В мире малого бизнеса в России каждый стремится отстоять свой кусок пирога, порой используя для этого не самые честные методы. Франчайзинг, который многим кажется безопасным входом в предпринимательство, на практике часто превращается в поле битвы, где действуют свои правила и свои «герои» — далеко не всегда положительные.
Сегодня мы опустим истории о подставах от соседей и сконцентрируемся на внутренней кухне франшиз. Это поможет будущим франчайзи понять, с какими неочевидными рисками и персонажами они могут столкнуться, покупая готовую бизнес-модель.
Суть франшизы: идеальная теория и суровая практика
Франшиза — это договор, по которому предприниматель (франчайзи) получает право работать под чужим брендом, используя его технологии, поддержку и имя. В теории это идеальный симбиоз: франчайзер расширяет сеть, а франчайзи минимизирует риски, начиная дело с уже раскрученным именем.
Однако реальность часто отличается от рекламных буклетов. Единые стандарты и тотальный контроль, как у мировых гигантов вроде McDonald's, — скорее исключение. Многие российские франчайзеры ограничиваются сбором паушальных взносов и роялти, предоставляя партнерам самим разбираться с операционными проблемами. Это создает почву для внутренних конфликтов.
Конкуренция внутри сети: когда все равны, но некоторые равнее
Оставленные без должного внимания франчайзи быстро превращаются в конкурентов друг для друга. В погоне за успехом в ход идут не только бизнес-методы, но и человеческие слабости — тщеславие и желание самоутвердиться.
Представьте сеть кондитерских. Три франчайзи — Маша, Паша и Сережа — открыли точки в разных городах. У Маши за месяц 12 клиентов, у Сережи — 10, а Паша отчитывается о 250 продажах. Паша, окрыленный успехом, начинает поучать коллег в общем чате, превознося свои заслуги и стыдя их за низкие результаты. При этом он «забывает» упомянуть, что его мама работает в event-сфере и направляет к нему всех корпоративных клиентов. Его успех основан не на гениальности, а на закрытых связях, что ставит под сомнение ценность его советов.
Эволюция хвастуна: как рождается франчайзи-полицай
Не получив ожидаемого восхищения, Паша не успокаивается. Он начинает активно давать непрошенные советы, настаивая, что только его методы работают. Когда Маша и Сережа игнорируют его рекомендации (ведь их контекст бизнеса иной), Паша приходит к выводу, что проблема не в его советах, а в «неправильной» работе коллег.
Здесь происходит ключевая трансформация: из назойливого советчика Паша превращается в доносчика, или, как его метко называют в статье, «полицая». Он начинает пристально следить за работой Маши и Сережи, выискивая малейшие отклонения от стандартов (реальных или мнимых), и докладывает о них франчайзеру. Владелец бренда, заинтересованный в штрафах и тотальном контроле, получает повод для давления на франчайзи. Паша же искренне верит, что действует во благо сети, «наводя порядок».
Поведенческий портрет полицая в «мирное» время
В периоды затишья такой франчайзи будет активно демонстрировать лояльность, прикрываясь лозунгами о «командной работе» и «светлом будущем сети». На деле это выражается в мелочном контроле: почему Маша не выставила клубничные кексы (даже если на них нет спроса)? Почему Сережа закупает меньше муки (игнорируя сезонность)? Любое отклонение трактуется как угроза имиджу и доходу всей сети.
Парадокс в том, что «полицаи» часто оказываются тупиковой ветвью развития. Пока Маша и Сережа учатся на своих ошибках, адаптируются к рынку и растут, Паша зависит от внешнего фактора — маминых связей. Когда этот ресурс иссякнет, он окажется беспомощным, но виноватыми, конечно, будут другие.
По мере того как успехи коллег становятся заметнее, поведение Паши будет меняться: от «заботливого советчика» он превратится в открытого обвинителя. Если точки находятся рядом, он начнет утверждать, что Маша и Сережа переманивают его клиентов или своим непрофессионализмом портят репутацию бренда в регионе.
Другой сценарий — попытка Паши открыть вторую точку в городе, где нет «маминых» связей. Провал будет неминуем, и виноваты снова окажутся все, кроме него самого: плохая реклама франчайзера, нелояльные конкуренты или просто «не тот» город.
Выводы: как защитить свой бизнес от внутренних угроз
Главный урок для франчайзи — сохранять здоровый скептицизм. Яркие успехи коллег, особенно сопровождающиеся громкими заявлениями и непрошеными советами, требуют анализа. За ними может стоять не бизнес-гений, а временное преимущество или скрытые ресурсы. Именно такие люди, движимые тщеславием и страхом потерять мнимый статус, чаще всего становятся источниками внутренних доносов и конфликтов.
Если вы уже работаете по франшизе или только планируете это сделать, поделитесь в комментариях: сталкивались ли вы с подобными «инициативными товарищами»? Как вы решали такие ситуации?
#психология жизни #бизнес и финансы #бизнес секреты #бизнес план #франчайзинг #подстава #крыса #психология
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Полицаи 21 века - кто они и как связаны с франшизами?.