Здравствуйте! Меня зовут Евгения Солд, и я хочу поделиться своей историей трансформации в профессии.
От грани увольнения к любви к работе
Сегодня я — успешный менеджер по продажам в крупной финансовой компании. Я искренне люблю свою работу, потому что вижу, как мои услуги помогают клиентам: я радуюсь их финансовым победам, росту доходов и успеху их бизнеса. Однако путь к этому состоянию был непростым.
Фото Pixabay.com
Всего год назад я была на грани полного эмоционального выгорания и мечтала только об одном — уволиться. Меня удерживали лишь серьезные финансовые обязательства. В тот момент я приняла решение не бежать, а кардинально изменить свой подход. Я захотела заново найти смысл в том, чем занимаюсь, и научиться не просто "впаривать" продукт, а по-настоящему продавать, принося пользу.
Ключевой принцип: верить в то, что продаешь
Первое и самое важное открытие: невозможно эффективно продавать что-либо, если ты сам не веришь в ценность этого продукта. Это правило универсально, будь вы менеджер по продаже бытовой техники, финансовых услуг или контент-менеджер, продвигающий сайт. Клиенты тонко чувствуют фальшь. Доход от рекламы или продаж появляется только тогда, когда вы сами убедились в удобстве, выгоде или интересе того, что предлагаете.
Мой план из 9 шагов к осознанным продажам
1. Выбор "любимых" продуктов. Вместо того чтобы пытаться продавать всё подряд, я сфокусировалась на тех финансовых инструментах, которыми пользуюсь сама и в выгоде которых уверена. Например, я считаю инвестиции и накопительное страхование полезными инструментами для роста благосостояния. Это не значит, что я отказываюсь от других продуктов (например, кредитов), но акцент сместился на то, во что я верю.
2. Глубокое изучение условий. Настоящая продажа, а не "впаривание", возможна только при доскональном знании продукта. Я изучала не только официальные инструкции, но и опыт реальных пользователей на форумах и в отзывах. Кроме того, я стала поддерживать обратную связь с клиентами после сделки (в рамках личных встреч в офисе), чтобы понимать их опыт, замечания и пожелания. Это бесценный источник информации для улучшения сервиса.
Интересное: Как стать партнером Wildberries и продавать свои товары на крупнейшей площадке России.
3. Постоянное обучение. Я восприняла продажи как искусство — переговоров, убеждения, коммуникации. Я ежедневно учусь, наблюдая за топ-менеджерами компании, чьи результаты вдохновляют и мотивируют на рост.
4. Выстраивание доверительных отношений. Я отошла от работы "на поток" и начала формировать базу лояльных клиентов. Я стремлюсь знать их потребности и предлагать решения, которые им действительно подходят. Основа всего — честность и открытость. Обманутый клиент потерян навсегда, а довольный приведет новых.
5. Чтение с пользой. Я много читаю профессиональную литературу, но не просто так, а с блокнотом в руках, выписывая ключевые идеи и техники.
6. Дробление целей на задачи. Вместо пугающей цели "продать 5 страховок" я ставлю перед собой конкретные выполнимые задачи: "предложить 10 клиентам", "запланировать 5 встреч", "позвонить 3 потенциальным клиентам из базы". Так работа становится структурированной, а отчет для руководства — подробным и понятным.
7. Ежедневный анализ. В конце каждого дня я анализирую: что сработало, где была ошибка, как можно улучшить результат. Анализирую не только неудачи, но и успехи, чтобы понять формулу победы и повторить ее.
8. Командная работа и обмен опытом. Я научилась ценить коллег, а не завидовать им. В продажах важно быть командой: кто-то силен в кредитах, кто-то — в инвестициях. Наблюдая за коллегами, перенимая их "фишки" и делясь своими знаниями, мы все растем вместе.
Фото Pixabay.com
9. Любовь к своей миссии. И наконец, самый важный шаг — я поверила, что приношу людям реальную пользу, помогая им управлять финансами. Это наполнило мою работу смыслом.
Я еще в начале пути, но уверена, что искренность, постоянное развитие и желание помочь клиенту — это фундамент, который ведет к настоящему успеху в продажах.
Интересное еще здесь: Бизнес.
Как научиться продавать, а не "впаривать": советы от менеджера со стажем.