Успех современного бизнеса зависит не только от качества продукта, но и от умения донести свою ценность до клиента. Чтобы завоевать доверие рынка, недостаточно просто разместить информацию о компании — необходимо грамотно выделить её ключевые преимущества и встроить их в тексты на сайте, в соцсетях и рекламных материалах. Именно это превращает потенциального покупателя в лояльного клиента.
Типичные ошибки в текстах, которые отталкивают клиентов
Многие компании сталкиваются с проблемой неудачного позиционирования, что напрямую влияет на конкурентоспособность и доверие аудитории. Рассмотрим пример текста со сайта строительной фирмы:
“Наши специалисты славятся профессионализмом на объектах абсолютно любого уровня сложности. Работа всегда основана на профессионализме. Компания выполнит ваш проект надежно и качественно. Наши сотрудники - это профессионалы высокого класса. Все специалисты получили высококлассную подготовку в именитых технических компаниях.”
Такой текст не вызывает доверия и утомляет читателя. В нём можно выделить три распространённые ошибки:
- Шаблонные фразы. Это общие формулировки вроде «качественно выполняем работу» или «профессиональный подход», которые подходят любой компании и не несут конкретики. Без контекста невозможно понять, о каком бизнесе идёт речь.
- Пустые эпитеты. Употребление оценочных определений, таких как «высочайший класс» или «безупречное качество», без фактического подтверждения. Клиенты воспринимают их как голословные утверждения.
- Канцеляризмы. Использование официально-деловых оборотов, например, «обширный опыт работы на объектах любой сложности». Такие выражения делают текст сухим и безликим, затрудняя восприятие.
Интересное: УПАКОВКА БИЗНЕСА.
Разобравшись с типичными недочётами, перейдём к методам глубокого изучения бизнеса заказчика.
Три шага для погружения в тематику заказчика
- Анализ сайта компании. Внимательно изучите каждую страницу, чтобы понять принципы работы, услуги и текущий стиль коммуникации. Соберите вопросы для уточнения деталей у заказчика.
- Заполнение брифа. Подготовьте список вопросов, которые помогут выявить сильные стороны бизнеса. Примерная структура брифа может включать:
- портрет целевой аудитории;
- этапы оказания услуг или производства;
- количество выполненных проектов за определённый период;
- наличие отзывов и рекомендаций;
- достижения и обучение сотрудников;
- ключевые достоинства, которые отмечают клиенты.
Цель — собрать максимум конкретных данных, которые позже станут основой для убедительных аргументов.
3. Исследование конкурентов. Изучите сайты и материалы компаний из той же ниши. Это поможет понять, какие преимущества уже заявлены на рынке, выявить пробелы в позиционировании конкурентов и найти возможности для выделения вашего заказчика. Особое внимание уделите главным страницам и лендингам — там обычно сконцентрированы основные офферы.
После сбора информации можно переходить к формулировке ключевых преимуществ.
Как превратить данные в убедительные преимущества для текста
На этом этапе у вас уже есть бриф, статистика, понимание аудитории и конкурентной среды. Ваша задача — преобразовать факты в конкретные, доказательные утверждения. Например, вместо «мы профессионалы» можно написать: «Наши инженеры прошли сертификацию у мировых производителей ABB и Schneider Electric».
Избегайте «воды» и общих фраз — они перегружают текст и снижают доверие. Не пытайтесь безмерно хвалить компанию; вместо этого покажите, как бизнес решает проблемы клиента. Цель текста — не самовосхваление, а демонстрация ценности.
Вернёмся к примеру со строительной компанией. Вместо шаблонного описания можно предложить такой оффер:
“Нужны причины, чтобы выбрать нас?“
И далее перечислить реальные преимущества:
- сотрудники прошли подготовку в международных компаниях ABB, Legrand, Schneider Electric;
- предоставляем еженедельный фотоотчёт о ходе работ;
- гарантируем сдачу объекта точно в срок, прописанный в договоре;
- работаем «под ключ» — вам остаётся только расставить мебель;
- используем европейские технологии и материалы.
Такой подход, основанный на фактах и конкретике, не только вызывает доверие у клиентов, но и точно отражает уникальность бизнеса заказчика.
Интересное еще здесь: Бизнес.
Как погрузиться в тематику заказчика и обозначить в тексте ключевые преимущества его бизнеса.