Три недели нервотрёпки, походов в банк и переписки с поддержкой — именно столько времени прошло с того злополучного дня, когда я пытался снять наличные в черногорском банкомате. Мой банк, вместо того чтобы оперативно разобраться, устроил бесконечные проверки, а я, по своей невнимательности, не заметил важных деталей в информации, которую он предоставил. Обидно и досадно! 🤬
Если вы пропустили начало этой драмы о пропавших деньгах, ознакомиться с ней можно по ссылке ниже 👇
Банк деньги не возвращает. Продолжение истории
Со временем я стал смотреть на ситуацию более спокойно, почти философски. Однако, читая различные форумы и чаты, посвящённые жизни в Черногории, я только сильнее погружался в пучину переживаний — обсуждения там лишь нагнетали обстановку 👇
Скриншот с форума о Черногории, http://www.forum-cg.ru
В офисе банка «Hypothecarna» меня уже узнают в лицо, как и одного из сотрудников. Но, увы, новостей о моей заявке на возврат средств («коллекции») у них по-прежнему нет. Я даже начал надеяться на самый абсурдный исход: вдруг банкомат всё же выдал купюры, а я их просто не забрал? Что ж, будь что будет. Я требую вернуть мои 500 евро! Готов даже заплатить комиссию почти в 80 долларов 💲 Признаюсь, я, возможно, и допустил ошибку, но проблема явно не только во мне.
Рассуждал, что могло быть и хуже: представьте, банкомат выдал деньги, но их тут же украли. Мой уровень черногорского (да и сербского) языка оставляет желать лучшего, поэтому общение с местной полицией стало бы для меня настоящим испытанием. Да и примет ли банк заявление, написанное на английском? Стараюсь гнать от себя эти мрачные мысли!
Где деньги, Зин?
Неожиданное открытие: Галя, у нас отмена!
В процессе поисков истины я сделал важное открытие. Оказывается, в местных банкоматах можно отказаться не от самой операции (например, выдачи денег), а только от конвертации валюты (скажем, долларов в евро). В тот роковой день я, видимо, нажал «отменить конвертацию», но это не остановило процесс снятия средств! Позже, ради эксперимента, я попробовал снять 10 евро, но на этот раз отменил операцию не с сенсорного экрана, а с помощью физической кнопки на панели для ввода PIN-кода.
Теперь я твёрдо усвоил правило: отменять операции или подтверждать их нужно только с помощью аппаратных кнопок, а не касаний экрана! 😐
После такой «правильной» отмены с моей карты действительно ничего не списали. Вывод: отмена — наше всё! Главное — делать это правильно 😁
Развязка: Финита ля комедия
Я окончательно устал от бесконечных визитов в банк и гневных писем в поддержку. Приняв ситуацию, я сделал глубокий вдох, собрался с мыслями и решил проверить баланс карты через мобильное приложение. И тут — о чудо! — на счету внезапно появились +534 доллара 😲 Откуда? Возврат средств? Списание предварительного холда? Нежданный подарок судьбы? Что это могло быть?
Правда, я всё же потерял около 30 долларов на различных комиссиях, но в тот момент это уже было неважно... Главное — деньги вернулись!
Примерно через 15 минут раздался звонок с уже знакомого номера банка «Hypothecarna». Мне сообщили, что средства будут возвращены на карту. «Да я уже всё вижу!» — ответил я. Вот он, счастливый конец этой долгой истории.
А у вас был положительный опыт общения с банками?
Делитесь в комментариях историями, когда финансовые учреждения решали ваши проблемы по-человечески, без лишних скандалов и проволочек 😇
Больше интересных статей на финансовые темы вы найдёте здесь: Деньги.
Источник статьи: Финита ля комедия.