За годы работы над сайтами для разных сфер бизнеса — от ремонта квартир и дизайна интерьеров до кондитерских, цветочных доставок и ресторанов — я выделила ключевые, часто упускаемые из виду факторы, которые незаметно «убивают» конверсию. Если ваша цель — привлекать клиентов из интернета, внимательно изучите эти пункты и проверьте, нет ли подобных проблем на вашем ресурсе.
1. Непродуманный дизайн, который отталкивает аудиторию
Основная задача сайта — захватить внимание, вызвать интерес и доверие, а в итоге — побудить посетителя к целевому действию (покупке, заявке, звонку). Визуальная и смысловая составляющая дизайна играют здесь решающую роль. Важно помнить: дизайн должен нравиться не вам, а вашей целевой аудитории. Ключевые принципы:
- Подбор цветовой палитры, соответствующей нише и ожиданиям клиентов.
- Использование качественных, профессиональных фотографий.
- Логичное и интуитивно понятное расположение элементов.
- Чувство меры: отказ от излишней анимации ("летающих листьев"), пестроты и нагромождения.
- Достаточное количество "воздуха" (свободного пространства), особенно в мобильной версии.
Дизайн должен производить приятное впечатление и быть удобным для восприятия. Крайне важно сохранять единый стиль, заданный на первом экране (главном баннере), на всех последующих страницах. Это создает целостность и не дает пользователю ощущения, будто он перешел на другой сайт.
Обратите внимание: Наши звезды, которые потеряли бизнес в 2020 году.
2. Хаотичная структура сайта, которая сбивает с толку
Даже самый красивый дизайн не спасет, если блоки и информация на сайте расположены бессистемно. Некорректная структура — одна из главных причин ухода потенциальных клиентов. Частые ошибки:
- Слишком много форм заявок, разбросанных по странице.
- Блоки, которые не связаны логически и смыслово.
При проектировании структуры (прототипировании) я всегда стараюсь поставить себя на место посетителя. У него есть конкретная потребность или вопрос, и с каждым новым блоком (при прокрутке) этот вопрос должен находить ответ, а возражение — сниматься. Это и есть грамотный маркетинг на сайте.
Например, нельзя после блока с ценами сразу размещать контакты или адрес. Пользователю нужно сначала снять последние сомнения. Поэтому перед финальным призывом к действию (форма или контакты) эффективно размещать блоки с отзывами, гарантиями или уникальным торговым предложением (УТП). Это создает логическое завершение и подводит клиента к решению.
Я планирую и дальше делиться полезными материалами, которые помогут предпринимателям эффективнее привлекать клиентов из сети. Если эта статья была для вас полезна, дайте знать — это поможет понять, какие темы наиболее актуальны.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: ТОП причин, которые снижают конверсию на сайте.