Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при покупке на Авито. Решил воспользоваться доставкой и выгодным предложением продавца, который давал скидку около 250 рублей при оплате через внутренний кошелек сервиса. Сумма небольшая, но приятный бонус, подумал я. Однако на практике всё пошло не по плану.
Сбой платежа и исчезновение средств
Я перевел деньги с банковской карты на Авито Кошелек — перевод прошел мгновенно. Затем выбрал этот кошелек как способ оплаты заказа и нажал кнопку «Оплатить». После короткой загрузки на экране появилось сообщение об ошибке платежа (точную формулировку не запомнил). В итоге заказ не был оформлен: ни я, ни продавец не видим его в системе. Зайдя в профиль, я обнаружил, что баланс кошелька равен нулю. Деньги просто испарились.
Итог печален: заказа нет, денег тоже. Средства ушли в неизвестном направлении. Обратившись в поддержку, я получил стандартный ответ: создана заявка, ждите ответа до трёх дней. Проблема в том, что товар был нужен срочно — при покупке у продавца из моего города я мог получить его уже на следующий день.
Бесполезные ответы поддержки
Я повторно написал в поддержку, попросив предоставить детализацию транзакций по кошельку, чтобы понять, куда ушли деньги. В ответ мне сообщили, что все операции отображаются в истории кошелька. Однако там было пусто — даже запись о сегодняшнем переводе отсутствовала.
Сложилось впечатление, что деньги могут бесследно исчезнуть, а служба поддержки не способна оперативно решить проблему. Авито, браво! Вы снова удивляете своим отношением к пользователям, опускаясь на новое дно.
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
Авито длинная статья негатив 15
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Авито верните мои деньги.