Метод пяти «Почему?», активно применявшийся основателем Toyota Сакичи Тойодой, — это мощный инструмент для анализа проблем и принятия решений. Он помогает не останавливаться на поверхностных объяснениях, а последовательно углубляться в суть вопроса, чтобы обнаружить коренную причину. Давайте разберем его работу на простом и понятном примере из жизни.
Пример в действии: Желание купить новый телефон
Представьте ситуацию: вам очень хочется купить новую модель телефона, хотя ваш текущий аппарат полностью исправен и выполняет все функции. Вместо импульсивной покупки примените технику пяти «Почему?».
- Первый вопрос: «Почему я хочу новый телефон?»
Ответ: «Потому что у всех моих знакомых уже новые модели, и я хочу соответствовать окружению». - Второй вопрос: «Почему мне так важно соответствовать окружающим?»
Ответ: «Потому что я боюсь, что меня сочтут неудачником, и хочу, чтобы со мной считались». - Третий вопрос: «Почему для вас так критично, чтобы с вами считались?»
Ответ: «Потому что в противном случае я чувствую себя неуверенно и испытываю дискомфорт». - Четвертый вопрос: «Почему вы испытываете эти чувства неуверенности и дискомфорта?»
Ответ: «Потому что у меня ощущение, что я топчусь на месте и не могу реализовать свой потенциал в жизни». - Пятый, ключевой вопрос: «Почему вы не можете реализоваться?»
Ответ: «Потому что я занимаюсь нелюбимым делом, и моя текущая работа вызывает у меня отторжение и даже тошноту».
Суть метода и вывод
Как видно из примера, изначальное желание («купить телефон») не имеет прямого отношения к истинной проблеме. Новый гаджет в данном случае — лишь симптом или суррогатное решение. Сакичи Тойода подчеркивал, что именно ответ на пятое «Почему?» чаще всего вскрывает первопричину, которая изначально была скрыта под слоем оправданий и поверхностных мотивов.
Этот метод — не просто инструмент для решения производственных задач. Это действенный способ самоанализа, который помогает:
- Вытащить на свет истинные, часто скрытые даже от самого себя, желания и страхи.
- Честно признаться себе в том, что действительно важно.
- Отделить реальные потребности от навязанных обществом или сиюминутных импульсов.
- Направить энергию и ресурсы на решение коренной проблемы, а не на борьбу с ее симптомами.
Таким образом, пять простых вопросов «Почему?» становятся мостом к более осознанным поступкам и решениям, будь то в бизнесе или в личной жизни.
