Предновогодний период для многих компаний превращается в настоящий кошмар: срываются отгрузки, возникают ошибки в документах, блокируются платежи, сотрудники увольняются, а оборудование ломается в самый неподходящий момент. Всё это происходит в последнюю минуту, что приводит к срыву сроков, потере клиентов и финансовым штрафам. Однако такой сценарий вовсе не является неизбежным.
От хаоса к системе: личный опыт
Я больше не сталкиваюсь с подобными проблемами, потому что перешёл от реактивного управления к плановому. Всё, что можно сделать эффективнее и без лишней нагрузки заранее, выполняется досрочно. Оборудование обслуживается не по факту поломки, а строго по графику планово-предупредительных ремонтов (ППР). Рабочее время сотрудников чётко распланировано, бюджеты сформированы, а средства на материалы и зарплату всегда зарезервированы. У нас существует детальный график работ по каждому заказу и производственному участку, который актуализируется ежедневно.
Планирование с клиентами как норма
Мы выстроили долгосрочное планирование совместно с клиентами. В январе проводим стратегическую сессию, где ставим цели на год с разбивкой по кварталам, месяцам и неделям. Весну посвящаем модернизации производства и оптимизации бизнес-процессов, параллельно формируя заказы на летний сезон. Летом, когда многие уходят в отпуск, мы настраиваем логистические цепочки. Осенью корректируем работу отдела продаж и дилерской сети. Благодаря этому в предпраздничный период мы спокойно, хоть и интенсивно, работаем в плановом режиме, не беря лишних заказов сверх наших реальных возможностей. Собственник бизнеса получает время на анализ ключевых показателей и спокойную подготовку к праздникам.
Часто можно услышать возражение: «Я лучше всех знаю своё производство и уже сделал его максимально эффективным! Как же они без меня?»
Обратите внимание: КАК СТАВИТЬ ЦЕЛИ ПЕРЕД КОМАНДОЙ.
В правильно настроенной и сбалансированной системе процессы идут стабильно. Если возникает проблема, я, как внешний консультант, всегда могу предложить альтернативное решение. Взгляд со стороны, основанный на богатом опыте, часто открывает новые, неочевидные пути. При этом все решения в конечном итоге проходят через вас — собственника или руководителя — как через естественный фильтр.
Бесконечный путь к совершенству
Работа по оптимизации бизнеса по сути бесконечна, но уже за 2-3 месяца системных изменений можно кардинально улучшить ситуацию и высвободить ресурсы для реализации амбициозных планов по расширению. Начинать этот путь стоит с разработки чёткой стратегии.
Недавний пример: мы работали с клиентом над оптимизацией расположения двух соседних цехов, разделённых участком чужого производства. Материалы приходилось перевозить через улицу, что было крайне неудобно. Мы провели сессию, построили карту потока создания ценности (VSM) и нанесли её на планировку. Получилась настоящая «спагетти-диаграмма», наглядно показавшая хаотичное движение материалов. В процессе поиска решения мы предложили нестандартный ход: создать небольшой пандус и металлический жёлоб через соседний цех для переброски коробок. Соседи согласились, и проблема была решена.
Системный подход рождает нестандартные решения
Этот случай наглядно показывает, как применение системных инструментов (сессия, VSM, анализ планировки) приводит к простым и элегантным решениям, которые в суете операционной деятельности могут просто не прийти в голову.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Новогодние праздники - это хорошее время для отдыха, но то, что твориться перед ними - жуть!.