Я обращаюсь за помощью, чтобы добиться справедливости и заблокировать мошеннический профиль на Авито. К сожалению, сама площадка не видит в его действиях нарушений, оставив проблему без решения. История началась с попытки забронировать квартиру через этого пользователя на прошлой неделе.
При бронировании контактный номер присылают на почту, однако сама бронь через Авито не подтверждается, что уже должно насторожить.
Разворачивающаяся афера
Позвонив по указанному номеру, я поговорила с мужчиной, который подтвердил, что квартира свободна и забронирована. Он заверил, что не берет предоплату, а его вроде бы нормальный рейтинг внушил доверие. Однако в оговоренный день все пошло не так. За полчаса до встречи мне сказали перезвонить по приезде. Когда мы это сделали, началась путаница: нас переадресовали «администратору». Девушка на другом конце линии сообщила, что первоначальная квартира затоплена, но предложила альтернативный вариант поблизости, пообещав встретить нас на месте.
Приехав по новому адресу, мы попытались связаться с этой девушкой. После гудков трубку сбросили. Простояв 5-10 минут, мы снова позвонили — телефон был выключен. Связавшись с первоначальным контактным лицом, мы получили обещание разобраться, но обратной связи так и не последовало. Последующие звонки привели к агрессивной реакции: мужчина начал кричать, сыпать оскорблениями и заявил, что мы останемся без жилья. К счастью, мы быстро нашли другой вариант, но осадок остался.
Обратите внимание: Рассказываю о своих первыхвпечатлениях. Не знаю.
Системная проблема и бездействие Авито
Вернувшись к профилю арендодателя, я обнаружила сотни скрытых негативных отзывов (без оценок), которые тонут под сфабрикованными пятизвездочными рецензиями, создающими иллюзию надежности. Обратившись в поддержку Авито, я получила формальный ответ: поскольку финансовая транзакция не состоялась, мой отрицательный отзыв не будет учтен. Это фактически защищает мошенников, лишая жертв инструмента для предупреждения других.
Анализ других комментариев показывает, что это не единичный случай. Некоторых клиентов все же заселяют, но в квартиры с ценами в 2-3 раза выше, используя тактику затягивания и изматывания, чтобы люди согласились на невыгодные условия в последний момент.
Авито не считает такие схемы противозаконными, что создает питательную среду для сотен мошенников. Мои обращения в поддержку были проигнорированы: сначала мне сообщили о блокировке профиля, которая так и не произошла, а после телефонного звонка ситуация не изменилась.
Главный вопрос: как защитить других?
Остается открытым ключевой вопрос: что можно сделать, чтобы обезопасить других пользователей и предотвратить новые случаи обмана? Бездействие платформы ставит под угрозу доверие к сервису в целом.
Авито обманывает клиентов, обманывает длинную статью негатив 34
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито не реагирует на обращения об обмане своих пользователей.