Многие приходят в компанию Mary Kay с желанием изменить жизнь окружающих к лучшему. История Элвин Теа — яркий тому пример. Начав карьеру в 1979 году как консультант по красоте, она за 28 лет прошла путь от официантки до Национального Директора, заработав миллионы и обеспечив семье высокий уровень жизни. Её ключевое открытие: совместная работа и синергия приносят гораздо большие плоды, чем усилия в одиночку.
В этой статье собраны самые ценные идеи и принципы Элвин Теа, которые помогут не только в бизнесе, но и в построении любых эффективных команд.
Фото из годового отчёта для акционеров компании "Mary Kay" за 1980 год. Из моей личной коллекции. Синергия — это не просто командная работа, а такой результат совместных усилий, который превосходит простую сумму вкладов каждого участника.
Любому творческому и умному человеку гораздо комфортнее работать в атмосфере взаимопонимания и единой цели, чем в обстановке конфликтов и разногласий. Именно на этом основана философия успеха Элвин.
По её мнению, достичь высоких результатов в роли Национального Директора можно, следуя двум фундаментальным принципам:
✔️ Действовать сообща, стремясь к общему результату!
✖️ Категорически избегать ссор и раздоров!
Суть принципа «Никаких ссор!»
Этот принцип создаёт основу для честного диалога между Директорами и Консультантами, где можно открыто говорить о своих ожиданиях.
Означает ли это полное отсутствие разногласий? Конечно, нет. Конфликты могут возникать, но данный подход формирует культуру лояльности и взаимного уважения. В такой среде и рождается синергия, позволяющая команде достигать невероятных высот.
Элвин всегда подчёркивала новый Директорам, что для неё честь видеть их в своей «Ветви превосходных результатов», и сразу озвучивала правило: «никаких ссор». Это не просто слова, а чёткое видение и деликатное напоминание о корпоративной культуре, которая позволила их команде создать уникальные программы с эффектом синергии.
Если в команде назревал конфликт, Элвин действовала мгновенно. Она понимала: нерешённая проблема не исчезнет сама собой, а будет только усугубляться, отравляя атмосферу. Игнорировать или «заметать под ковёр» такие ситуации — путь к разрушению команды.
Что же такое ссора с точки зрения командной работы?
Это цепочка событий:
1. Чьи-то чувства оказываются задеты.
2. Обиженный делится этой обидой со всеми, кроме самого «обидчика».
3. Окружающие, узнав о проблеме, чувствуют себя беспомощными и не знают, как на это реагировать.
Итог: формируется настоящая ССОРА, которая подрывает доверие и разъединяет людей.
Без установленного принципа «Никаких ссор» у команды нет инструмента для быстрого и эффективного разрешения таких ситуаций. Но если этот принцип есть, цепочка меняется:
1. Чувства задеты.
2. Обиженный делится с коллегами.
3. Коллеги, зная принцип команды, немедленно направляют его к источнику проблемы для прямого диалога.
Итог: Конфликт разрешается у истоков, что и означает «НИКАКИХ ССОР!».
Именно поэтому так важно с самого начала знакомить новых членов команды с её корпоративной культурой и принципами. Без ясных ожиданий и целей их невозможно достичь. Без механизма разрешения конфликтов они будут тлеть. А без принципа, обязывающего решать проблемы открыто, вы можете даже не узнать о их существовании.
Создайте чёткие правила игры — и большинство людей с радостью примет их. Опыт показывает, что те, кто не готов работать в такой культуре, встречаются крайне редко.
Мир и взаимопонимание в коллективе — это не абстрактное пожелание, а результат ежедневной работы, наших действий и принципов, которые мы транслируем.
Элвин Теа считала, что ей очень повезло начинать карьеру в успешной Национальной Ветви под руководством мудрого наставника. Однако со временем она осознала: даже самое блестящее чужое видение не заменит собственного. Попытка следовать исключительно идеям наставника создавала внутренний конфликт и мешала выстроить подлинную синергию в её собственной команде. Запутанность в целях парализует действие.
Практические шаги для объединения команды
Элвин поставила амбициозную цель: вырастить 50 новых Директоров к 50-летию Mary Kay в 2013 году. Для визуализации и сплочения команды она создала лозунг: «Цель Национальной Ветви Элвин – 50 (новых) Лидеров – команда Элвин». Этот слоган был повсюду: на баннерах, в переписке, на веб-страницах и даже на автоответчиках, создавая ощущение общности и общей миссии.
Основой взаимодействия в её команде стало «Золотое правило»: поступать с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.
Элвин уделяла огромное внимание признанию заслуг своих людей — как наедине, так и публично. Люди стремятся туда, где их ценят, и такая благодарность сама по себе становилась мощным источником синергии.
Она делегировала создание программ рабочим группам, что позволяло Директорам раскрыть свои таланты и почувствовать сопричастность. Люди гораздо активнее поддерживают то, что помогали создавать сами.
Обучение для новых Директоров она проводила у себя дома, в тёплой, почти семейной обстановке, следуя завету Мэри Кэй Эш: «Нельзя вести людей туда, куда сам не идёшь». Для новичков устанавливались ясные, достижимые цели («На правильном пути», «Команда 50»), что позволяло им быстро почувствовать вкус победы, избежать нездоровых сравнений и укрепить командный дух.
Лидерство vs. Управление: в чём разница?
Элвин подчёркивала, что настоящий лидер не просто управляет, а ведёт за собой личным примером. Темп и качество работы лидера задают стандарт для всей команды. Консультанты копируют действия своего Директора, а не его слова.
Эффективное разрешение конфликтов: искусство диалога
• Обсуждайте ситуацию, а не личность человека.
• Цените людей выше, чем их мнения.
• Позволяйте другим сомневаться и задавать вопросы.
• Будьте гибкими в мелочах, но твёрдыми в принципиальных вопросах (и делайте это мягко).
• Давайте собеседнику возможность сохранить лицо и достойно выйти из сложного разговора.
Фундаментальные принципы успешного общения
1. Помогая другим, мы помогаем и себе.
2. Люди всегда предпочтут работать с теми, кто им приятен, независимо от формального равенства.
3. Совместные усилия многократно увеличивают шансы на общую победу.
4. Крепкие, здоровые отношения приносят радость и удовлетворение.
5. Умейте слушать и воздерживаться от поспешных суждений.
Важно помнить: отношения, где один только отдаёт, а другой только берёт, обречены. Дающий истощится, а берущий останется неудовлетворённым. Единственный путь к долгосрочным, синергичным отношениям — модель «выиграл/выиграл», где в выгоде остаются все.
Мы существуем и творим через отношения. В одиночку мы можем предложить лишь то, что имеем сами. Но через взаимодействие, через объединение уникальных даров каждого, мы способны создать нечто неизмеримо большее, чем простая сумма частей.
Потенциал для отношений «выиграл/выиграл» есть всегда, но он реализуется лишь тогда, когда обе стороны готовы вкладываться, инвестировать в доверие и общее дело. Мэри Кэй Эш была живым воплощением этих принципов, а сегодня её последователи, такие как Элвин Теа, являются хранителями созданной ею мощной синергии.
#mary kay #мотивация и успех #NSD #женский бизнес #лидерские качества
Обратите внимание: Моргенштерн в свои 22 года, долларовый миллионер и в списке Форбс. Так кто же он, талант или бездарь везунчик.Обсудим..
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Элвин Теа, миллионер из "Mary Kay": работаем вместе и никаких ссор.