За свою карьеру мне довелось поработать в разных организациях, и я неоднократно сталкивалась с повторяющимися проблемами. Основываясь на личном опыте, я могу даже составить своеобразный рейтинг компаний, в которых трудилась. Для ясности кратко опишу сферу деятельности каждой, учитывая, что не все они представлены в каждом городе.
Список компаний в моём трудовом пути
- Почта России – логистика и почтовые услуги.
- Пятерочка – сеть продуктовых магазинов.
- Магазин одежды из Европы – торговля секонд-хендом.
- Бисквит – кондитерское производство.
- Бенеттон – магазин итальянской одежды.
- Детский мир – сеть товаров для детей.
- ПЭК – транспортная и логистическая компания.
- Микей – ещё одна сеть продуктовых магазинов.
- Дочки-Сыночки – магазин детских товаров.
- Магнит – крупная розничная сеть.
Как я упоминала ранее, всего у меня было 12 работодателей. Двое из них выделялись в лучшую сторону: отдел с декоративной косметикой и парфюмерией, а также магазин детских товаров (кроме питания). В этих местах царило уважительное отношение к персоналу. Уволилась я оттуда только по семейным причинам: сначала ушла в декрет, а позже – из-за необходимости ухода за больным ребёнком.
Любимая работа и несбывшиеся планы
Работа с детскими товарами – моя страсть. У меня даже была идея открыть собственный магазин, но муж отговорил, справедливо опасаясь конкуренции с крупными сетями. Самой любимой работой, не считая нынешней, был «Детский мир», где я трудилась кладовщиком. Уйти пришлось только из-за сокращения должности, иначе, возможно, работала бы там до сих пор. Но, как говорится, всё что ни делается – к лучшему.
Системные проблемы, которые объединяли большинство работодателей
А теперь о главном – о типичных недостатках, с которыми я сталкивалась почти везде. Именно это и связывало моих прошлых работодателей в одну печальную картину.
- Жёсткая и неразумная оптимизация. Это когда на одного сотрудника взваливают обязанности трёх, лишь бы сэкономить на фонде оплаты труда. Руководству стоит помнить: во всём нужна мера!
- Неуважение к персоналу. Сотрудников заставляют выходить в выходные, не считаются с их личным временем, полагая, что за дверью очередь из желающих работать. А потом удивляются текучке кадров. Хороших работников нужно ценить! Конечно, есть и те, кто не горит желанием трудиться, но сейчас не о них.
- Отсутствие грузчиков. Сотрудникам, особенно в торговле, приходится выполнять непосильную физическую работу, таская тяжести. А ведь есть люди, которые ищут именно такую работу!
- Ненормированный обед и отсутствие отдыха. Невозможность нормально поесть и восстановить силы в течение рабочего дня.
- Режим постоянной многозадачности. Хотя умение работать в таком режиме – полезный навык, его постоянное применение ведёт к выгоранию и снижению качества работы.
Выводы и размышления
Главный вывод прост: если бы каждый занимался своим делом, а компании создавали нормальные условия, уровень сервиса был бы выше. Не пришлось бы постоянно «дрессировать» продавцов бесконечными тренингами. Я уверена, что тогда больше людей шли бы на работу, даже на позицию продавца, с радостью и энтузиазмом.
А вы любите свою работу?
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Это связывало их..