. Физическая близость психологически усложняет проявление агрессии и часто заставляет человека смягчить тон, в отличие от ситуации, когда вы находитесь на расстоянии.
В споре после изложения своей позиции сделайте паузу. Дополнительные комментарии могут ослабить вашу аргументацию. Дайте оппоненту время обдумать ваши слова и сформулировать ответ — это перехватывает инициативу.
Порядок аргументов имеет значение. Используйте стратегию «сильный — слабый — самый сильный». Такой подход, известный как «эффект края», помогает лучше запомнить вашу ключевую мысль.
Управление конфликтами
Провоцируют на эмоции? Сохраняйте спокойствие. Ваша невозмутимость дезориентирует агрессора, лишая его привычного сценария развития конфликта, и заставляет играть по вашим правилам.
Избегайте обвинительных формулировок с «ты» или «вы». Вместо «Ты неправ» говорите «Я считаю иначе» или «Мне кажется, что...». Так вы выражаете своё мнение, не нападая на собеседника, что открывает путь к конструктивному диалогу.
Искусство первого впечатления и rapport
При знакомстве попробуйте заметить цвет глаз собеседника и улыбнуться. Этот приём естественно удлиняет зрительный контакт на несколько секунд, что подсознательно воспринимается как проявление искреннего интереса и дружелюбия.
Обратите внимание: Вкус жизни - 5 психологических приемов ощутить его именно сейчас..
На первом свидании выбирайте место, связанное с яркими положительными эмоциями (интересная выставка, веселое мероприятие). В дальнейшем эти приятные воспоминания будут ассоциироваться с вами благодаря механизму ассоциативной памяти.
Искренняя радость при встрече заразительна. Проявляя её, вы запускаете цикл позитивного подкрепления: люди начинают отвечать вам тем же, укрепляя отношения.
Техники ведения диалога
В дискуссиях опирайтесь на проверенные факты, а не на мнения или слухи. Это не только укрепляет вашу позицию, но и страхует от неловкости в случае, если информация окажется недостоверной.
Если ответ показался неполным, не спешите переспрашивать. Вместо этого установите поддерживающий зрительный контакт и сохраняйте молчание. Часто пауза и внимание заставляют собеседника продолжить мысль и раскрыть тему глубже.
Мастерство диалога — в балансе вопросов. Чередуйте «закрытые» («Вы согласны?»), которые помогают получить конкретный ответ, и «открытые» («Каково ваше мнение на этот счёт?»), стимулирующие к развёрнутому высказыванию. Это позволяет гибко управлять беседой.
Используйте имя человека при прощании, даже после короткого знакомства. Фраза «До свидания, Александр!» работает лучше безликого прощания. Обращение по имени — простой, но мощный сигнал уважения и личного внимания.
Наблюдение за невербаликой
В компании, где все смеются, обратите внимание, на кого смотрят люди. Подсознательно взгляд направляется на того, кто симпатичен или кого человек считает близким. Это невербальный индикатор симпатий внутри группы.
Больше интересных статей здесь: Успех.
Источник статьи: 15 хитрых приёмов общения.