Как Авито доставка потеряла 130к. и не признает это

Для полуленивой лиги: через несколько минут после того, как продавец получил посылку, сервис перевел деньги на карту слева, о которой я не знаю (поддержка написала последние 4 цифры), мне пришло сообщение по поводу при выводе я не вводил никакой информации средства. В итоге на Авито пишет, что мы хотя и перевели деньги, но это уже не наша проблема.

И это будет длинный пост....

Однажды я продал MacBook (роковой день был 10 марта 2024 года) на нашей самой популярной платформе. Он продавался не очень хорошо. Конечно, каждый день писали «купим за 100 000 иен», даже если в объявлении было указано отсутствие переговоров, но мы все к этому уже привыкли.

Я решил это продвигать, потому что переезжаю и не хочу брать с собой балласт. К моему удивлению, интереса на самом деле оказалось больше, поэтому я начал переговоры с одним покупателем...

У меня были сомнения насчет покупателя, но я все равно решил ему довериться. Обо всём этом расскажу подробно:

1. Сначала его «девушка» написала вопрос «Может ли мой парень с тобой связаться?», а я ответила: «Да, это странно, но ладно». Судя по рекламе и отзывам, ее аккаунт кажется подлинным.

2. Мужчина связывается со мной (его профиль тоже похож на настоящий) и мы начинаем переписку. Предложите мне что-нибудь странное! По этой схеме он получил довольно крупный кэшбэк от Тинькофф Банка за покупки, совершенные через Авито. Других бонусов я тоже не помню. Поэтому он предложил провести сделку через доставку, и я сама выбрала точку (Боксберри с доставкой Яндекс, улица Маломосковская, 20с1). Затем вы сможете забрать свой товар из той же точки.

   После этого мы решили проверить мак и определиться со временем. Действительно, связь в то время поддерживалась по телеграфу, но связь на Авито была медленной.

   Ну я уронил мак и положил набор в коробку.

3. Здесь покупатель начинает резервировать товар. Почему-то делает он это с другого аккаунта, уже напоминающего Новорег. Я отказываюсь от этой сделки, но соглашусь, если он будет торговать только через верифицированный аккаунт и напишет об этом в чате Авита. Позже он все это делает.

4. Когда я принёс свой ноутбук на точку в 18:00, они сразу его обработали и через несколько минут товар уже был в их системе. Вопросы здесь не принимаются. Мы договариваемся встретиться здесь с покупателем в течение часа. Покупатель едет и уезжает.

5. Что странно, так это то, что вы почти вернетесь к этому моменту в течение часа. Я получаю сообщения о том, что товар получен, транзакция завершена и т д., но в то же время покупатель знает, что я рядом, и использует тот факт, что я здесь, чтобы позвонить или пригласить меня. Я этого не сделал. Торопиться. Поэтому я решил лично убедиться, что не изменяю своему MacBook.

   Обратите внимание: Авито в сговоре с мошенниками разблокируют ворованную технику.

   Но мне все равно показалось это странным. Ну, знаете, потом произошло что-то странное.

6. Теперь суть проблемы. Эти сообщения появятся сразу в 18:56. !!!При этом!!!!Ни одного окна для ввода номера карты или телефона не появилось и это окно потом тоже не появилось. 18:59 Когда я нажал на то, что товара нет в наличии (один ноутбук), я получил вот этот последний статус.

История заказов

Я не понимаю, почему здесь два статуса. «Ваш банк переводит ваш платеж» Судя по количеству всех этих сообщений, Авито не особо заинтересован в четком прописании процесса, ну да ладно.

7. После этого я подумал, что это значит, что банк отправит деньги через Авито, а потом отправит мне, но почему-то все это происходит слишком долго и поднят очередной флажок.

11-е – через день. Я узнал, что покупатель заблокирован и аккаунт его девушки тоже заблокирован. Покупатель мне сказал, что это связано с мультиаккаунтом, еще одной галочкой.

Если вы начнете читать инструкцию по этой доставке в разделе помощи 12-го числа, то заметите, что после статуса "получить деньги" вы должны увидеть какое-то предложение, куда вывести свои деньги. Красные флажки вот-вот появятся, и начнется паника.

Я ищу поддержку. Что это за статусы и где деньги? Стандартный ответ: «Подождите 5 дней и обратитесь в свой банк. А пока посмотрите вопросы по этой теме», и этот ответ будет появляться при каждом новом сообщении. Я, конечно, объяснил ситуацию и постучал еще настойчивее. И еще более настойчиво.

8 (самый важный). Ответ от поддержки:

!!!Оказалось, что номер карты уже был введен!!!И еще раз отмечаю, что я ничего не вводил (просто смог зайти в свой аккаунт на iPhone и другом Mac). Затем служба поддержки показывает мне последние четыре цифры моей карты, и я говорю им, что никогда ее раньше не видел. Конечно, когда я начал спорить, мне дали ответ на мой запрос от ООО «КЕЧ ЭКОММЕРЦ». Хотим сообщить вам, что мы готовим предварительное испытание (опубликуем позже, чтобы у вас всех был шаблон.

ответ на запрос

9. Тем не менее, по настоянию Абито, я без каких-либо ожиданий проинформировал банк (Тинькофф) о ситуации. Ответили, что деньги действительно поступили в Тинькофф, но реквизиты неправильные (если там указана только левая карта) и что они тоже ничего сделать не смогут. Результаты оказались лучше, чем ожидалось.

Заключение:

Здесь возможны два сценария. 1. (Маловероятно) Покупатель получил товар в течение минуты, восстановил мак сброса, взломал пароль Авито, зашёл в аккаунт без номера телефона и ввёл карту. 2. Авито загрузил не ту карту и снял деньги. Это означает, что либо они просто тупо украли ваши деньги, вся их инфраструктура была взломана, либо сервис настолько неправильный, что они могут вставить любой номер карты, который хотят, никому не сообщая.

Раньше пользовалась доставкой на Авито, чтобы купить дешево и все было хорошо. Я думал времена провалов Авито прошли, но 130 000 - это уже довольно серьезная сумма, которую стоит забыть. Эту статью я пишу, чтобы просветить тех, кто хочет «без проблем» использовать этот сервис для серьезных покупок или продаж.

[мое] Негативная служба поддержки Авито Мошенничество с клиентами Защита прав потребителей Интернет-мошенник Мэтт Лонг Пост 49

Больше интересных статей здесь: Деньги.

Источник статьи: Как Авито доставка потеряла 130к. и не признает это.

• Ответ на пост «Гирудотерапевт хочет стать знаменитым»
• CDEK.Shopping - как сделать заказ и получить вместо него пшик и отписки