Пандемия стала серьезным испытанием для экономики и, в частности, для малого и среднего бизнеса. Многие предприниматели рассчитывали на государственную поддержку, однако обширный перечень мер не всегда был понятен, и не каждый мог разобраться, какие программы помощи подходят именно его компании. В этой ситуации на помощь приходят специализированные сервисы. О том, как работает один из таких проектов — NEL.RU, рассказывает его руководитель Александр Кондратьев.
Цели и аудитория проекта
1. На какую целевую аудиторию направлен Ваш сайт, каков его функционал и какие задачи он может помочь решать?
[Александр Кондратьев, руководитель проекта NEL.RU]
Добрый день! В партнерстве с банком «ЦентроКредит» мы предоставляем консультации по мерам государственной поддержки для бизнеса, что особенно важно в кризисные времена. Наш портал построен на технологиях компании «Интегрум», которая за долгие годы собрала колоссальные массивы информации. Мы предлагаем пользователям доступ к этим данным: инструменты для проверки контрагентов, поиска клиентов, базы вакансий и резюме, а также мониторинг СМИ и социальных сетей. Таким образом, наша аудитория очень широка — от предпринимателей и HR-специалистов до маркетологов и обычных соискателей. Главная миссия NEL.RU — реальная помощь малому и среднему бизнесу в преодолении трудностей. Мы верим, что ситуацию можно улучшить, и стремимся внести свой вклад.
Надежность данных и обратная связь
2. Кто, что и как гарантирует полноту данных, предоставляемых клиентам?
[А.К.]
Мы постоянно отслеживаем изменения в законодательстве и новые программы поддержки. Вся информация собирается из открытых и официальных источников, таких как ФНС, ФССП и Центральный банк, чтобы обеспечить максимальную полноту и достоверность данных по каждому направлению.
3.
Обратите внимание: СамГМУ поможет молодым предпринимателям запустить социальные проекты.
Есть ли механизм работы с рекламациями?[А.К.]
Поскольку проект нацелен на безвозмездную помощь, классических рекламаций у нас нет. Однако за годы работы мы накопили огромный опыт взаимодействия с разными клиентами — от малого бизнеса до крупных корпораций и государственных структур. Мы внимательно прислушиваемся ко всем пожеланиям и постоянно совершенствуем наши сервисы, делая их удобными как для профессионалов, так и для обычных пользователей.
Бизнес-модель и философия
4. С одной стороны в Интернете привыкли потреблять услуги бесплатно, но, с другой, вряд ли можно заподозрить создателей и руководителей сайта NEL.ru в альтруизме. Почему была выбрана именно бизнес-модель бесплатного обслуживания клиентов и на чём, собственно, вы зарабатываете?
[А.К.]
Нас как раз можно заподозрить в альтруизме, или даже в гуманизме. Мы строим отношения на принципах взаимного уважения и поддержки. Наша основная цель — оказать реальную помощь здесь и сейчас. Мы надеемся, что предприниматели, которым мы помогли, в будущем могут заинтересоваться нашими расширенными платными инструментами, но это не является первостепенной задачей. Главное — быть полезными в сложной ситуации.
Технологии и конкуренция
5. Аналитическая работа с информацией требует сбора и перелопачивания больших массивов данных, вряд ли это реально делать вручную, каким программным обеспечением пользуетесь и почему?
[А.К.]
В основе нашего сервиса лежат проверенные временем технологии компании «Интегрум». Они позволяют эффективно работать с большими данными и предоставлять пользователям мощные аналитические инструменты. Мы делаем эти возможности доступными для всех, кто в них нуждается.
6. На рынке есть, сформулируем так, агрегаторы и интеграторы информации, которые уже давно в этой сфере, наработали имя и клиентскую базу. Как собираетесь с ними конкурировать?
[А.К.]
Мы не ставим перед собой цели конкурировать в классическом понимании — борьбы за лидерство и прибыль. Наша философия иная, гуманистическая. Мы собрали и систематизировали огромный объем разноплановой информации именно для того, чтобы делиться ею и оказывать практическую помощь предпринимателям в трудный период.
https://travelhacks.guru/v-mire/kto-pomozhet-v-pandemiju
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Кто поможет в пандемию?.