Часто мы используем слова, не до конца понимая их суть. Так было и со мной, когда речь заходила о заведениях класса «люкс».
Мой путь от страха к пониманию
Приветствую вас на страницах блога «Женщина с деньгами»! Долгое время я испытывала неловкость, заходя в салоны, позиционирующие себя как бизнес-класс или элит-уровень. Мне казалось, что они продают жизнь, которая мне недоступна, и судя по ценам, так оно и было.
Однажды, несколько лет назад, летя в Сочи за 2400 рублей, я с изумлением обнаружила, что на тот же рейс были билеты за 98 000. Проходя мимо заветной шторки, отделявшей бизнес-класс, я всё три часа полёта ломала голову: что же там происходит? Что может сделать путь до Сочи в 40 раз приятнее? Эта загадка так и осталась для меня неразгаданной.
Первый шаг в мир «бизнес-класса»
Всё изменилось, когда я стала мамой. Время стало самым ценным ресурсом. Как только появилась возможность, я решила наконец подстричь свою разросшуюся «гриву», которую малыш с азартом теребил. Выбрав ближайший к дому салон (мой дом, кстати, позиционируется как бизнес-класс), я позвонила. Услуга стоила всего на 500 рублей дороже, чем в соседнем салоне. «За 500 рублей я могу себе позволить красивую жизнь, это же не 98 тысяч за кресло за шторкой!» — подумала я и записалась.
Неожиданное открытие: комфорт — это не про интерьер
Сидя в кресле, я наблюдала за происходящим. Мастер оказалась профессионалом: она не только любила своё дело, но и умела слушать клиента. Вместо стрижки, которую я хотела изначально (и которая требовала ежедневной укладки), она предложила вариант, вдохновлённый Эмилией Кларк. И в этот момент я позволила себе выдохнуть.
Эмилия Кларк
Расслабляла не обстановка (интерьер был довольно стандартным), а атмосфера. Здесь у каждого было своё место и своя роль. Девочки-администраторы спокойно и естественно отреагировали на моё появление в образе уставшей мамы в пуховике-палатке и замученных кроссовках. Меня не оценивали взглядом и не заискивали. Простой диалог, кофе в фирменном стаканчике — и я почувствовала себя на своём месте.
Обратная сторона роскоши: опыт в «лучшем» SPA-салоне
Этот опыт заставил меня вспомнить другой поход. Я обожаю SPA-процедуры и раньше ходила в небольшой уютный салончик. Там было всё компактно, душевая рядом, и после процедуры я могла спокойно задремать, укрытая тёплым полотенцем.
Порой, наблюдать картинку со стороны нравится больше, чем в ней оказаться.
А потом жених подарил мне SPA-день в одном из самых известных и дорогих салонов города. Меня встретили, проводили в комнату с индивидуальными шкафчиками, выдали белый махровый халат с вышивкой. Но дальше начался марафон. Огромные залы, бассейн, все виды саун... Чтобы пройти все процедуры, приходилось постоянно перемещаться. Я настолько устала от этого «отдыха», что с радостью бы посидела в той самой комнате отдыха, которую показывают в сериалах. В итоге массаж оказался некачественным, а ощущение было таким, будто я прошла квест на выживание.
"Золотой Феникс" — десерт стоимостью не одну тысячу долларов.
Выводы: что на самом деле значит «люкс»?
Любая услуга складывается из трёх компонентов: работа мастера, организация процесса и так называемая «пыль в глаза» — внешние атрибуты. В России, в отличие от, например, отельного бизнеса, нет чётких стандартов для этих составляющих. Фраза «Это бизнес-класс!» часто скрывает лишь фантазии продавца и ваши собственные ожидания.
Талантливый мастер может работать и в скромной студии, и на дому, а в шикарном салоне вам могут испортить маникюр. Для кого-то важно кресло-трон, для кого-то — экологичные материалы, а для кого-то — возможность записаться на 5 утра. Эксклюзивность и умение удовлетворить индивидуальный запрос — вот что по-настоящему ценно.
Главный вывод, который я сделала: любите себя и не думайте, что недостойны жизни высшего качества. Но что именно для вас означает это «качество» — решать только вам. Это может быть не цена, а внимание, профессионализм и чувство, что вы на своём месте.
Всех благ!
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Услуги класса lux. Как я по салонам ходила.