Подскажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?
Я заказала такие же ботинки на VB в двух размерах: 37 и 38. Я проверила его перед камерой, чтобы убедиться, что он мне подходит по стилю и размеру, затем взяла две коробки на примерку.
Я примерил правый ботинок 37-го размера, и он оказался мне велик. Я даже не вынимал левый ботинок из чехла. Я отдала их сотруднику пункта выдачи, она начала проверять и увидела две маленькие точки на левом ботинке 37 размера (фото прилагаю). Честно говоря, я бы не заметил эти точки, если бы не увидел их при определенном освещении.
Сотрудник пункта выдачи сказал мне, что это бракованные товары и их можно вернуть только по правилам «возврата бракованных товаров», а деньги за это будут списаны. Он дал мне коробку. Я: Хорошо, отлично. Я зашел в приложение, и там было написано, что я купил ботинки 38-го размера, а вернул ботинки 37-го размера. Я рассказала об этом сотруднику пункта выдачи, но она ответила, что это не ее дело. Обработайте ваш возврат.
Я оформил заказ, но продавец отказался вернуть мне деньги. Я «заявил протест» и отказался возвращать товар, жду ответа WB.
Аналогичная ситуация произошла в другом пункте выдачи полгода назад: я заказал брюки, но когда я их примерил в пункте выдачи, они мне не подошли.
Обратите внимание: Подруга попала на мошенника, который выиграл суд, но она отомстила его по-своему, не потеряв при этом ничего.
Я хотел их вернуть, но сотрудники не приняли - не тот размер. Я заказал размер M, но они прислали размер L (я не особо проверял размер, просто открыл посылку, увидел, что это те брюки, которые я заказывал, и примерил их). Деньги были списаны. Возврат товара допускается только в случае одобрения претензии Продавцом. Я подаю иск. Продавец отказался. Я подал заявку еще раз (выбрал другую причину), продавец снова отклонил, я написал в техподдержку WB - у них есть 10 дней на рассмотрение. Прошло 10 дней, а ответа нет. Я написал еще раз, ответа нет. Я написал, что сейчас напишу в Роскосмоссловакию и они одобрят возврат на следующий день.Законно ли, что вы примеряете товар в пункте самовывоза, но он вам не подходит и вас не принимают? Стоит ли выкупить его обратно и обменять у продавца?
Ответ продавца
Есть две причины, по которым мои ботинки не были приняты после примерки.
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Wildberries. Насколько законно требование выкупить товар, который не подошел?.
