Вопрос о том, как навредить своему работодателю, редко задаётся всерьёз. Однако в современном мире именно необдуманные поступки сотрудников могут стать причиной масштабных репутационных кризисов, которые наносят компаниям колоссальный финансовый ущерб и подрывают доверие клиентов и партнёров.
Реальные примеры репутационных катастроф
История знает яркие примеры, когда действия рядовых сотрудников приводили к серьёзным последствиям для бизнеса:1. Скандал на сырном заводе: сотрудники опубликовали в сети фото из производственной ванной, что привело к резкому падению спроса на продукцию и в итоге — к закрытию предприятия.
2. Инцидент с United Airlines: жёсткое выдворение пассажира из самолёта для освобождения места сотруднику компании спровоцировало волну общественного возмущения. Фотографии пострадавшего мужчины стали вирусными, что нанесло огромный ущерб имиджу авиакомпании. Неудачное заявление генерального директора лишь усугубило ситуацию, и, по оценкам экспертов, общие потери превысили 1 миллиард долларов.
Почему репутация стала ключевым активом?
Сегодня всё больше компаний осознают, что деловая репутация напрямую влияет не только на текущие продажи, но и на долгосрочные перспективы бизнеса. Скандально известной компании сложно привлекать талантливых специалистов, инвесторы избегают вкладывать в неё средства, а клиенты теряют доверие. Таким образом, репутационный риск превратился в один из самых значимых факторов управления.Соцсети сотрудников: где проходит граница?
Если с откровенно противоправными действиями (вроде агрессии к клиентам) всё более-менее ясно, то вопрос контроля за активностью сотрудников в социальных сетях остаётся дискуссионным. Компании используют разные подходы:• Жёсткий контроль: крупные корпорации часто внедряют политики и правила, ограничивающие публичную активность сотрудников, и могут отслеживать их публикации.
• Либеральный подход: небольшие компании чаще склонны считать личные аккаунты сотрудников их частным делом, пока те не разглашают коммерческую тайну (списки клиентов, договоры).
Какой стратегии придерживаться?
Перед руководством стоит сложный выбор: стоит ли закреплять жёсткие рамки для публикаций в корпоративных документах или доверять здравому смыслу сотрудников, предоставляя им свободу самовыражения? Где та грань, которая защитит бизнес, но не превратит корпоративную культуру в тоталитарную?Что вы думаете по этому поводу?
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Как навредить работодателю?.