Банк ВТБ представил инновационный сервис, разработанный специально для пенсионеров. Теперь оформить получение пенсионных выплат на карту банка можно всего за один телефонный звонок, не выходя из дома.
Как работает новая услуга?
Процедура максимально упрощена. Пенсионеру достаточно позвонить в колл-центр ВТБ и произнести голосовой команде «Перечисление пенсии». Общаться с живым оператором не требуется — всю работу выполнит автоматизированный помощник. Банк самостоятельно идентифицирует клиента по голосу и подготовит все необходимые документы для Социального фонда России (объединённого Пенсионного фонда и Фонда социального страхования).
Важный этап — подтверждение
После того как заявление сформировано и отправлено в Социальный фонд, клиенту необходимо его подтвердить. Это делается через портал «Госуслуги» — уведомление с ссылкой для подтверждения поступит на телефон. Данный шаг является ключевым с точки зрения безопасности и соблюдения прав клиента, гарантируя, что перевод пенсии инициирован самим получателем.
Завершение процесса
После подтверждения пенсия начнёт регулярно поступать на карту ВТБ. Если у клиента её ещё нет, банк бесплатно выпустит и доставит пластиковую карту. Это избавляет пенсионеров от необходимости лично посещать отделения банка или фонда, стоять в очередях и заполнять бумажные заявления.
Эволюция процесса перевода пенсий
Новый сервис ВТБ знаменует собой новый этап в цифровизации пенсионных услуг. Ранее процедура была гораздо более бюрократизированной. Пенсионеру нужно было либо лично приносить в Пенсионный фонд заявление с реквизитами счёта, либо самостоятельно заполнять форму на «Госуслугах».
Обратите внимание: Судебные споры с банками.
Ещё раньше, на заре перевода выплат на карты, банки могли принимать заявления и передавать их в ПФР напрямую. Однако позже эту практику запретили, чтобы исключить возможные злоупотребления и гарантировать личное волеизъявление пенсионера. Теперь, с развитием цифровых технологий и биометрической идентификации, безопасный удалённый процесс стал возможен.Преимущества и перспективы
Главное преимущество сервиса — значительная экономия времени и сил для пожилых людей. Им больше не нужно разбираться в тонкостях заполнения электронных форм на порталах — банк всё сделает сам. При этом финальное подтверждение через «Госуслуги» сохраняет контроль за процессом в руках клиента. Эксперты полагают, что в скором времени аналогичные услуги появятся и у других крупных банков, что сделает получение пенсии ещё более удобным для миллионов россиян.
Больше интересных статей здесь: Банки.