Это история о том, как я открыл музыкальную школу по франшизе, понес убытки, чуть не обанкротился на карантине, вышел из франшизы и наконец начал зарабатывать.
Первый сотрудник
До июля 2016 года был сооснователем онлайн-студии и руководителем отдела продвижения там. Затем он переехал в Санкт-Петербург и начал работать внештатным таргетологом. Денег я получал не меньше, чем на руководящей должности, но мне приходилось все делать самому.
В какой-то момент количество постоянных клиентов тоже стало сокращаться. Было два пути: либо продолжать копать таргетированную и контекстную рекламу, увеличивать доходы и начинать строить агентство, либо открывать что-то другое.
Я не хотел возвращаться в агентский бизнес. Но я давно мечтал попробовать свои силы в другом направлении. Думаю, картина знакома многим в цифровом мире: заказчик делает что-то неидеально — не вкладывает необходимый бюджет, неправильно обращается с лидами, не вносит вовремя изменения на сайт, а специалист — я бы на его месте, вау!
Вот я - вау. Так получилось, что он стал специализироваться на фрилансе по продвижению проектов в сфере услуг, в том числе музыкальных школ. Поэтому он искал там свое дело.
Я играю в баскетбол. Я понимаю, как работает баскетбольная секция. Но, подсчитав затраты и потенциальную прибыль, она отложила эту идею. По моим оценкам, на баскетболе много денег не заработаешь.
Потом я начал посматривать в сторону музыкальной школы. У меня нет музыкального образования. Я не умею петь и играть на музыкальном инструменте. Весь мой музыкальный опыт — это месяц занятий на фортепиано в 7 лет и подписка на Яндекс.Музыку.
Я начал искать франшизы музыкальных школ, потому что было страшно открывать самостоятельно. Я просто не понимал, чему должны учить преподаватели, как построен учебный процесс. Некоторые ребята мне понравились: убедительный лендинг, десяток партнеров в России, своя CRM, четкий финансовый план, по телефону все доходчиво объяснили. И я…
Купил франшизу школы музыки
За 1 млн руб. Дорого, но полное погашение планировалось за 11 месяцев. Кроме того, мне пообещали 50 бесплатных посещений на пробном сеансе в качестве бонуса.
Я купил франшизу в апреле. Я планировала открыть школу в конце августа, но получилось только в середине ноября. Для меня это было серьезное испытание – найти место. Ищу место более 5 месяцев в Питере!
Весной не спеша листал объявления на Авито и Циан. Иногда мне попадались комнаты, которые на первый взгляд казались подходящими, но я не спешил их рассматривать. Потому что лето – низкий сезон для музыкальных школ, и я хотел открыться осенью. С конца июня он начал ходить на показы. Оказалось, что подходящих помещений мало. Я рассматривал центральные районы и сразу захотелось больше офисов (что было ошибкой). Францизер рекомендовал 4 комнаты, но тоже был не против 6-7.
найти место для музыкальной школы – это не то же самое, что найти офис. В школе шумно, и никакая звукоизоляция за разумные деньги не решает эту проблему, если крыша и стены недостаточно толстые. Некоторые отказывались сразу, едва услышав, какое именно занятие я ищу. Где-то я сам понял, что хочу сильно вмешаться. Остальные помещения были пустыми и/или не имели планировки шкафов. Я не хотел серьезно вкладываться в ремонт и возведение стен.
Помещение мечты
Наконец я нашел отличную альтернативу. Высокий первый этаж в старом фундаменте, 8 минут от метро. 204 м. 6 просторных кабинетов + кухня. Три туалета. Потолок 4м. Холл и кладовая. Толстые стены. Единственный минус - помещение по документам жилое и общий вход через парадную дверь. Но, поскольку 2-й этаж также был занят организациями, это не должно было стать проблемой. Нужен был косметический ремонт.
Ценник был довольно большой, почти 150 тысяч, но приемлемый для такой площади. Смущало только то, что владелец хотел получить и 100% залог, и оплату за прошлый месяц. То есть, чтобы попасть нужно оплатить стоимость сразу за 3 месяца. Но по крайней мере без задания агента по недвижимости.
Мечтать о. Даже печь сохранилась в доме 1899 года.
Мне понравилось это место, и я согласился. Но через пару дней агент по недвижимости сообщил, что владелец увеличил арендную плату на 10 000 в месяц. Это был будильник. Странно менять цену на этапе согласования контракта. Агент по недвижимости согласилась со мной, но это было их решение, и она ничего не могла с этим поделать. На этом этапе я уже пригласил ремонтников и они составили смету на работу. Я жаждал драться и согласился на новую цену.
Еще через 2 дня мне позвонил брокер и сказал, что контракта не будет. Хозяин решил оставить помещение для своих нужд. Сейчас я думаю, что это конечно к лучшему. Во-первых, 6 больших шкафов на старте — это очень много. Я бы вряд ли заплатил арендную плату за 200+ метров. Плюс двойной залог и странное поведение владельца. Владельцем оказался сын бывшего министра правительства РФ, полное имя которого я узнал позже из выписки. Хорошо, что мне отказали сейчас, чем через полгода выгнали бы из комнаты по какой-то отдаленной причине.
Поспешно он начал искать другие варианты. Нашли 2 этаж двухэтажного знания. 6 комнат + просторный лофт, где можно проводить концерты. Площадь 200 квадратных метров. Магазин ниже. Но комната отапливалась электричеством. А это уже +25 тысяч рублей минимум в месяц. Учитывая и без того солидную стоимость аренды, я разумно отказался.
Третий вариант был хорош и дешев. Двухэтажный 8-комнатный дом во дворах Лиговского проспекта. Но субаренда меня это не остановила. Я уже начал ремонт, когда между собственниками разгорелся конфликт и человек, с которым я заключал договор, попросил меня съехать. Хорошо, что не было времени тратить много денег на ремонт.
Я хотел покрасить лестницу на 2 этаж под клавиши пианино. Не успел.
В этой ситуации я начал гореть. Мне было все равно, где и как, просто чтобы открыться. Сейчас середина октября, высокий сезон, а я все еще ищу место! Я бегал в поисках места и продолжал работать над клиентскими проектами в качестве фрилансера. В итоге я нашел 3 больших офиса на 1 этаже жилого дома в Петроградском районе. Вход со двора через парадную дверь. Но за 100 метров просили всего 55 000 рублей и я согласился.
Помещение до ремонта. Покрашены стены и уложен ковер
Крысы завелись во время ремонта. Сам я этого не видел, но мастер по ремонту Василий рассказал, что толстяк постоянно сидел и наблюдал за процессом из-за аккумулятора. Дератизацию проводили дважды. Крысы съели яд и радостно убежали в подвал. На следующую ночь все повторилось. Помогла только смесь песочных часов, которая заделала все щели. После этого я не хожу в кафе Петроградского района, которые расположены в подвалах и носках.
Я выполнил ремонт в соответствии со строгими стандартами франчайзера. Я выбрала рекомендованный оттенок стен и купила ковер определенной марки. Оказалось, что это никому не нужно. Меня даже не попросили сфотографировать, как все получилось.
Ремонт подходил к концу, а у меня все еще не было полного штата преподавателей и администратора. Процесс подбора был построен так: HR головного офиса в Москве отбирал резюме, я назначал временной интервал для собеседований, приезжал в школу и общался с кандидатами.
Их было немного, но 4 педагога, которых я тогда наняла, до сих пор со мной. Менеджер был хуже. Не знаю, где их искал HR, но кандидаты подошли слабые. После того, как на собеседование появился парень, который раньше занимал должность грузчика на складе, и общался с помощью уколов, я плюнул и сам разместил объявление на hh.ru. За несколько дней я получил менее 200 резюме и без проблем нашел нужного человека.
Сколько стоит открыть школу музыки
На открытие школы и первый месяц работы, не считая разового взноса, я потратил 1,45 миллиона рублей. Это деньги на ремонт, аренду и ипотеку, покупку инструментов, первоначальную рекламу и другие расходы. Большую часть расходов составляет музыкальное оборудование. Я покажу вам, сколько стоит оборудовать класс вокала.
-
Простой ноутбук – 22 000 руб.
-
Акустика Alto TX208 – 19 000 руб.
-
Стойка для динамиков – 2600 руб.
-
Микшерный пульт Alto ZMX122FX – 15 000 руб.
-
Цифровое пианино CASIO CDP S100BK – 28000 руб.
-
Подставка для фортепиано – 2500 руб.
-
Микрофон SHURE PGA48-XLR-E — 4000 руб.
-
Микрофонная стойка – 1800 руб.
-
Пюпитр rockdale 3515 - 2 шт по 900 руб = 1800 руб.
-
Кабели - 3000 руб.
-
Сетевой фильтр – 400 руб.
Итого: 100 100 руб. (подробнее сейчас)
Инструменты в вокальном кабинете
Открытие школы
мы открылись 13 ноября. Тихо, без шариков и торта. Не было ни дня открытых дверей, ни мастер-классов. У нас только начались пробные занятия.
В первый день в школу никто не пришел. Также и во втором. Третий и четвертый пусты!
Обратите внимание: Восходящая звезда техно музыки i_o найден мертвым.
Люди записывались на бесплатное пробное занятие и не приходили. Это было захватывающе. Но с 5-го дня процесс пошел. И даже начали продавать подписки, но недостаточно.
Приемная. Мы готовы принять студентов, но они не
Бизнес-модель по франшизе предполагает групповые занятия вокалом и гитарой для взрослых, абонемент продается сразу на 3 месяца. Также мы предлагали индивидуальные занятия, но по цене 3000 рублей за занятие. Так записано в экономической модели. И это при среднем ценнике в 1100 рублей по Питеру! На самом деле 3000 - это плата за проезд. Чуть позже мы снизили цену до 2500 за урок, когда купили пакет из 5 уроков и даже иногда умудрялись продать этот вариант.
Группы — это еще одна проблема. Люди не хотят группироваться. Один желает по выходным, второй в понедельник утром, третий в четверг вечером, четвертый работает 2 в 2, а пятый всегда в командировках и они заходят в свою группу через раз. Если желающих много, совпадение графиков все равно будет. Но к началу занятий сложно собирать взрослых два раза в неделю.
К тому же близость нового года сделала это. С 10 декабря люди включают режим «все новое после праздников». Ноябрь и декабрь 2019 года завершились с убытком.
В январе и феврале оборот увеличился, но результат по-прежнему был отрицательным. Главный офис продавал мне посещения по цене 2500 рублей за одного человека. То есть они рекламировали и обрабатывали заявки, мне оставалось заплатить только за студента, пошедшего на пробное занятие. Удобно, но слишком дорого! Сейчас, когда я уже все делаю сама, визит обходится мне в 2-2,5 раза дешевле. Но что еще хуже, те, кто пришел от франчайзера, не купили! В декабре клиент обошелся мне в 25 000 рублей, больше цены трехмесячной подписки.
Было много заявок на гитару от гастарбайтеров из Узбекистана и Таджикистана. Шахроды, Отабеки, Фарходы, Мухаббаты соблазнились бесплатным первым уроком. Им все понравилось, но покупку за 24 900 рублей они в принципе не могли себе позволить. Я начал отбраковывать такие треки, чтобы они даже не доходили до стадии испытаний. Гололог франчайзера в итоге не смог преодолеть эту проблему.
Хорошо, что я умею настраивать таргетинг и контекст. При этом он рекламировался самостоятельно. По крайней мере, мои лиды были куплены. Боюсь представить, что было бы, если бы не дополнительная реклама. Посетителей от франчайзера мало и они не покупают. Запланированные 160 посещений в месяц увеличились до 2,5.
Постучали сверху
Первый месяц мы работали спокойно. На втором к нам пришли разгневанные соседи. Выше была коммунальная квартира с 4 комнатами. 3 и 4 комнаты мы не беспокоим. Мы раздражали пару средних лет, проживающую в 1 и 2 комнатах. Я подходил к ним дважды. Но я так и не дошел до тех моментов, когда это действительно громко. Специального эксперимента не разрешили.
Юридически мы были правы. Помещения коммерческие и предназначены для театральных репетиций. И уровень шума, естественно, во время измерения будет находиться в допустимых пределах. Мы не тренировались ни рано утром, ни поздно вечером. Но какая разница по закону, если каждые 6-7 дней к тебе прибегут соседи и начнут кричать? И стучат по батарее практически ежедневно. Гитаристы даже научились держать ритм этого постукивания, но перед учениками было немного неуютно.
В феврале в двух офисах арендодатель установил натяжные потолки с шумоизоляцией. На материалы я потратил 53 000 рублей. И. сверху не переставали стучать! Нам больше не удалось услышать этот звук. Вероятно, стало тише, но недостаточно для чутких ушей соседей. Мы старались по возможности не размещать уроки в одной комнате. Но со временем, с увеличением числа учеников, все трое были приняты одновременно.
Забегая вперед, я бы сказал, что нам все равно придется оттуда двигаться. И из-за соседей, и из-за того, что в 3-х комнатах стало тесно.
В ходе работ обнаружилась еще одна проблема с шумоизоляцией. Комнаты 2 и 3 соединялись деревянной дверью. У нее был великолепный голос. Проклеивание обеих сторон акустической пеной ничего не дало. Обычно это для акустики, а не для звукоизоляции. Пришлось поставить новую дверь, пластиковую с двойным остеклением.
Пандемия
Мы росли ежемесячно. Но прибыли вообще не было. Каждый месяц минус. Все съела реклама, плюс аренда, зарплата, гонорары 5% и дополнительные закупки чего-то. Либо делаем шумоизоляцию, либо заказываем инструменты. Казалось, что мы вот-вот выйдем в минус. В конце марта все были закрыты на неделю из-за пандемии. Я не волновался. По итогам марта им даже удалось заработать 41 тысячу, хотя оборот школы упал.
Но когда запрет на работу продлили, был небольшой шок и непонимание, что делать. Было признано, что ограничения будут продлены вновь и на длительный срок. Головной офис вызвал франчайзи на встречу по Skype. Когда его спросят, что делать? Ответ был: работать онлайн с нынешними студентами и сократить расходы.
80% наших студентов ушли из онлайн-обучения. Для них это было непривычно и неудобно. Но даже если бы все согласились, это работает только с платной подпиской. Расходы на преподавательскую работу продолжаются, но новых денег не поступает.
Затем я быстро разместил объявление о пробных онлайн-уроках вокала и гитары. Преподаватели и администратор работали из дома. Другого администратора, которого приняли на работу за неделю до закрытия, пришлось отправить в отпуск.
Люди, которые изначально пошли на онлайн-обучение, были к этому готовы и понемногу начали покупать подписки.
Проблема пришла оттуда, откуда не ожидали. Франчайзер в ультиматуме потребовал прекратить проведение онлайн-тестов, пригрозив расторжением договора. Хотя с них я тоже платил роялти в размере 5%. Без объяснения причины. Когда я все же решил выяснить причину, ответ был: поскольку школа не предоставляет такой альтернативы работы, методика не нарушена. При этом они сами провели онлайн-тесты. Что это было, я так и не понял. Боязнь конкуренции? Но мы могли бы согласиться работать онлайн только ради Питера.
По сути вопрос заключался в следующем: будем ли мы делать пробные онлайн-уроки и пытаться их пройти или не делать их и просто умирать. Учителя остались без работы, им приходится платить за аренду (даже если удалось договориться о скидке), остальные расходы тоже не равны нулю. Как долго продлится запрет на офлайн-работу, неясно.
Через три дня я сам вышел из франшизы и продолжил работать онлайн. Так родилась музыкальная школа Каада. Времени на именование особо не было, они назвали себя в честь норвежского композитора. Ну, у меня было в наличии доменное имя.
Вышел из карантина 1 июня. Более 2 месяцев только онлайн апрель работал в убыток, а в мае даже успел показать прибыль.
Хотя мы снова вышли из сети, результаты не обнадежили. Расходы взлетели до небес.
Такое ощущение, что они снова открылись и им придется начинать все с нуля. Только мы еще должны за уроки, которые были проданы в феврале-марте. Некоторые студенты просили вернуть деньги во время карантина. Многие группы распались: некоторые индивидуально дошли до подписки онлайн, другие продолжили самоизолироваться, третьи традиционно провели лето на даче. Четвертый продал старую подписку, но покупать новую не торопился.
И только с сентября 2020 года начался уверенный рост, что позволило заработать. Мы сместили акцент с групповых занятий на индивидуальные, что делает их дешевле, чем раньше. Точнее, произошло само собой – посткарантинная группа стала покупать гораздо меньше. Но среди студентов все же больше взрослых.
Потом мы переехали в новое здание на 5 офисов с видом на набережную и крейсер Аврору. Нам не нужно стучать по батарее. Школа продолжает расти и приносить доход.
Выступив в роли покупателя франшизы, в этом году они запустили собственную франшизу музыкальной школы. Рассказать можно еще очень многое, но статья получилась объемной. Если кому интересно, в моем блоге есть еще несколько статей на тему запуска и ведения школы - https://music-business.ru Там подробнее, не уверен, что будет интересно широкой аудитории Пикабу, только кому интересно)
Спасибо тем, кто дошёл до конца.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как я открыл школу музыки по франшизе за 1 млн.р и чуть не разорился.