От легкомыслия к реальности: Первые месяцы пандемии
В начале 2020 года новость о вирусе COVID-19 воспринималась большинством с отстраненным любопытством. Казалось, что болезнь, вспыхнувшая в Китае, — это далекая проблема, сродни прошлым эпидемиям птичьего или свиного гриппа. Многие относились к ситуации с иронией, не веря, что она коснется их жизни напрямую.
Однако к концу марта настроения резко изменились. Объявление о двухнедельном карантине стало первым серьезным потрясением. Города опустели, привычная жизнь замерла, создавая ощущение, будто все остановилось после какого-то катаклизма. Первоначальной мыслью было утешение: «Всего две недели, потом наверстаем упущенное». Но когда срок карантина продлили до конца месяца, наступила настоящая паника. Предприниматели начали задаваться тяжелыми вопросами: как платить зарплаты, аренду и покрывать другие постоянные расходы, если изоляция затянется на месяцы?
Хочешь выжить — не паникуй: Первые шаги адаптации
В нашей компании, работающей с юридическими лицами, ситуация осложнилась сразу по двум направлениям. Сотрудники беспокоились о сохранении клиентов и о рисках заражения по пути на работу. В результате работу пришлось полностью остановить на две недели, так как все наши клиенты в городе поступили аналогично. Команда перешла на удаленный режим, а самые тревожные сотрудники временно отключились от процессов. Ключевую роль сыграло то, что часть нашей клиентской базы находилась в регионах, куда волна эпидемии докатилась позже. Именно эти клиенты стали финансовой опорой и позволили продержаться в самые критические первые недели.
Обратите внимание: Как выбрать прибыльную нишу для вашего бизнеса?
Катастрофы не случилось: Поиск новых форматов работы
К середине апреля мы начали экспериментировать с полностью удаленным обслуживанием клиентов, используя телефон и электронную почту. По сути, процессы остались прежними, но физическое место работы сотрудников переместилось в их дома. Несмотря на необходимость предоставления значительных скидок, нам удалось, шаг за шагом возвращая клиентов, выйти на половину от обычного объема работ. В условиях, когда повсеместно звучали прогнозы о массовых закрытиях бизнесов, это можно было считать настоящей победой и доказательством жизнеспособности.
Практические уроки для предпринимателя в кризис
Что делать предпринимателю, если накрыл кризис
1. Финансовая подушка безопасности. Наличие даже небольшого резервного фонда критически важно. Он позволяет продержаться в период падения доходов и, что не менее важно, дает психологическую устойчивость, снимая остроту сиюминутных страхов.
2. Лидерство и спокойствие. Руководитель — это стержень компании. Ваша задача — не поддаваться общей панике. Кризис может быть где угодно, но только не в вашей голове. Донесите до команды мысль, что трудности носят временный характер и вместе вы с ними справитесь.
3. Гибкость и поиск возможностей. В сложной ситуации нужно быть готовым к любым, даже самым скромным, источникам дохода. Не бойтесь предлагать большие скидки, менять форматы работы, пробовать новое — это поможет удержаться на плаву.
Больше интересных статей здесь: Бизнес.
Источник статьи: Короновирус не беда. Как бизнес пережил год пандемии.