Тинькофф представил инновационную систему защиты от телефонного мошенничества — фабрику по созданию человекоподобных роботов. Эти виртуальные собеседники предназначены для того, чтобы удерживать злоумышленников на линии, отвлекая их от реальных жертв и сокращая количество успешных атак.
Как работает система «Защитник Олег»
Новый функционал является частью сервиса «Защитник Олег», который действует как интеллектуальный телефонный секретарь. Когда антифрод-система Тинькофф определяет входящий звонок с номера мошенников, соединение автоматически переадресуется на этого защитника. Вместо живого абонента преступник начинает разговор с одним из специально разработанных роботов-персонажей.
Доступность и масштабирование проекта
Этот пилотный проект, запущенный в апреле 2023 года, доступен не только клиентам Тинькофф, но и абонентам любых российских мобильных операторов, у которых активирован сервис «Защитник Олег». На текущий момент новая функция уже работает для примерно 500 тысяч пользователей, а в течение следующего месяца планируется её полномасштабное развертывание для всех.
Разработка реалистичных сценариев
Для создания убедительных диалогов были привлечены профессиональные психологи и эксперты по кибербезопасности. Они помогли смоделировать различные архетипы собеседников, на которые обычно «клюют» мошенники, а также проанализировали типичные схемы их обмана.
Обратите внимание: Как продать акции Тинькофф, которые мы получили бесплатно.
Эффективность и дополнительные преимущества
Основная цель системы — увеличение времени, которое мошенник тратит впустую. Чем дольше длится такой разговор, тем меньше реальных звонков преступник успеет сделать за день. Средняя продолжительность диалога составляет 2–4 минуты, а некоторые могут затягиваться более чем на 10 минут. Кроме того, эти разговоры позволяют в режиме реального времени собирать информацию о новых мошеннических схемах и уловках, что помогает постоянно совершенствовать защиту.
Создание голосов и участие пользователей
Для озвучивания роботов были приглашены как сотрудники компании, так и известные профессионалы, например, актер дубляжа Петр Гланц (голос Дэдпула в русской версии) и актриса Дарья Блохина. Интересно, что пользователи также могут внести свой вклад в развитие системы. Через Telegram-бота «Защитника Олега» они могут предлагать и записывать собственные реплики и сценарии для новых персонажей.
Мошенничество Телефонные мошенники Мошенничество с деньгамиВидеоYouTube Длинный пост с негативом 21 эмоция
Больше интересных статей здесь: Деньги.
Источник статьи: Тинькофф запустил боевых человекоподобных роботов, отвлекающих мошенников от обмана людей.