Хотя Google и Amazon доминируют на мировых рынках поиска и электронной коммерции, в некоторых регионах местные технологические компании не только выстояли, но и успешно конкурируют с международными гигантами. Эти «локальные чемпионы» смогли адаптировать свои сервисы под специфику рынка, культуру и потребности пользователей, создав мощные экосистемы. В этой статье мы рассмотрим яркие примеры таких компаний из Южной Кореи и Японии, которые смогли дать достойный отпор глобальным корпорациям.
История успеха японского Rakuten насчитывает уже 25 лет. Аналогично, российский «Яндекс» смог укрепить свои позиции на рынке, предлагая широкий спектр услуг — от поиска и такси до потокового вещания и искусственного интеллекта, несмотря на мощную экспансию Google. Это доказывает, что при правильной стратегии локальные игроки могут не только выживать, но и процветать.
Однако «Яндекс» — не единственный пример. По всему миру возникают технологические империи, которые успешно конкурируют с международными корпорациями в сферах электронной коммерции, транспорта, поиска и развлечений. Иногда эти «местные чемпионы» настолько сильны, что вытесняют глобальных гигантов с региональных рынков. В этой статье мы проанализируем, как они появились, развивались и какие стратегии использовали для достижения успеха.
Мы рассмотрим около 10-12 таких компаний, разделив материал на несколько частей. В первой части сосредоточимся на Южной Корее и Японии — странах с мощными технологическими инновациями. Если формат окажется интересным для читателей, последуют и другие выпуски.
Важное примечание: Хотя Китай также известен своими ИТ-гигантами, в этой статье мы его не затрагиваем. Китайский рынок защищен «Великим файрволом», что создает тепличные условия для местных компаний. Поэтому китайский пример, несмотря на его значимость, не совсем релевантен для анализа открытой конкуренции.
Еще одна особенность: Многие азиатские технологические компании объединяют множество сервисов в одно суперприложение. Это может быть непривычно для европейских пользователей, но в Азии такой подход крайне популярен и удобен.
Например, так выглядят интерфейсы китайских суперприложений Meituan и Koubei от Alibaba. Для европейца это может показаться перегруженным, но для азиатских пользователей такой дизайн является нормой.
А теперь перейдем к конкретным компаниям.
Корейская экосистема Kakao: От мессенджера до суперприложения
В Южной Корее доминируют две крупные технологические компании: Kakao и Naver. Упрощенно, Kakao можно сравнить с транзакционной частью экосистемы (такси, доставка, платежи), а Naver — с информационной (поиск, порталы, новости).
История Kakao началась в 1998 году и включает в себя слияния нескольких компаний, включая производителя контента Kakao Entertainment и телекоммуникационного гиганта Daum. В 2010 году на свет появился мессенджер KakaoTalk, который сегодня используют более 90% корейцев.
Следуя азиатской тенденции, Kakao начала активно встраивать дополнительные сервисы прямо в мессенджер. Появились мобильные игры, социальная сеть KakaoStory (аналог Instagram), банковский сервис Kakao Bank и агрегатор такси KakaoTaxi. Сегодня Kakao — это огромная экосистема, включающая картографирование, стриминг музыки и видео, а также множество сервисов для повседневной жизни.
Стоит выделить два уникальных решения Kakao:
1. Kakao Royal (программа лояльности): Это универсальная система лояльности, которую может подключить любая компания — от крупной сети до небольшой закусочной. Покупатели получают баллы через Kakao Pay, которые автоматически отображаются в их мессенджере. Это создает бесшовный и удобный опыт.
2. Kakao Friends (персонажи-стикеры): В 2012 году в мессенджере появились восемь уникальных стикеров-персонажей. Со временем они стали невероятно популярными, превратившись в самостоятельный бренд. Появились тематические кафе, парки развлечений, мультфильмы и коллаборации с модными брендами. Kakao Friends — это блестящий пример того, как цифровой продукт может выйти за рамки экрана и стать частью поп-культуры и каналом монетизации.
Персонажи Kakao Friends. Интересно, что родинка на лице одного из них напоминает Сэмюэля Л. Джексона из «Криминального чтива».
Вселенная Kakao Friends разрослась до отдельных кафе, ресторанов и даже детских комнат, демонстрируя мощь бренда.
Naver: Корейский поисковый гигант, который столкнулся с вызовами
Вторая крупнейшая ИТ-компания Южной Кореи — Naver. Основанная в 1999 году, она быстро стала лидером на рынке поисковых систем, обрабатывая большую часть запросов на корейском языке. Название «Naver» — это аббревиатура от «Navigation and VERification».
Современный интерфейс поисковика Naver. Интересно, почему в результатах поиска по запросу «кореец» появляется изображение собаки.
В отличие от Kakao, Naver всегда фокусировался на информационных сервисах. Компания запустила мессенджер, социальную сеть для знакомств, энциклопедию Knowledge iN (аналог Википедии), картографические сервисы, новостные порталы и многое другое. Основной бизнес Naver — это поисковая система, которая долгое время доминировала на рынке с долей около 70-90%.
Однако с 2016 года доля Naver начала стремительно падать и к 2023 году сократилась до 32%. В то же время доля Google выросла до более чем 60%. Одной из ключевых причин этого считается стратегия Naver по приоритизации своих собственных сервисов в результатах поиска, что ухудшило пользовательский опыт и сделало интерфейс перегруженным.
Интерфейс Naver в 2017 году. Многие элементы на главной странице отвлекают от основной функции — поиска. Это напоминает некоторые российские информационные порталы.
В то время как Google делал ставку на простоту и релевантность сторонних результатов, Naver, возможно, переусердствовал с продвижением своей экосистемы. Этот пример — важный урок для всех продуктовых команд и руководителей.
Интересный факт о картографии в Южной Корее: Из-за напряженных отношений с Северной Кореей южнокорейское правительство строго контролирует картографические данные, особенно расположение стратегических объектов. Google и Apple не смогли договориться об условиях доступа к этим данным, поэтому их картографические сервисы в Южной Корее работают с ограничениями (например, не всегда можно построить маршрут). Это дало преимущество локальным игрокам, таким как Naver, которые имеют полный доступ к данным.
Северокорейские хакеры — серьезная угроза для южнокорейских компаний, что делает защиту данных еще более важной.
LINE: Японский мессенджер, который спасает жизни
LINE — это проект южнокорейского Naver, который изначально был запущен как мессенджер, но быстро превратился в суперприложение с социальной сетью, играми, платежами и агрегатором такси. Несмотря на корейское происхождение, сервис стал невероятно популярен в Японии, где им пользуются около 90 миллионов человек.
Уникальность LINE заключается в его фокусе на безопасности во время стихийных бедствий, что критически важно для сейсмоопасной Японии. Приложение было запущено в 2011 году, вскоре после мощного землетрясения.
LINE включает в себя восемь специальных функций для чрезвычайных ситуаций. Среди них — автоматическое создание чатов для людей в зоне бедствия, где они могут обмениваться информацией, интерактивные карты эвакуационных центров и больниц, а также специальные статусы в профиле, чтобы сообщить родным, что с пользователем все в порядке. Искусственный интеллект анализирует чаты и выделяет самую важную информацию.
Эти функции безопасности даже влияют на транзакционные сервисы. Например, во время землетрясения агрегатор такси LINE Taxi может корректировать тарифы, чтобы помочь пострадавшим быстрее найти транспорт. Благодаря такому подходу LINE стала must-have приложением для японцев, а ее дальнейшая монетизация стала вопросом времени и технологий.
Rakuten: Как японский аукцион стал ИТ-империей
Перенесемся в Японию, где компания Rakuten выросла из скромного онлайн-аукциона в одного из крупнейших игроков на рынке электронной коммерции. Основатель Хироши Микитани, вдохновившись успехом eBay, запустил платформу в 1997 году, но выбрал другую стратегию.
В то время как Amazon фокусировалась на привлечении покупателей, Rakuten сделала ставку на продавцов. Компания предложила комиссии в 5-10 раз ниже, чем у конкурентов, а также бесплатную доставку, льготные периоды и помощь в открытии онлайн-магазинов. Rakuten лояльно относилась к мелкому бизнесу, закрывая глаза на мелкие недостатки, которые отпугнули бы глобальных гигантов.
Хироши Микитани, основатель Rakuten, в 2014 году написал книгу «Рынок 3.0» о построении платформ электронной коммерции.
Интересно, что на старте Микитани лично ходил по магазинам Токио, уговаривая владельцев присоединиться к его платформе. Он даже одевался попроще, чтобы не отпугнуть мелких предпринимателей. Уже через год через Rakuten было обработано 5 миллионов транзакций.
Со временем компания расширилась за пределы Японии, приобретая стартапы в Азии и Европе. В 2014 году Rakuten купила мессенджер Viber, а с 2016 по 2020 год была титульным спонсором футбольного клуба «Барселона».
Основатель Rakuten с игроками «Барселоны». Выражение его лица наводит на мысль, что он, возможно, болеет за «Реал».
Параллельно Rakuten развивала финансовые технологии (Rakuten Pay, Rakuten Money, криптовалютный кошелек), запустила агрегатор путешествий и множество других сервисов, превратившись в классическое азиатское суперприложение. Сегодня Rakuten — один из двух лидеров японской электронной коммерции наряду с Amazon.
Любопытный факт: Rakuten в 2011 году инвестировал в российский Ozon, что подчеркивает схожесть их бизнес-моделей. А название «Rakuten» переводится с японского как «оптимизм», что идеально отражает дух компании.
***
На этом первая часть обзора завершается. Если тема вызовет интерес, в следующих выпусках мы расскажем о суперприложениях Индонезии, ride-tech компаниях Малайзии, финтехе Казахстана, экосистеме Турции и даже африканских стриминговых сервисах.
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на наши каналы:
Disruptor: Здесь мы простым языком и с юмором обсуждаем бизнес, инновации и продуктовые новинки.
Ficism: На этом канале мы пишем о новых функциях и инновационных решениях от крутых компаний и стартапов.
Инновационная технологическая платформа Messenger Социальная сеть Google Стартап ИТ Цифровые цифровые технологии Корея Япония Экосистема Информационная безопасность Бизнес-рынок Корпоративные компании Предпринимательские услуги Длинный пост 2
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: ИТ-выскочки, о которых вы не слышали. Как локальные предприниматели дали прикурить Google, Amazon и другим межународным гигантам.