Я работаю на автозаправочной станции и хочу поделиться историей, которая наглядно показывает, как важно быть бдительным. Речь пойдёт не о том, чтобы оправдать или обвинить сотрудников СТО, а о простом, но критически важном правиле: всегда перезванивайте на контактный номер, указанный в заказ-наряде.
Разговор с мошенником
Ситуация разворачивалась так: на станцию технического обслуживания позвонил человек. Давайте обозначим участников: М — менеджер СТО, К — звонивший (как выяснилось, мошенник).
К: «Я по поводу машины, которая у вас в ремонте».
М: «Это Volkswagen Polo?»
К: «Да, именно Polo. Он уже готов?»
М: «Нет, работа ещё не завершена».
К: «Я не смогу забрать его сам. За машиной приедет моя жена».
Обратите внимание: Хочешь разбогатеть, но не знаешь где взять деньги? Научись экономить уже сейчас! Используй эти 25 способов.
И тут мошенник проявил хитрость: «Хочу уточнить номер телефона для связи. Можете продиктовать тот, что указан в документах?»М: «Конечно, давайте сверим».
И вот здесь началось самое интересное!
Раскрытие обмана
Менеджер зачитал номер из заказ-наряда, и мошенник подтвердил его правильность. Всё это было очень похоже на стандартную схему, когда злоумышленники, представляясь службой безопасности банка, уточняют данные. Они начали обсуждать детали по ремонту автомобиля.
Честно говоря, менеджер допустил оплошность, продиктовав номер клиента. К счастью, это был реальный контакт. Ровно через семь минут в сервис зашёл сам владелец Volkswagen Polo с вопросом:
«Мне позвонили и сказали, что ремонт завершён и нужно срочно оплатить его картой».
Выводы и меры безопасности
Эта история — отличный урок для всех. Первое и главное правило: если вам звонят по поводу ремонта или оплаты, обязательно перезвоните на официальный номер станции, указанный в документах. Никогда не совершайте платежи по первому требованию незнакомого человека.
Второе: при любой предоплате обязательно требуйте официальный чек или квитанцию. Это ваша гарантия.
После этого случая всем менеджерам на СТО были даны строгие инструкции о процедуре подтверждения личности клиента. А для коллектива даже напечатали новые мотивационные плакаты, напоминающие о бдительности.
[моё]Телефонное мошенничество Мошенничество Негативный STOR Автоматический ответ на сообщение о финансовом мошенничестве Длинное сообщение 3Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Ответ на пост «Как меня на СТО развести на деньги хотели, но не смогли».