Наша семья столкнулась с крайне неприятной и подозрительной ситуацией. Все мы — абоненты МТС, и все номера зарегистрированы на моего мужа, что упрощает для него пополнение счетов для меня и наших двух дочерей. Мы сознательно не пользуемся личными кабинетами и приложениями, доверяя ведение всех платежей главе семьи.
Защита детей от цифровых угроз
Наши дочки — школьницы 7 и 10 лет. На их смартфонах (все на Android) установлен строгий родительский контроль с помощью двух приложений: «Семейная ссылка» и «Где мои дети». Эти программы позволяют ограничивать доступ к определённым приложениям и функциям. Мы серьёзно подходим к безопасности: дети обучены не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Кроме того, мы заблокировали стандартное приложение «Сообщения», чтобы оградить их от спама. Я открывала его лишь однажды для регистрации на школьном портале, после чего снова заблокировала.
Неожиданный долг и первые вопросы
Ситуация взорвалась сегодня утром: муж обнаружил, что на номере старшей дочери образовался долг в размере 3596 рублей, который был списан как «лимит покупки». Это сразу вызвало недоумение: какой может быть лимит у ребёнка? И как вообще возможна какая-либо покупка, если браузер и сообщения на её телефоне заблокированы?
Муж позвонил мне с вопросом, не совершали ли мы каких-либо покупок. Мой ответ был однозначным: нет. Если что-то и покупаем, то оформляем на себя, а уж точно не на 10-летнего ребёнка и не в долг. Муж написал обращение в поддержку МТС, где я подробно изложила ситуацию. Вскоре пришёл ответ.
Расследование: iTunes, Apple и нестыковки
Выяснилось, что некая услуга была активирована 16 сентября, и платёж был немедленно проведён через iTunes! Это ключевой момент: вся наша семья пользуется устройствами на Android, у нас нет ни одного продукта Apple. Как такое возможно? Мы позвонили в Apple, где подтвердили, что платёж с этого номера действительно был. У нас нет учётной записи iTunes. Оператор Apple предложил проверить имя и фамилию, указанные при регистрации — они не совпадали с нашими данными! Apple заблокировала эту подозрительную учётную запись, но отказалась возвращать деньги, сославшись на политику невозврата. На вопрос, за что именно был списан платёж, внятного ответа мы не получили.
Диалог с МТС: шаблонные ответы и подозрения
С этой информацией мы снова обратились в МТС. Нам заявили, что якобы сталкивались с подобным: дети по телефону сообщают номер мошенникам или их друзья просят поделиться номером.
Обратите внимание: AXISFund -МОШЕННИКИ Мягко стелят, жестко жить....
Это прозвучало странно и насторожило: оператор знает о такой схеме? Но как она могла сработать, если сообщения у ребёнка заблокированы? Начался этап бесплодных догадок: «может быть, то, может быть, это...». После долгих препирательств я чётко дала понять, что платить за неоказанную услугу не намерены, и будем обращаться в контролирующие органы и СМИ. В ответ оператор предложил оставить заявку для разговора со старшим специалистом, пообещав обратную связь в течение трёх часов.Собственный анализ и нестыковки
В ожидании звонка мы начали собственное расследование:
- Дочь категорически отрицала, что кому-либо что-то сообщала, подтвердив, что не отвечает на звонки с незнакомых номеров.
- 16 сентября был выходной, дети всё время были под присмотром. Мы бы заметили, если бы она с кем-то долго разговаривала или просила помощи с телефоном. Как 10-летний ребёнок без нужных инструментов мог зарегистрироваться в iTunes и подключить услугу от МТС?
- Муж задался логичными вопросами: с какого устройства был введён код подтверждения? Каков физический адрес этого устройства, его IMEI? На какой именно счёт в iTunes были зачислены деньги? Эти данные, вероятно, можно отследить и у оператора.
Главные вопросы без ответов
- Кто может удалённо активировать услугу, если для этого обычно требуется подтверждение по SMS?
- Кто мог увидеть код из SMS, если приложение сообщений заблокировано? Это требует либо физического доступа к телефону, либо действий хакера.
- Почему уведомление о долге пришло только сейчас, а не в сентябре, да ещё с дополнительным штрафом в 596 рублей?
Муж продолжил поиски и обнаружил в интернете множество аналогичных историй от других абонентов.
Оказалось, на таких платформах, как Пикабу, подобных случаев тоже немало.
Главный вопрос: кто виноват?
Теперь возникает самый тревожный вопрос: не кроется ли проблема внутри самой МТС? Не замешаны ли в этих схемах сотрудники оператора, которые наживаются на абонентах? Вопросов становится всё больше, а внятных ответов от компании мы так и не получили.
Я всё ещё жду звонка от того самого старшего специалиста. Похоже, снова начинается игра в молчанку. Подскажите, как эффективно бороться с подобным произволом? Прошу поддержать публикацию, чтобы придать истории огласку.
[моё] Интернет-мошенники Мошенничество с деньгами Мошенничество Длинное сообщение с негативом Без рейтинга 156
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Мошенничество мтс или сторонние мошенники?.