Маркетплейс Ozon внедрил новое правило, которое затрагивает продавцов аксессуаров и товаров, созданных «для» использования с продукцией других брендов. Платформа начала налагать штрафы в размере 10 000 рублей за каждую карточку товара и запрещать указывать в названии или описании, для какого именно бренда предназначен товар. Эта политика применяется выборочно и непоследовательно: у одних продавцов блокируют все товары "для Samsung", у других — "для Nike", при этом аналогичные товары у других продавцов остаются активными. Более того, Ozon не блокирует явных нарушителей с большими объемами продаж, что создает неравные условия. В любой момент продавец может лишиться всего заработка из-за накопления крупных штрафов.
Вместо явного указания совместимости в описании, Ozon требует вводить название бренда в специальное поле «подходит для», которое не отображается для покупателей на странице товара. Это делает карточки товаров неинформативными. Например, покупатель видит изображение бампера, но не понимает, для какой модели автомобиля он предназначен.
Обратите внимание: Начало поставок товаров из Китая может быть сложной задачей, особенно для начинающих продавцов.
Поиск по таким товарам также становится практически невозможным.С юридической точки зрения, предоставление полной и достоверной информации о товаре, включая его совместимость, является прямой обязанностью продавца по законодательству РФ. Закон исходит из того, что у потребителя нет специальных знаний о свойствах товара, и вся необходимая информация должна быть ему доступна. Требуя убрать данные о совместимости из видимой части описания, Ozon фактически поощряет сокрытие информации, что может трактоваться как нарушение прав потребителей. Ни одна судебная практика в России не запрещает указывать, для продукции какого бренда создан аксессуар — это мировая коммерческая практика.
Действия Ozon можно расценить как создание искусственных барьеров, ведущих к выживанию продавцов с площадки. Под предлогом «устранения нарушений» платформа вводит правила, которые делают товары невидимыми и неинтересными для покупателей, одновременно накладывая непосильные штрафы. Это ставит под вопрос добросовестность таких действий и напоминает скрытое давление на малый бизнес. Вопрос к покупателям: стали бы вы покупать товар, не понимая, для чего он конкретно предназначен?
[my]OZONMarketplaceКоммерция Розничная торговляБизнесМалый бизнесДлинный пост 24 EmotionsБольше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Озон выживает с площадки и обворовывает продавцов аксессуаров и это всех касается.