Покупка товаров на популярной площадке объявлений Авито может обернуться серьезными проблемами и финансовыми потерями. В этой статье мы разберем реальный случай обмана и объясним, почему покупатели часто остаются без защиты.
Как происходит обман?
Пользователь решил приобрести мобильный телефон. В описании товара продавец указал один номер модели, но фактически отправил совершенно другой, менее ценный аппарат. Ключевая уловка мошенника заключалась в использовании службы доставки «5Post», курьеры которой, как правило, не дают времени на тщательный осмотр товара. Покупатель вынужден принять посылку «как есть», и в системе доставки товар автоматически считается полученным и соответствующим описанию.
Важно знать: Один из видов заработка в интернете! Обман или возможность подзаработать?!. Некоторые недобросовестные продавцы превратили подобные схемы в способ заработка.
После вскрытия посылки и обнаружения подмены покупатель сталкивается с новой проблемой. Процедура возврата средств через сервис доставки запускается только в том случае, если сам продавец подтвердит факт несоответствия товара и согласится на возврат. В ситуации с мошенником, разумеется, этого не происходит — продавец игнорирует обращения, а система считает сделку успешно завершенной.
Почему закон о защите прав потребителей не помогает?
Многие пострадавшие пытаются апеллировать к Закону о защите прав потребителей. Однако, как разъяснил Роспотребнадзор, этот закон регулирует отношения между потребителями и организациями (или индивидуальными предпринимателями). Сделки между двумя физическими лицами, каковыми чаще всего являются пользователи Авито, под действие этого закона не подпадают. Ссылаться на него в споре с частным продавцом бесполезно.
Какая статья закона регулирует такие ситуации?
Подобные конфликты относятся к сфере гражданского права. Основной нормой, которую можно применить, является статья 497 (ранее 503) Гражданского кодекса РФ о дистанционном способе продажи товара. В частности, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме, этот срок увеличивается до 3 месяцев. Однако проблема в том, что добиться возврата денег от недобросовестного лица на практике можно только через суд.
Что ждет пострадавшего?
Процесс восстановления справедливости оказывается долгим и сложным. Покупателю, ставшему жертвой обмана, предстоит:
- Собирать все доказательства: скриншоты переписки, описание товара, фото полученного устройства, квитанции об оплате.
- Подавать исковое заявление в суд.
- Тратить личное время и ресурсы на судебные разбирательства.
Как видно, администрация Авито в таких ситуациях часто занимает позицию наблюдателя, поскольку формально является лишь площадкой для объявлений, и вся ответственность ложится на плечи обманутого покупателя.
Тэги: [Мой] Закон о защите прав потребителей Авито Мошенничество Длинная статья Негативная 16
Больше полезных материалов по финансовой безопасности: Деньги.
Источник статьи: Обман при покупке на авито.